一夜之間，阿聯(lián)酋超市貨架被搶空？

從3月份以來(lái)，中東疫情持續(xù)惡化。阿聯(lián)酋也采取了一系列措施，從叫停學(xué)生的課外活動(dòng)開(kāi)始，到所有學(xué)校停課、航班限制、簽證限制，再到關(guān)閉標(biāo)志性景點(diǎn)哈利法塔、迪拜劇院、樂(lè)高樂(lè)園等，首都阿布扎比甚至關(guān)閉了公園和公共海灘。

目前為止，阿聯(lián)酋官方宣布的確診數(shù)字為98例（3月16日），治愈人數(shù)26例，從數(shù)字上看來(lái)不算重疫區(qū)。但是兩大主要酋長(zhǎng)國(guó)阿布扎比和迪拜都是亞歐之間轉(zhuǎn)機(jī)的重要航空港，風(fēng)險(xiǎn)并不小。

其實(shí)在本周之前，阿聯(lián)酋除了華人在謹(jǐn)慎防護(hù)之外，來(lái)自世界各地的其他居民還表現(xiàn)得一切如常，該聚會(huì)的還在聚會(huì)，該下館子的還在下館子，如果走在路上或商場(chǎng)里，很少能看到戴口罩的行人。

上周一些知名公司出現(xiàn)了確診案例，政府開(kāi)始鼓勵(lì)在家辦公，周末阿聯(lián)酋宣布簽證限制和關(guān)閉重要景點(diǎn)。隨后，各大超市就出現(xiàn)了一波搶購(gòu)潮，這個(gè)搶購(gòu)潮現(xiàn)在還在持續(xù)。

排長(zhǎng)隊(duì)結(jié)賬的人們和空空的貨架

不過(guò)，迪拜經(jīng)濟(jì)部很快就和本土零售品牌Unioncoop一起在Facebook發(fā)文安慰民眾，表示商品庫(kù)存充足，不用擔(dān)心。

線(xiàn)下哄搶的同時(shí)，雜貨類(lèi)電商也面臨著供不應(yīng)求和配送人員不足的壓力。家樂(lè)福在中東的品牌代理商Majid Al Futtaim一直在推廣自己的App MAF Carrefour，目前也出現(xiàn)斷貨情況，尤其是線(xiàn)下哄搶最嚴(yán)重的卷紙。

即使非緊缺類(lèi)貨物，很多用戶(hù)也反映配送速度慢了很多，下單兩天后都沒(méi)有收到貨物。

從目前的情況來(lái)看，哄搶只是短期現(xiàn)象，阿聯(lián)酋人口不多，貨物進(jìn)口方便，相信短期的恐慌過(guò)后就會(huì)實(shí)現(xiàn)供需平衡。

但是，這次疫情毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)促進(jìn)了阿聯(lián)酋的雜貨電商的發(fā)展。下圖是3月16日阿聯(lián)酋購(gòu)物類(lèi)應(yīng)用下載榜單，MAF、Lulu超市、Union Coop超市都躋身前十。在ios榜單上表現(xiàn)得更為明顯，MAF和Lulu的下載量超過(guò)了亞馬遜和Noon等綜合類(lèi)電商。 

除此之外，宜家家居、Home Center等傳統(tǒng)的線(xiàn)下家居零售商也在下載榜單前十。說(shuō)明部分線(xiàn)下購(gòu)物需求已經(jīng)轉(zhuǎn)為線(xiàn)上。

但是，傳統(tǒng)零售商是否能成功轉(zhuǎn)型并持續(xù)這樣的活躍度，還是要看能不能抓住機(jī)會(huì)快速改善用戶(hù)體驗(yàn)。