面對全球市場，中國企業(yè)能“走出去”只是第一步，更重要的是要建設(shè)自己的海外品牌形象。對此，在2021年12月1日，益普索Ipsos發(fā)布了2021年《益普索中國品牌全球信任指數(shù)（GTI）》，對中國重點出海品牌在認(rèn)知、信任、購買意愿及品牌競爭力等指標(biāo)上進行深入分析及對標(biāo)。
根據(jù)調(diào)研情況：
中國品牌整體在全球的信任度如何？
中國品牌如何獲得全球消費者的信任？
如何用全球化機遇建設(shè)自己的海外品牌？
本文將通過最新發(fā)布的“中國品牌全球信任指數(shù)”進行分析為中國品牌出海提供新的方向。
中國品牌全球信任指數(shù)提升
應(yīng)對部分國家負(fù)面態(tài)度仍需努力
比較2019年，2021年海外消費者對中國品牌的整體好感度略有提升，其中新興市場明顯更加正向，超半數(shù)如泰國、俄羅斯都超過了32%；發(fā)達市場的提升更快，英國、美國、德國、日本對中國品牌的的好感度均有上升。
（報告截圖）
具體而言，中東和東南亞國家最信任中國品牌；西方市場中，對中國品牌的信任程度也有所好轉(zhuǎn)；日本對中國品牌的信任度較低。但一個好跡象是，歐美市場的信任指數(shù)雖然處于低位，但都表現(xiàn)出上升的態(tài)勢。
對一個品牌的的信任并不是短暫迸發(fā)的，而是真正的高品質(zhì)服務(wù)經(jīng)過時間的推進形成的，也就是我們常說的口碑。我們會對德國的車、日本的電子產(chǎn)品、瑞士的手表產(chǎn)生天然的信任感，消費者對一個國家品牌的固有印象必然會對單個品牌在當(dāng)?shù)赝七M業(yè)務(wù)的順利程度有很大的影響。
（報告截圖）
如何成為“汽車中的勞斯萊斯”？中國品牌在全球的形象還沒有被完全樹立，這是品牌出海時必須要面對的現(xiàn)實，也是大家需要一起努力克服的難點。許多中國企業(yè)也在這片出海賽道上競相出招，努力在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時代下努力曝光自己的品牌，逐漸樹立起中國品牌在全球市場中的形象。
提升海外客戶信任度
把握信任要素致力于本土化
我們一起來看看報告中最能驅(qū)動海外消費者對中國品牌的信任要素：
（報告截圖）
海外消費者對中國品牌的信任驅(qū)動因素包括提供高品質(zhì)產(chǎn)品、公平做生意、尊重并保護消費者隱私、有吸引力的雇主、對環(huán)境負(fù)責(zé)、承擔(dān)社會責(zé)任等15項指標(biāo)。這些因素在很大程度上都反映了企業(yè)發(fā)展的價值觀和核心競爭力。
品牌需認(rèn)清贏得新興市場與發(fā)達國家消費者信任的異同點，做好本土化策略;
在主要的信任要素中，發(fā)達國家市場及新興國家市場均看重高品質(zhì)、隱私保護及承擔(dān)社會責(zé)任。此外，前者還較看重對環(huán)境負(fù)責(zé)、對社會和員工的注重、中國品牌與本地文化的融入;后者還較看重做生意方式的公正、他們目前是否在用該品牌以及品牌是否開展對社會負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。因此，品牌需要了解不同市場的信任要素差異，因地制宜確定有效的傳播策略。
（報告截圖）
信任驅(qū)動因素間有著眾多的內(nèi)在聯(lián)系。以發(fā)達市場為例，品牌"提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)"除與“有吸引力的雇主”直接關(guān)聯(lián)外，與“以公正和有道德的方式做生意"也有關(guān)系，品牌方需厘清個中關(guān)系，根據(jù)其定位與需求找到更有效的傳播路徑，從而提高海外消費者對中國品牌的信任。
例如國外知名短視頻網(wǎng)紅博主郭杰瑞前不久發(fā)布的《拜訪亞馬遜黑五爆火的中國賣家》視頻中提到的中國羽絨服品牌OROLAY，就是通過對當(dāng)?shù)叵M者的充分調(diào)研以及對產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)等的嚴(yán)格把控，成功收獲一大批海外消費者粉絲，打開了品牌市場。
這份信任既是對品牌過往及現(xiàn)在做法的肯定，也是對未來消費者及品牌行為的預(yù)判。
持續(xù)傳播曝光品牌
借助數(shù)字化力量沖擊全球市場
中國品牌真正需要努力的方向：
·中國品牌應(yīng)致力于本地化，在當(dāng)?shù)亟⑵放?，占領(lǐng)不同細分人群的用戶心智。
·健康需求會提供給中國品牌非常多的市場機會。
·重視環(huán)保會幫助中國企業(yè)建立起良好的企業(yè)聲譽。
·中國品牌應(yīng)秉承科技向善的理念，迎合用戶對科技向善的期待，提供便利，并守護好用戶隱私。
·中國企業(yè)應(yīng)在用戶主權(quán)的時代認(rèn)真洞察用戶需求，借助數(shù)字化平臺管理運營好用戶，整體提升中國品牌在全球的信任指數(shù)，實現(xiàn)基業(yè)長青。
讓更多客戶了解中國品牌持續(xù)做傳播
在聲譽金字塔中，用戶的對一個品牌產(chǎn)生支持行為的發(fā)展順序是：知曉→熟悉→喜歡→信任。在海外市場構(gòu)建中國品牌形象過程中，首先要讓更多人知道品牌，之后熟悉品牌賣什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)，進而讓人喜歡或信任品牌，逐漸走向金字塔頂端。
做谷歌推廣也是如此：為了獲取產(chǎn)品曝光，打造您的互聯(lián)網(wǎng)形象，讓國外采購商關(guān)注到您，對您產(chǎn)生興趣，向您發(fā)起詢盤。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是公開的，您需要給訪客留下一個“設(shè)計精美、網(wǎng)站體驗度好、產(chǎn)品專業(yè)度高”的網(wǎng)絡(luò)形象。這樣才能贏得更多的詢盤機會。
快速應(yīng)對多變消費市場優(yōu)化多渠道推廣
品牌發(fā)展、消費者行為和大環(huán)境是相互影響的關(guān)系。環(huán)境的變化提供了需求，后疫情時代下消費者行為的改變與品牌業(yè)務(wù)直接掛鉤，出海品牌需更快速地給出反應(yīng)。
疫情給全球搜消費市場帶來了一場突如其來的變化，比如生產(chǎn)停滯、失業(yè)人口增加、海運費成本物價上浮、第三方平臺封號等，這時候就需要品牌提升供應(yīng)鏈整合能力，來適應(yīng)這種變化。
舉例來說：對比只擁有第三方平臺推廣營銷的企業(yè)和同時擁有獨立站營銷、社媒營銷、第三方平臺營銷的企業(yè)，前者在疫情帶來的風(fēng)波中損失慘重，沒有更多的營銷渠道進行應(yīng)對；而后者的前瞻性決策減少了企業(yè)損失反而開辟了更廣闊的獲客藍海，品牌也在此期間贏得了良好口碑。
憑借互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，當(dāng)下企業(yè)品牌常用的推廣營銷策略主要圍繞：谷歌SEO、谷歌SEM、海外社交媒體SNS推廣等路徑展開，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點選擇適合自己的推廣渠道。
立足于全球，行動在本地
客戶遍布全球，而需求卻很本土化，“本地化”是品牌出海的必經(jīng)之路。品牌要研究的不止是語言是否準(zhǔn)確，放大了說，品牌還需要了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗、習(xí)慣，具體一點，當(dāng)?shù)叵M者慣用的計量單位、結(jié)算方式、說話語調(diào)、當(dāng)季流行詞匯都是品牌需要洞察的內(nèi)容。
巧立品牌心智，出海企業(yè)在構(gòu)建品牌聲浪體系的時候，尤其要注重消費者品牌心智網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。品牌傳播時，會通過不同形式，在消費者腦海里形成一個網(wǎng)絡(luò)或者一個標(biāo)識化的思維。當(dāng)提到一個品牌，消費者可能會想到它的Logo，也可能會想到它的一句廣告詞，或者一段音樂，或者一個明星或者一種氣味……在不同的節(jié)點，構(gòu)成這個品牌在消費者心目中的一個網(wǎng)絡(luò)圖。當(dāng)品牌的網(wǎng)絡(luò)圖足夠強大時，只需要制造一小部分的聲浪，就能激發(fā)消費者對于品牌的印象。
（報告截圖）
當(dāng)品牌把格局放大，真正尊重并愿意了解一個市場的文化并體現(xiàn)在品牌中時，就能相對快速地獲得消費者信任了。
結(jié)語：
Made in China在全球正在不斷積累無與倫比的力量與底氣，不僅產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量在進步，而且相較2019年，中國品牌的全球形象也有了很大提升，但要贏得海外消費者更多信任，真正做到品牌出海，還有更長的路要走。
但是仍然可以肯定的是——中國品牌出海迎來了最好的時代，我們也共同期待有更多的國貨產(chǎn)品能登上全球搜品牌的巔峰，贏得世界美譽。
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