我的Payoneer付款請求的截止日期是什么，由誰設置該日期？

我的付款請求的截止日期是什么，由誰設置該日期？

截止日期是您想要客戶付款的最終日期。當您創(chuàng)建新的付款請求時，您可以設置截止日期。這個日期也用于決定付款是否逾期，以便我們自動發(fā)送提醒。

請注意：付款請求沒有過期日，能隨時付款——即使超過了截止日期。

我能給客戶設置付款提醒嗎？

可以！付款提醒可以幫助您的客戶按時付款。我們會根據所設置的日期自動給您的客戶發(fā)送提醒，您也可以選擇關閉提醒。您還能（隨時）手動發(fā)送提醒。

我可以在付款請求上附文件嗎？

可以！我們建議您附上發(fā)票、合同、時間表、照片、發(fā)貨運輸詳情和任何其他會幫助您客戶了解付款詳情的文件。

為什么在我已經收到款項時，我的付款請求被標記為“Request Pending”？

在您的Payoneer賬戶中，本地銀行轉賬（通過全球收款服務）不會自動被標記為已付。之所以會這樣是因為您的客戶通過他們的銀行付款，我們無法追蹤付款狀態(tài)。請追蹤您的款項，并手動標記款項為已付，以確保您的客戶不會收到不必要的提醒。以下是操作方式：

·登錄到您的Payoneer在線賬戶。

·在主菜單前往“活動”，然后“已發(fā)送的付款請求”。

·在表格上點擊您想要查看的付款請求。

·點擊屏幕上方的“標記為已付”。

·將顯示確認信息。點擊“是”。

我不小心把款項標記為已付了，我能修正嗎？

能！以下是操作方式：

·登錄到您的Payoneer在線賬戶.

·在主菜單前往“活動”，然后“已發(fā)送的付款請求”。

·在表格上點擊您想要查看的付款請求。（它會以綠色顯示“Marked as Paid”）

·點擊屏幕上方的“取消標記為已付”。

·將顯示確認信息。點擊“是”。

您的客戶將能夠通過打開原付款請求郵件重新付款。除此之外，您能點擊提醒或點擊鏈接以完成付款以發(fā)送新郵件，這讓您可以通過電子郵件、Skype或任何您選擇的方式發(fā)送付款鏈接！

我能取消付款請求嗎？

能。如果出現以下情況，您應該取消付款請求：

·與您客戶的交易被取消。

·付款信息（截止日期、金額、描述等）有更改。您不能編輯付款請求，所以如果有變，請取消現有的付款請求，并創(chuàng)建新請求。

·您的客戶嘗試用電子支票給您付款，而付款被拒絕。您無法取消這次請求；然而，這個請求將失效，所以請重新發(fā)送一個新請求。

請注意：您只能取消還未付款的付款請求（狀態(tài):Request pending）.

為什么你們要求提供文件？

我們也許需要一些文件來確認您或您的客戶的身份，來確保我們的買家或賣家群體的安全并遵守反洗錢和反恐怖主義籌資的法律。

我對我的付款請求有疑問，我該怎么做？

如果您有任何問題，請隨時聯系我們。請準備好您的付款請求ID。以下是找到它的方法：

·登錄到您的Payoneer在線賬戶。

·在主菜單前往“活動”，然后“已發(fā)送的付款請求”。

·在表格上點擊您有疑問的付款請求。

·在屏幕上方有您的請求ID。Request ID

我已經很長時間沒有發(fā)送付款請求，現在我已無法使用這項服務，我該怎么辦？

在某些情況下，當您長時間未使用某項功能時，我們會暫時停用這一功能。這是我們采取的一項安全措施，旨在確保使用Payoneer服務的企業(yè)主的身份都是安全可靠的。

如您此前曾向客戶發(fā)送付款請求，但現在無法在Payoneer賬戶中使用這項功能，請聯系我們。通常我們可以迅速為您恢復這項功能，但可能需要您提供一些額外文件，以驗證您的身份和/或業(yè)務。

請注意，如某項功能因安全或服務條款相關的問題而停用，則此類功能可能無法恢復。