Zoom：從視頻會議應(yīng)用到通信平臺的華麗轉(zhuǎn)身

長久以來，Zoom持續(xù)致力于促進(jìn)溝通，拉近人與人之間的距離。

Zoom從視頻會議應(yīng)用起家，之后便迅速開拓在線網(wǎng)絡(luò)研討會、虛擬會議室等新領(lǐng)域，并持續(xù)發(fā)展壯大。時至今日，用戶可以通過Zoom以視頻或視頻以外的其他多樣化方式保持團(tuán)隊溝通，重塑工作空間，吸引新受眾，提供令客戶眼前一亮的服務(wù)，積極創(chuàng)新——這一切都可以在用戶熟悉和喜愛的Zoom平臺上搞定。

Zoom的進(jìn)化歷程至今已持續(xù)十余年之久，如今您不僅可以在我們新的品牌形象和產(chǎn)品視覺設(shè)計中見證我們的成長，也可以在我們產(chǎn)品的創(chuàng)新功能中體驗到這一點。

當(dāng)今世界，很多企業(yè)團(tuán)隊遍布不同的地區(qū)和時區(qū)，時刻保持聯(lián)系是重中之重。作為一家企業(yè)和平臺，Zoom很高興能夠在此與用戶們分享我們是如何一直與時俱進(jìn)，不斷滿足企業(yè)的聯(lián)絡(luò)需求，更好地支持不同的工作模式。

Zoom是您不可或缺的工作伙伴

客戶是Zoom成為溝通平臺的基石。我們的一切業(yè)務(wù)都根植于關(guān)愛客戶的核心價值觀。而我們時刻關(guān)心的全球客戶每天都將面臨各類新的協(xié)作挑戰(zhàn)。

員工期望已發(fā)生變化。遠(yuǎn)程辦公和混合辦公模式已成為新常態(tài)。溝通渠道越來越多，跨國協(xié)作隨處可見。然而對企業(yè)來說，并沒有現(xiàn)成的模板可供借鑒。

我們努力推動實現(xiàn)有意義的團(tuán)隊協(xié)作，借助技術(shù)的力量支持不斷演變的工作流程。

Zoom當(dāng)前聊天產(chǎn)品的延伸和進(jìn)化恰是實現(xiàn)這個目標(biāo)的一條重要途徑。

讓您的團(tuán)隊善于聊天

Zoom的綜合平臺讓用戶可以方便地跨地區(qū)、跨空間、跨終端聯(lián)系，減輕工作負(fù)擔(dān)。平臺成功的關(guān)鍵正是我們持久的團(tuán)隊協(xié)作和信息傳遞中心。

我們之前將其稱為Zoom Chat。今天，Zoom Chat正式更名為Zoom Team Chat，以迎接持久收發(fā)消息時代的到來，并進(jìn)一步助力團(tuán)隊工作和提升協(xié)作效果。我們已經(jīng)對Zoom Team Chat的功能建設(shè)進(jìn)行了大量投入，在本月晚些時候，我們還將揭曉更多完善后的功能。

在當(dāng)前混合工作和靈活辦公的環(huán)境下，溝通是協(xié)作的核心。團(tuán)隊通過日常聊天來跟進(jìn)項目，營造團(tuán)隊文化，開展即時協(xié)作和異步協(xié)作。一天的工作始自溝通也終于溝通，日常聊天比以往任何時候都更加深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯姆椒矫婷妗?/p>

Zoom委托Morning Consul開展的2022 IT決策者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

·95%的受訪人士同意信息收發(fā)服務(wù)對于身處遠(yuǎn)程/混合工作環(huán)境中的人來說很重要

·86%的受訪人士表示信息收發(fā)服務(wù)對所在團(tuán)隊非常重要

·90%的受訪人士稱每天都使用信息收發(fā)服務(wù)

那么為何Zoom Chat改名？因為缺少了某個關(guān)鍵要素。

我們認(rèn)為協(xié)作是人類創(chuàng)造力的核心。當(dāng)人們組成團(tuán)隊一起工作時，就會產(chǎn)生奇妙的效果。Zoom持續(xù)性極強(qiáng)的聊天工具能夠?qū)⒁曨l通話和會議聊天框中開展的對話變得更有意義。

現(xiàn)代聊天技術(shù)幫助分散在各地的團(tuán)隊整合工作流程，提升效率，提高協(xié)作成效。Zoom Team Chat能夠一鍵訪問視頻會議、電話、白板等功能，讓用戶以現(xiàn)代化方式開展協(xié)作。

Zoom Team Chat不僅僅是收發(fā)消息

Team Chat超越了即時收發(fā)消息功能。它是一個強(qiáng)大的協(xié)作中心，通過一對一聊天、群聊溝通和協(xié)作頻道來整合工作流，追蹤項目進(jìn)度，以及與利益相關(guān)者時刻保持聯(lián)系。

Team Chat整合了信息收發(fā)、文件共享、第三方集成、視頻、語音和白板功能，進(jìn)而簡化協(xié)作方式。當(dāng)您需要將聊天升級為電話或視頻通話，或通過白板分享想法時，只需在Zoom Team Chat中一鍵操作即可實現(xiàn)。

除此之外，Team Chat還是很有價值的外部溝通工具。它為顧問、供應(yīng)商、客戶等外部聯(lián)系人提供順暢、安全的溝通體驗。當(dāng)有外部用戶在場時，聊天或頻道的“撰寫”消息框中會發(fā)出通知，進(jìn)行識別。

Team Chat具備企業(yè)級安全性和可靠性，遠(yuǎn)程和混合型團(tuán)隊可放心分享保密信息。

Team Chat現(xiàn)已包含在您的Zoom One服務(wù)中，您所需要的所有協(xié)作工具——包括聊天、電話、白板、視頻會議等功能——都可通過一個Zoom許可證進(jìn)行使用。

目前，Team Chat暫時僅面向海外市場開放。

Zoom為您提供更多功能

Zoom的其他產(chǎn)品組合也將繼續(xù)推陳出新，以滿足客戶不斷變化的需求。今年我們已推出三款新產(chǎn)品，以提升可視化協(xié)作，增強(qiáng)客戶體驗，并改善銷售方法。

Zoom Whiteboard（白板）是一塊持久的數(shù)字化畫布，不同地區(qū)的團(tuán)隊可通過不同終端在白板上開展頭腦風(fēng)暴和協(xié)作。

Zoom Contact Center（聯(lián)絡(luò)中心）是致力于視頻優(yōu)化的全渠道聯(lián)絡(luò)中心平臺，它幫助企業(yè)提供及時且高度個性化的客戶支持。

Zoom IQ for Sales是一款適用于Zoom會議和Zoom Phone的溝通智能解決方案，它利用人工智能技術(shù)分析與客戶的對話，得出關(guān)鍵的洞察，為銷售團(tuán)隊提供強(qiáng)大支持。

市場營銷和活動組織團(tuán)隊持續(xù)通過Zoom來提升虛擬和混合型活動。來自全球各地的開發(fā)人員正利用我們提供的開發(fā)者解決方案，將Zoom引入他們的應(yīng)用程序和服務(wù)當(dāng)中。

隨著我們產(chǎn)品組合的發(fā)展壯大，我們的品牌也在壯大。我們進(jìn)一步完善了Zoom的品牌，以更好地向現(xiàn)有和潛在客戶展示我們作為通信平臺的優(yōu)勢。

我們將通過新的品牌形象設(shè)計（即為本文的首圖）來幫助人們更好地了解我們平臺所提供的一系列服務(wù)。同時，我們正在更新公司標(biāo)識，包括配色、版式、產(chǎn)品圖標(biāo)等。最明顯的是，我們更新了Zoom核心的藍(lán)色，以提高易讀性，方便無障礙訪問。

不過，有一點不會改變，那就是Zoom為客戶帶來幸福感的承諾。Zoom之所以存在，是因為那些為未來而創(chuàng)新的工作人員、團(tuán)隊和組織信任Zoom平臺能夠幫助他們實現(xiàn)最佳的工作成果。我們很榮幸能與您在未來的路上繼續(xù)一起前行。

更多產(chǎn)品更新將接踵而來

我們很高興與您分享Zoom發(fā)展的最新情況。但我們也深知，發(fā)展既是漸進(jìn)的，又是永恒的。未來，Zoom還會持續(xù)推出更多新產(chǎn)品！