如何為您的跨境業(yè)務(wù)選擇合適的支付提供商？收藏這一篇就夠了！

哪家才是適合我業(yè)務(wù)的支付提供商？這無疑是一個(gè)棘手的問題，尤其當(dāng)您是一家全球科技企業(yè)，希望繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張或只是希望對當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化時(shí)。

市面上有多家支付處理商，然而，并非所有的支付處理商都能契合您的業(yè)務(wù)。因此，在做出任何可能讓您后悔的決策之前，我們?yōu)槟谐隽藳Q策過程中需要了解的8大重要標(biāo)準(zhǔn)，以及需要向自己和備選支付提供商提出的各種問題。

全球業(yè)務(wù)的支付提供商

首先，您必須牢記，支付處理商又稱為支付服務(wù)提供商（PSP），是一種被授權(quán)處理買家和商戶之間交易的金融實(shí)體。他們負(fù)責(zé)使用防欺詐解決方案來驗(yàn)證支付交易，并遵循信用卡組織和其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定的標(biāo)準(zhǔn)。除了提供可靠的支付處理服務(wù)外，他們的業(yè)務(wù)還包括為企業(yè)改善客戶的支付體驗(yàn)。然而，他們?nèi)绾尾拍茉诓煌膰液偷貐^(qū)保持同等的服務(wù)水平？

這正是問題所在！有的在線支付解決方案相當(dāng)適合特定的國家或地區(qū)，但在涉及到多個(gè)國家和地區(qū)時(shí)，卻無法扮演好商戶、收單銀行和交易相關(guān)卡組織之間的中間人角色。優(yōu)秀的支付提供商需要能將您與全球各地的其他支付提供商聯(lián)系起來，使您能在正在進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張的國家或地區(qū)支持合適的當(dāng)?shù)刂Ц斗绞健?/p>

那么，讓我們來看看在選擇適合您全球業(yè)務(wù)需求的合作伙伴時(shí)，必須考慮哪些因素。

8大重要標(biāo)準(zhǔn)

1）軟件兼容性和部署便利性

如果您選擇的支付解決方案不能集成到您的基礎(chǔ)設(shè)施中，就無法獲得理想的合作伙伴。市面上的多家支付提供商中，有幾家的解決方案是在90年代制定的，直到現(xiàn)在也沒有多大改進(jìn)。這類解決方案就很難集成到現(xiàn)代化業(yè)務(wù)架構(gòu)，尤其是全球業(yè)務(wù)架構(gòu)中，因?yàn)楹笳咝枰F(xiàn)代化、更高效的軟件。

請牢記，在線支付平臺必須對開發(fā)者友好，且還能兼容您的CRM系統(tǒng)以及其他現(xiàn)有的軟件。因此，以支付網(wǎng)關(guān)軟件的實(shí)現(xiàn)為例，您需要確認(rèn)解決方案是否能為軟件的部署和啟用提供合理的時(shí)間表以及包含相應(yīng)培訓(xùn)的強(qiáng)大本地支持服務(wù)。解決方案不能與您網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)有沖突，且您的客戶必須能根據(jù)自已所在國家或地點(diǎn)選擇相應(yīng)的支付方式。

2）地域范圍

請務(wù)必確認(rèn)您合作的支付提供商是否能在您希望的國家或地區(qū)開展業(yè)務(wù)。他們必須遵循每個(gè)國家或地區(qū)的法規(guī)，提供本地支付方式，支持使用多種貨幣，并提供您所需的語言支持。此外，由于支付結(jié)算時(shí)間過長可能對您的業(yè)務(wù)不利，因此及時(shí)結(jié)算非常關(guān)鍵。您需要了解銷售資金回款的速度。最后，一家能在所有國家和地區(qū)保持高水平服務(wù)的支付處理商才是適合您的支付處理商。

3）支付方式

無論您的購物者身在何處，他/她的良好結(jié)賬體驗(yàn)都始于能選擇哪種支付方式來完成購買。例如，在巴西，PIX是一種本地即時(shí)支付方式，于2020年底推出，目前有超過60%的巴西人在使用PIX。因此，Magalu和Americanas等當(dāng)?shù)仉娚叹揞^以及亞馬遜和Shopee等全球電商巨頭均已支持PIX支付方式。

請牢記，每個(gè)國家或地區(qū)都有特定的支付方式，只是有的支付方式較為傳統(tǒng)。您需要額外重視新興支付方式和流行支付方式。事實(shí)上，您并不需要一家能支持500多種支付方式的支付處理商，而是需要一個(gè)能在正確的地點(diǎn)高效地支持和處理您真正所需支付方式的合作伙伴。

4）多種功能

您的業(yè)務(wù)模型決定了您需要哪些功能。如果您是Spotfiy或Netflix這樣的全球訂閱業(yè)務(wù)企業(yè)，就可能需要定期計(jì)費(fèi)功能。

不過，由于有些功能對任何全球業(yè)務(wù)而言都很有用。因此，您可進(jìn)一步確認(rèn)您的備選合作伙伴是否能提供電子發(fā)票、智能拒付管理系統(tǒng)、多種集成（如API或電子商務(wù)網(wǎng)關(guān)）方式、統(tǒng)一對賬和外匯業(yè)務(wù)。

5）PCI合規(guī)性和防欺詐

支付處理需要極度重視欺詐和其他安全問題。因此，在確定您的下一個(gè)合作伙伴時(shí)，一定要選擇符合PCI標(biāo)準(zhǔn)并能保護(hù)您客戶數(shù)據(jù)的企業(yè)。此外，如果要考慮和信用卡服務(wù)企業(yè)合作，您必須先了解其提供的解決方案是否支持卡片令牌化以及3D secure服務(wù)，后者是由VISA和萬事達(dá)建立的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也被稱為支付者驗(yàn)證。

除了上述問題之外，由于全球科技企業(yè)會(huì)很大程度地面臨欺詐風(fēng)險(xiǎn)，很容易導(dǎo)致拒付率較高。因此，選擇一套擁有高級欺詐評分系統(tǒng)的支付解決方案對控制您的拒付率水平而言至關(guān)重要。

6）客戶支持

如果您對選擇的平臺有任何疑問，請查看服務(wù)等級協(xié)議中提供的支持。多家擁有支付網(wǎng)關(guān)解決方案的支付處理商都能為您開具的票據(jù)或您發(fā)送的電子郵件提供有限的支持服務(wù)。請務(wù)必確認(rèn)解決單個(gè)問題所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是否能滿足您的要求。此外，您還需要了解平臺是否能提供本地化支持服務(wù)，最好是7x24小時(shí)服務(wù)，因?yàn)檫@決定了平臺是否能使用您需要的語言并根據(jù)您業(yè)務(wù)所在時(shí)區(qū)來提供支持服務(wù)。

7）設(shè)備支持

當(dāng)然，一套能在臺式機(jī)、平板電腦和智能手機(jī)等多種設(shè)備上運(yùn)行良好的支付解決方案無疑是必須的。不過，據(jù)我們看來，針對移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化的解決方案卻更為重要。這是為何？這是因?yàn)?，智能手機(jī)和電子錢包等替代支付方式的興起改變了消費(fèi)者的購物方式。以下是在拉丁美洲發(fā)生的這種現(xiàn)象的一個(gè)例子：

我們的《超越國界》研究報(bào)告表明，與臺式機(jī)相比，拉美消費(fèi)者更愿意使用手機(jī)購物：預(yù)計(jì)去年拉丁美洲電商銷售總額的近60%將來自于移動(dòng)端，與2020年55%的移動(dòng)端份額相比將增長46%。

8）費(fèi)用和商業(yè)條款

不含任何隱性費(fèi)用！您在選擇理想的支付處理商時(shí)，請務(wù)必遵循這一黃金規(guī)則。您需要清楚地了解每筆交易的收費(fèi)比例，考慮他們提供的服務(wù)是否值得，并確定是否符合您的預(yù)算。

以下是選擇合作伙伴時(shí)需要考慮的其他幾個(gè)方面：

-部署費(fèi)用

-拒付政策及糾紛管理流程

-貨幣兌換

-提前終止合同所需的違約費(fèi)用

需要自我詢問的問題

如果您并不清楚您的全球業(yè)務(wù)真正需要哪些服務(wù)，那么上述所有標(biāo)準(zhǔn)均無助于您找到合適的合作伙伴。不過，無需擔(dān)心，我們可以幫您搞清楚這一點(diǎn)。您可以通過以下問題開始自我評估：

-您的目標(biāo)是優(yōu)化您在哪些國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)？

-您的目標(biāo)是進(jìn)軍哪些國家和地區(qū)的市場？

-您是否需要出售數(shù)字商品或?qū)嵨锷唐罚?/p>

-您的平均單筆交易額是多少？

-您是否需要定期支付？

-您是否需要結(jié)賬頁面？

-您是否需要提供定制型服務(wù)？

-您的預(yù)算是多少？

需要詢問備選支付提供商的問題

了解自已的真正需求后，您就能了解與您合作的支付處理商能夠提供哪些服務(wù)了。因此，您可通過提出以下問題繼續(xù)您的調(diào)研：

-他們的業(yè)務(wù)能覆蓋哪些國家和地區(qū)？

-他們是否能為每個(gè)國家或地區(qū)提供合適的本地支付方式？

-他們的安全需求是什么？

-他們是否能集成到您的網(wǎng)站平臺？

-部署能有多簡單和多快速？

-您的資金多久才能到位？

-他們的交易處理時(shí)間是多長？

-他們的解決方案是否為移動(dòng)優(yōu)先？

-他們是否提供7x24小時(shí)的客戶支持服務(wù)？

-他們的費(fèi)用和商業(yè)條款是什么？

-他們是否具有額外的優(yōu)勢或特色？

-他們是否符合PCI標(biāo)準(zhǔn)？

-他們有哪些防欺詐工具（如有）？

EBANX：拉丁美洲出色的支付提供商

希望您能喜歡我們?yōu)槟娜驑I(yè)務(wù)尋找合適支付提供商的過程。我們知道，您需要對諸多問題進(jìn)行考量，甚至最終還需要不止一個(gè)合作伙伴才能實(shí)現(xiàn)您在目標(biāo)國家或地區(qū)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

因此，對拉丁美洲市場而言，您完全可以相信一家已經(jīng)擁有十多年市場經(jīng)驗(yàn)并真正了解如何在多個(gè)拉美國家和地區(qū)處理支付交易時(shí)兼顧安全與支付表現(xiàn)的企業(yè)。

EBANX能為已在拉美國家和地區(qū)擁有業(yè)務(wù)或希望在這些國家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的全球科技企業(yè)提供定制型一站式支付解決方案。由于我們不僅在整合多個(gè)國家和地區(qū)的分散化支付業(yè)務(wù)方面擁有專業(yè)服務(wù)能力，還能讓您輕松為一個(gè)或多個(gè)國家或地區(qū)混合采用一種或多種產(chǎn)品和解決方案，我們的一站式平臺可幫助您實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的指數(shù)級增長。