沙特人喜歡用手機錢包？說好的貨到付款呢？

根據(jù)沙特特支付公司Mada和Visa發(fā)布了一項關(guān)于大流行對沙特阿拉伯消費者支付行為的影響的調(diào)查，考察了消費者對數(shù)字支付的一般看法、偏好和擔憂。

自新冠病毒爆發(fā)以來，沙特66%的受訪者減少了店內(nèi)購物，48%的受訪者表示自己更頻繁在網(wǎng)上購物。

當他們在商店購物時，77%的人使用數(shù)字支付而不是現(xiàn)金，其中大多數(shù)使用非接觸式卡(56%)和移動錢包(60%)。對于喜歡網(wǎng)購的受訪者，62%的受訪者表示自己使用卡或數(shù)字錢包進行貨到付款。

對支付技術(shù)的安全性、速度、便利性和有限的人際接觸的信任度增加，是他們越來越喜歡數(shù)字支付的主要原因。

隨著越來越多的消費者對數(shù)字支付產(chǎn)生信心，這些由大流行引起的消費者行為轉(zhuǎn)變將成為“新常態(tài)”。54%的消費者認為，疫情過后他們將繼續(xù)在店內(nèi)使用非接觸式支付，44%的消費者表示，他們將繼續(xù)選擇使用卡或數(shù)字錢包在線支付。

研究結(jié)果還揭示了Z世代（18-22歲）的行為與普通人群相比存在顯著差異。例如，Z世代不太愿意與電子商務(wù)網(wǎng)站分享他們的個人信息，只有26%的人表示愿意。在生物識別方面，只有55%的Z世代受訪者認為它是安全的。

由于短信驗證延遲或失敗，幾乎一半的沙特消費者放棄了他們的網(wǎng)購購物車。在放棄購物車的人中，43%的人從其他網(wǎng)站購買，31%的人完全放棄了購買產(chǎn)品的想法。對于70%的受訪者來說，不需要他們?yōu)橹貜?fù)交易輸入一次性密碼(OTP)的身份驗證過程會更方便。

商家如何建立對電子商務(wù)網(wǎng)站的信任的進一步見解。以下是消費者最喜歡的“信心建立者”：退款容易（51%）；顯示經(jīng)過驗證的客戶評論（50%）；提供多樣的的支付方式（42%）；信任徽章/安全圖標（40%）；提供以當?shù)刎泿胖Ц兜倪x項（37%）；以及SSL證書(34%)。