拉丁美洲的訂閱經(jīng)濟(jì)為市場(chǎng)創(chuàng)造了海量機(jī)遇，而訂閱支付無疑是訂閱經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一環(huán)。此外，談到訂閱，就會(huì)聯(lián)系到流媒體服務(wù)。Spotify、Netflix、Deezer、Disney+、Amazon Prime Video、SalesForce等全球科技企業(yè)都紛紛投入了拉美地區(qū)快速增長(zhǎng)的流媒體市場(chǎng)。
手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高，推動(dòng)著采用訂閱業(yè)務(wù)模式的企業(yè)不斷在新技術(shù)和新市場(chǎng)戰(zhàn)略方面投資，以吸引更多拉美消費(fèi)者。因此，采用適當(dāng)?shù)谋镜刂Ц斗绞絹韺?shí)現(xiàn)訂閱支付能讓您在海量企業(yè)中脫穎而出。在本文中，我們將探討推動(dòng)拉美地區(qū)流媒體市場(chǎng)增長(zhǎng)的因素，以及拉美地區(qū)訂閱支付的現(xiàn)狀。
拉丁美洲的流媒體服務(wù)
全球數(shù)據(jù)與洞察信息企業(yè)Netscribes提供的一份研究報(bào)告表明，由于有多家全球流媒體企業(yè)進(jìn)駐，拉美地區(qū)是流媒體視頻和音頻服務(wù)高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)之一。正如我們?cè)凇?021/2022年超越國(guó)界》研究報(bào)告中指出的那樣，除了已超過美國(guó)和歐洲市場(chǎng)之外，2021年的拉美市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到70億美元。
互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)普及率是推動(dòng)因素
如您所見，拉美地區(qū)無疑擁有海量的市場(chǎng)機(jī)遇。那么，是什么推動(dòng)了拉美地區(qū)流媒體服務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)？Netscribes高級(jí)分析師Bhavna Chandna認(rèn)為，強(qiáng)勁增長(zhǎng)的主要推動(dòng)因素并非是新冠疫情，而是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)普及率的提高。固定互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的普及率提高是導(dǎo)致流媒體服務(wù)需求增長(zhǎng)的根本原因。
“這才是推動(dòng)拉丁美洲流媒體市場(chǎng)增長(zhǎng)的原因。新冠疫情只是其中一種推動(dòng)因素，各種推動(dòng)因素再加上5G技術(shù)在拉美地區(qū)的推行，將進(jìn)一步提高流媒體服務(wù)的普及率?！盋handna在我們的《超越國(guó)界》研究報(bào)告中說道。
當(dāng)我們對(duì)拉美地區(qū)的手機(jī)普及率和流媒體服務(wù)的消費(fèi)者偏好進(jìn)行分析后，情況會(huì)更加明確。Penthera的一份研究報(bào)告表明，智能手機(jī)是拉美人消費(fèi)流媒體視頻和音頻服務(wù)時(shí)的主流設(shè)備。
數(shù)據(jù)來源：整理自Penthera
全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)（GSMA）的預(yù)測(cè)表明，到2025年，拉美地區(qū)的手機(jī)普及率將達(dá)到73%。此外，GSMA的另一項(xiàng)研究報(bào)告表明，到2025年，智能手機(jī)連接數(shù)預(yù)計(jì)將占拉美地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)總連接數(shù)的80%。這就意味著，移動(dòng)優(yōu)先不僅僅是戰(zhàn)略需要，更是生存之本。
不過，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)連接，那無論使用哪種設(shè)備都將毫無價(jià)值，不是嗎？美洲開發(fā)銀行（IDB）于2020年開展的一項(xiàng)研究表明，約70%的拉美人能夠上網(wǎng)。因此，自十年前開始，拉美地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率的巨大提高就一直是促進(jìn)手機(jī)普及率提高的重要因素，且進(jìn)一步推動(dòng)了流媒體服務(wù)需求的增長(zhǎng)。
訂閱支付格局
在簡(jiǎn)單描述了拉美地區(qū)流媒體服務(wù)現(xiàn)狀以及手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)普及率在流媒體服務(wù)中發(fā)揮的關(guān)鍵作用之后，我們來談?wù)動(dòng)嗛喼Ц兜膯栴}并了解拉美地區(qū)的支付格局。
銀行卡為王，但也有弊端
以巴西為例，主流的訂閱支付方式是信用卡。緊隨其后的是借記卡，且使用率日漸升高。截至2020年，巴西有超過1.16億張活躍的借記卡，其中約有5900萬張支持訂閱支付。我們的數(shù)據(jù)顯示，在新冠疫情的推動(dòng)下，使用借記卡完成的訂閱交易在一年內(nèi)（2019年10月至2020年9月）增加了一倍多。
然而，銀行卡的使用有一個(gè)極大的不利因素。我們的《2021/2022年超越國(guó)界》研究報(bào)告表明，拉丁美洲沒有可持續(xù)的定期服務(wù)支付方案。這是為何？這是因?yàn)?，只有三分之一的拉美本地人擁有信用卡。除此之外，約有一半的拉美人沒有銀行賬戶。因此，這就產(chǎn)生了一個(gè)問題：采用訂閱支付的企業(yè)如何能吸引更多消費(fèi)者？答案是采用替代支付方式。
替代支付方式的興起
金融科技企業(yè)在不斷開發(fā)和優(yōu)化訂閱支付解決方案的同時(shí)，也越來越重視替代支付方式（APM），因?yàn)锳PM能夠吸引沒有信用卡或銀行賬戶的消費(fèi)者。
APM包括電子錢包、即時(shí)支付、巴西網(wǎng)銀、銀行轉(zhuǎn)賬、SPEI以及任何不同于現(xiàn)金、信用卡或其他傳統(tǒng)支付方式的本地支付方式。經(jīng)過優(yōu)化后，這些支付方式也可以支持定期支付功能，以下是一些成功案例：
01 MercadoPago和Nequi
MercadoPago和Nequi都通過支持電子錢包支付取得了成功。MercadoPago是拉美地區(qū)巨頭MercadoLibre的金融科技部門，而Nequi則是哥倫比亞的主流金融平臺(tái)。他們對(duì)定期支付采用了令牌化，這是一種能提高交易安全性并提高定期支付成功率的功能。此外，這兩種電子錢包都支持二維碼支付功能，令定期交易更加方便。
“這些電子錢包通過借用其他支付方式的理念，吸引了一個(gè)極其重要的新興消費(fèi)群體。對(duì)于支付行業(yè)來說，這無疑是重要的變革性時(shí)刻?！盓BANX增長(zhǎng)副總裁Andre Allain說道。
我們?cè)缇土私饬艘苿?dòng)優(yōu)先的重要性，在支付方面，移動(dòng)優(yōu)先也同樣重要。一般而言，電子錢包都會(huì)針對(duì)智能手機(jī)進(jìn)行高度優(yōu)化，且大多數(shù)電子錢包都支持訂閱服務(wù)提供商通過發(fā)送推送通知和提醒來聯(lián)系客戶，告知客戶余額不足或支付過程中存在的任何其他問題。
02 PIX
PIX是巴西著名的即時(shí)支付方式，超過60%的巴西消費(fèi)者都是PIX用戶。PIX由巴西中央銀行（BCB）于2020年11月推出，旨在從上線的第一天開始就掀起市場(chǎng)變革。它也確實(shí)做到了！除了能在10秒內(nèi)完成轉(zhuǎn)賬外，PIX也不需要用戶擁有銀行賬戶。
PIX系統(tǒng)針對(duì)手機(jī)設(shè)備進(jìn)行了高度優(yōu)化，并不斷更新支持定期支付方案等新功能。定期支付方案令企業(yè)可通過二維碼向客戶收取費(fèi)用，例如，可（根據(jù)所需的訂閱支付周期）每月自動(dòng)發(fā)送二維碼。
03 預(yù)付卡
我們2020年的內(nèi)部數(shù)據(jù)表明，預(yù)付卡交易額占訂閱市場(chǎng)總額的15-20%。例如，在阿根廷，預(yù)付卡僅占交易總額的8.7%。然而，在哥倫比亞，預(yù)付卡的重要性卻高得多，占了訂閱交易總額的25%。
預(yù)付卡比現(xiàn)金更受青睞的原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)椴恍枰S護(hù)費(fèi)或使用費(fèi)。此外，預(yù)付卡的獲得也很容易：只需一份個(gè)人身份證明文件便可辦理。
為訂閱支付建立合作伙伴關(guān)系
除在APM方面進(jìn)行了投資外，流媒體企業(yè)正在與拉美本地的電信公司合作，通過電信公司的計(jì)費(fèi)和收費(fèi)流程來吸引訂閱用戶。通過為電信公司的現(xiàn)有客戶群提供優(yōu)惠的訂閱捆綁套餐，流媒體企業(yè)可解決定期支付的問題，并與電信公司實(shí)現(xiàn)共同增長(zhǎng)。
這一戰(zhàn)略在整個(gè)拉美地區(qū)擁有多個(gè)成功案例：在墨西哥，HBO Max與AT&T合作；在哥斯達(dá)黎加和洪都拉斯，Paramount+向Millicom的有線電視用戶提供其優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；此外，Disney+與阿根廷和巴西的多家電信公司合作，提供免費(fèi)試用和捆綁套餐服務(wù)。
結(jié)論
手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高無疑促進(jìn)了拉美地區(qū)流媒體服務(wù)的增長(zhǎng)，且進(jìn)一步推動(dòng)了訂閱支付模式的發(fā)展。流媒體服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)含著海量機(jī)遇。盡管信用卡和借記卡仍然是定期交易的主流選擇，但替代性支付方式的份額正在不斷提高。
憑借新的定期支付功能，本地替代支付方式（APM）令全球數(shù)字企業(yè)能在拉丁美洲實(shí)現(xiàn)潛在市場(chǎng)的增長(zhǎng)。APM能令很大一部分既沒有信用卡也沒有銀行賬戶的拉美人有機(jī)會(huì)獲得訂閱服務(wù)和產(chǎn)品。
此外，諸多流媒體企業(yè)都在重塑自已的市場(chǎng)戰(zhàn)略。通過相互合作，這些企業(yè)的目標(biāo)是擴(kuò)大客戶群，并簡(jiǎn)化定期支付流程。支付的未來會(huì)是什么？讓我們拭目以待，但訂閱支付的未來無疑大有可期！
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