對(duì)于物品未收到的爭(zhēng)議或補(bǔ)償申請(qǐng),您可能想要(或需要)提供證據(jù),證明您已將物品發(fā)送給買家。您可以使用提供在線跟蹤功能的貨運(yùn)商,以便于出具證明。在線跟蹤信息中的收件人姓名和地址必須與"交易詳情"頁(yè)面中顯示的一致。如果交易涉及金額為750美元或以上的物品,請(qǐng)同時(shí)保留一份帶收件人簽名的在線收據(jù),作為送達(dá)證明。
只有滿足發(fā)貨要求,才能享受賣家保障。如果買家要求您將物品寄往與"交易詳情"頁(yè)面中的地址不同的地址,我們建議您聯(lián)系買家以安排退款,并使用正確的收貨地址重新進(jìn)行付款。您可以在我們的《用戶協(xié)議》中查看與賣家保障相關(guān)的詳細(xì)發(fā)貨要求。
我可以提供哪些文件或信息作為無(wú)形物品的發(fā)貨證明或送達(dá)證明?
無(wú)形物品的發(fā)貨證明或送達(dá)證明是指能夠證明物品已送達(dá)或購(gòu)物訂單已履行的強(qiáng)有力證據(jù)。
強(qiáng)有力的證據(jù)包括顯示物品發(fā)送日期的系統(tǒng)記錄,且應(yīng)顯示該物品:
·已通過(guò)電子方式發(fā)送給收件人,包括收件人的地址(郵箱地址、IP等),如適用;或
·已被收件人接收或訪問(wèn)。
另外,請(qǐng)確認(rèn)您滿足無(wú)形物品附加要求。