別輕言“收割時代”,至少在東南亞別

來源:超談ChaoTalks
作者:超談ChaoTalks
時間:2022-11-23
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作為創(chuàng)業(yè)者,作者基于實地體驗和行業(yè)交流,分享了他對東南亞互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的看法。熱潮之下,東南亞市場的消費端和企業(yè)端是否還有機會?

時代永遠(yuǎn)在收割你,別妄想收割時代。

來東南亞的第一周,就看到某公眾號推送的一篇雄文“去新加坡,收割一個時代”。標(biāo)題讀起來還是很激動人心的,但是摘下玫瑰色鏡片,現(xiàn)實遠(yuǎn)沒有這樣激昂。

早在移動互聯(lián)網(wǎng)興起,我國低價手機大舉出海之時,東南亞的移動互聯(lián)網(wǎng)人口就已經(jīng)處于爆炸式增長的階段,從那個時候到現(xiàn)在,十年已經(jīng)過去了。指望著依靠新用戶增長紅利掙快錢的日子也早就沒了。而現(xiàn)在的東南亞互聯(lián)網(wǎng),正處于一個不上不下的尷尬階段。

遙望移動互聯(lián)網(wǎng)早期,全球在次貸危機的影響下長期保持著低利率,便宜的資本雨露均沾,到處不惜代價地投向能迅速圈住新增移動端用戶的公司,例如打車,例如團購,例如外賣。這樣的機會井噴期,在東南亞已經(jīng)隨著 Grab 和 GOTO 的接連上市,落下了帷幕。

再看看全球互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)標(biāo)的,硅谷這幾年最受吹捧,估值最高的企業(yè),都離不開企業(yè)服務(wù)的影子。最出名的,莫過于愛爾蘭兩兄弟輟學(xué)創(chuàng)建的 Stripe。在成熟的市場里,組織創(chuàng)新乏力,大公司開始更關(guān)注如何提升運營效率。而新創(chuàng)公司,在資本的加持下,愿意用錢買時間,加速發(fā)展。整個產(chǎn)業(yè)鏈的共識都是機器比人便宜高效,企業(yè)規(guī)模不再盲目求大,凡是重復(fù)性高的機械勞動,基本都有好幾個 SaaS 提供服務(wù)給你用機器取代。加上歐美企業(yè)用戶高尚的付費意識,西方成熟的商業(yè)對接體系,SaaS 的機會迎來了一波持續(xù)的爆炸。


而東南亞:

消費端的機會持續(xù)下沉。過去在印尼創(chuàng)業(yè),做好雅加達就拿到半壁江山。而現(xiàn)在新的咖啡連鎖,直接跳過印尼三個最大的城市,走起農(nóng)村包圍城市的低價運營路線。而東南亞消費者的支付能力增長緩慢,隨著資本支撐的補貼紅利褪去,所有之前靠著燒鈔票留用戶的企業(yè)都面臨嚴(yán)峻的再次競爭考驗。目前疫情在東南亞已經(jīng)基本結(jié)束,企業(yè)再無經(jīng)濟停轉(zhuǎn)的借口,關(guān)注幾個上市消費公司的財報,投資者基本心臟都能看得驟停。

企業(yè)端的付費習(xí)慣完全沒有養(yǎng)成。跟美國 SaaS 明碼標(biāo)價,即取即用的風(fēng)格不同,一個月假如能便宜十美金,東南亞甲方在山重水復(fù)的談判以后還是不會簽字,堅信柳暗花明還有更多打折機會。沒辦法,人家人力成本擺在這兒,除了新加坡的程序員薪資正在迅速追趕中美市場之外,印尼和越南的大量程序員依舊處于2005年之前中國市場的薪資水平。所以在東南亞做 ToB,其實是在做 ToU(nicorn)。東南亞獨角獸目前的數(shù)量寥寥無幾,這看似藍海的東南亞企業(yè)服務(wù),早就殺成了一片血海。


那么東南亞的機會在哪兒呢?其實仔細(xì)算算,還是有不少。

一、企業(yè)數(shù)字化運營
大部分東南亞的公司其實也不是不想用機器取代人來干活。一個但凡涉及到區(qū)域性市場,有地面運營需求的公司,動輒就有大幾百號人,甚至幾千人的線下團隊。人力成本乍一看是很低,但是幾千號人擺在一起,管理就變成了一個大問題。假如公司業(yè)務(wù)涉及敏感行業(yè),例如金融,信息安全以及合規(guī)認(rèn)證就變成一個巨大的痛點。因為線下團隊的人員素質(zhì)參差不齊,線下的運營效率類比起來就是用一個大竹簍去盛水。雖然編一個竹簍還比較便宜,但是隨著行業(yè)的發(fā)展,監(jiān)管的力度也在不斷跟進,盡可能用機器取代人工運營,會是一個巨大的機會。而本地化,簡單化,游戲化的企業(yè)內(nèi)部工具,更適合東南亞市場的特點。

二、垂直領(lǐng)域服務(wù)升級
享受過中美互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)的同學(xué),基本很難適應(yīng)東南亞粗糙的用戶體驗。我在新加坡網(wǎng)購過好幾次,每一次送來的東西都貨不對板,需要重新等待替換。送貨員的態(tài)度也很差,好像我從他們平臺上購物就變成了他們的員工,只能逆來順受。如果有任何意見反饋,標(biāo)準(zhǔn)的回復(fù)時間是24-48小時,通過電子郵件進行聯(lián)系。不僅僅小公司是這樣,連膾炙人口的東南亞巨頭們也皆如此。有一次我實在是忍不住了,把反饋直接遞到公司最高管理層,結(jié)果也是眼看著 C Level 飛鴿傳書,派發(fā)給具體團隊去等待解決。隨著人才,資本的涌入,經(jīng)濟的提升,消費者對服務(wù)質(zhì)量的要求也會加速迭代,這或許會是消費領(lǐng)域未來的一個潛在機會。

三、企業(yè)級協(xié)同,支付
來到東南亞生活后,我最懷念的是美國公司人手一張的公司信用卡。有任何團建,出差,采購需求,直接刷卡,電子收據(jù)自動轉(zhuǎn)發(fā),無需報銷,無需流程。不管多大的一張賬單,在內(nèi)部的管理門戶把限額調(diào)整一下,立即搞定。而在東南亞的大多數(shù)公司,財務(wù)流程還是以人工為主,以紙質(zhì)收據(jù)為準(zhǔn)。更有甚者,稍大一些公司的采購流程復(fù)雜到內(nèi)部團隊直接放棄采買生產(chǎn)力工具。一個區(qū)域企業(yè)多了之后,各個細(xì)分領(lǐng)域的合作逐漸市場化,商業(yè)化。如何能設(shè)計出一套平滑助力企業(yè)間合作,支付,對賬的系統(tǒng),也許是一個機會。

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文章來源:超談ChaoTalks
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