如何在兔年更好的獲得源源不斷的收入，兔飛猛進(jìn)，大展鴻兔？高效獲客，提升用戶留存率是其中的關(guān)鍵之一！
如何在兔年更好的獲得源源不斷的收入，兔飛猛進(jìn)，大展鴻兔？高效獲客，提升用戶留存率是其中的關(guān)鍵之一！不光要在廣告和應(yīng)用商店頁面上下功夫，應(yīng)用內(nèi)的新手教程也是非常重要。研究表明，應(yīng)用在安裝后的前三天內(nèi)就會(huì)流失77%的日活躍用戶（DAU）。在30天內(nèi)，將失去90%的DAU，90天內(nèi)，這一數(shù)字超過了95%。
能夠減少用戶流失、防止應(yīng)用被卸載的最佳方法之一就是打造一個(gè)舒適且令人愉悅的新手教程。
新手教程是幫助用戶開始使用應(yīng)用的過程。如果這個(gè)過程無法讓用戶了解到您的應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)并幫助他們快速上手，那么您的應(yīng)用很有可能逃脫不了被卸載的命運(yùn)。但是您可以通過優(yōu)化新手教程來改善這一現(xiàn)象。UX Magazine的一項(xiàng)研究表明，加入適當(dāng)?shù)挠脩粢龑?dǎo)能夠?qū)⒂脩袅舸媛侍岣吡?0%。新手引導(dǎo)流程應(yīng)該是基于一個(gè)簡單易懂的UI下的流暢且快捷的體驗(yàn)。從廣義上講，良好的入門體驗(yàn)應(yīng)該展示您的應(yīng)用的顯著特點(diǎn)，并讓新用戶了解其功能和優(yōu)勢——或者對于游戲來說，教玩家如何游玩這款游戲。
新手引導(dǎo)流程可以有很多不同的方式，但通常屬于以下一種或多種常見的類別：
循序漸進(jìn)式——在用戶摸索應(yīng)用時(shí)漸進(jìn)式地顯示新信息。信息和指導(dǎo)與用戶正在瀏覽的應(yīng)用中的頁面相關(guān)。
功能說明式——這種方法通常側(cè)重于通過演示基本功能和特性向用戶展示如何使用應(yīng)用。
展示優(yōu)點(diǎn)式——為了增加轉(zhuǎn)化率，這種方法會(huì)直接展示應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)或特點(diǎn)，并將重點(diǎn)放在應(yīng)用的功能而非使用方法。
1. 先強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，再描述功能在深入介紹特定功能之前，向用戶展示應(yīng)用的價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)。換句話說，專注于向用戶展示該功能可以幫助用戶做什么，而不僅僅是描述一個(gè)功能。“鎖定最優(yōu)航旅價(jià)格”將比“此功能可讓您搜索多家航旅價(jià)格”更具吸引力（并且更精簡——后文將進(jìn)一步解釋精簡的優(yōu)點(diǎn)）。在您向用戶展示了上文所描述的價(jià)值與優(yōu)點(diǎn)之后，您就可以通過引導(dǎo)他們使用這些功能來逐步了解您的應(yīng)用價(jià)值。為此，您可以使用標(biāo)注和突出顯示的UI元素（按鈕等）來引導(dǎo)他們使用某項(xiàng)功能。但是新手引導(dǎo)流程不要太繁瑣。首要任務(wù)是讓用戶了解那些最重要、最能體現(xiàn)您的應(yīng)用價(jià)值的功能。您還可以在之后使用應(yīng)用內(nèi)消息等功能，逐步地告知用戶們一些新的或是不那么重要的功能。由于許多應(yīng)用需要訪問消息、位置、共享圖片等數(shù)據(jù)，并將此部分作為新手教程的一部分，因此您需要通過權(quán)限請求來讓用戶同意您訪問這些數(shù)據(jù)。但請小心處理且以一種適當(dāng)?shù)姆绞饺フ埱笥脩粼S可。研究表明，60%的用戶在意識(shí)到他們必須提供或多或少的個(gè)人信息（這里特指精確的GPS位置）時(shí)，會(huì)選擇不安裝應(yīng)用。另外，請確保您的應(yīng)用解釋了它為什么需要權(quán)限。例如，根據(jù)Android開發(fā)者指南所示，在請求權(quán)限之前向用戶解釋為何您的應(yīng)用需要該權(quán)限是比較明智的，通常顯示為通用的Android請求。研究表明，如果用戶知道應(yīng)用為什么需要某項(xiàng)權(quán)限，他們會(huì)更愿意接受該項(xiàng)權(quán)限請求。此外，僅向用戶請求當(dāng)前情況下必不可少的權(quán)限，對于那些錦上添花但非關(guān)鍵功能的權(quán)限，可以在用戶的后期使用中再進(jìn)行請求。新手引導(dǎo)流程應(yīng)該是一個(gè)快速、簡化的過程。流程體驗(yàn)越長越復(fù)雜，在此過程中失去用戶的可能性就越大。多用影像說明少用文字說明。盡可能將說明篇幅控制在一個(gè)頁面上。不要把時(shí)間浪費(fèi)在教用戶如何使用一款智能手機(jī)上，例如使用相機(jī)或分享按鈕。只要您的應(yīng)用遵循標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng)，那么普通的系統(tǒng)功能便無需解釋。進(jìn)度指示器會(huì)很有用（通常顯示為屏幕底部的一系列小圓圈），可以向用戶展示進(jìn)度并提供成就感。注冊和創(chuàng)建帳戶通常是用戶選用應(yīng)用的第一個(gè)關(guān)卡，因此不要將其過度復(fù)雜化。如果可以的話，盡可能讓用戶通過現(xiàn)有的社交媒體帳戶（如微信）進(jìn)行注冊。這樣一來，簡單點(diǎn)擊幾下便可完成注冊，并且可以提高用戶的信任度。不僅如此，您也可以嘗試不同的注冊選項(xiàng)；例如，使用電子郵箱與社交媒體賬號(hào)登錄。還需要注意的是，注冊請求并不一定要出現(xiàn)在新手引導(dǎo)流程的開始，您可以嘗試不同的時(shí)間點(diǎn)。有些應(yīng)用可能需要用戶在新手引導(dǎo)流程開始之前注冊，而有些應(yīng)用可能會(huì)將其放在最后，甚至完全不需要。用戶成功完成引導(dǎo)流程后，考慮在流程結(jié)束時(shí)添加CTA，以引導(dǎo)他們立即進(jìn)行下一步。這樣可以讓新用戶直接開始使用應(yīng)用并提高活躍度。
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