增長效果不佳？這幾點(diǎn)教您輕松測試獲客新渠道！

長久以來，社交媒體一直在用戶獲取方面有著絕佳的表現(xiàn)。這背后的邏輯也很簡單，諸如Facebook和Instagram等社交平臺上聚集了規(guī)模可觀的用戶。依托龐大的用戶量，移動開發(fā)者就能以性價比較高的價格實(shí)現(xiàn)不錯的增長。隨著時間推移，社交媒體上的用戶獲取成本逐年增高，競爭也越來越激烈，但其效果卻在逐漸下降。甚至在有的平臺上，即使投放可觀的預(yù)算也無法獲得合理的回報。

今時今日，如何找到高效的新型獲客方式？我們是否應(yīng)該摒棄價格高昂的社交媒體渠道？先別著急！您可以在保留社交媒體渠道的同時，測試其他渠道以尋找新的增長機(jī)遇。

在下文中，我們列出了新渠道測試時需要關(guān)注的重點(diǎn)，從而幫您更好地推動用戶獲取表現(xiàn)提升。但需要注意的是，推廣應(yīng)用的類別不同，具體操作步驟也會略有差異。

1.抱著開放的心態(tài)開展測試

渠道和合作伙伴與您唇齒相依，也都會為您獲得成功而努力。因此，即便他們的測試方法與您慣用或預(yù)期的方法有所不同，也請耐心聽取他們的建議，尤其是在安排測試時間和推廣活動的基礎(chǔ)信息方面。不同渠道的CPI、ROAS和安裝量等都可能有顯著差別。因此，您只有通過測試才能了解哪種方法最有效。請給測試預(yù)留一筆預(yù)算，摒除偏見并以開放的心態(tài)進(jìn)行測試。

2.公開透明地交流對渠道的期望并保持合理性

如果您希望合作伙伴在7天內(nèi)實(shí)現(xiàn)30%的廣告支出回報(ROAS)，請?zhí)崆跋蚝献骰锇檎f明。在營銷計(jì)劃的制定和執(zhí)行中，您需要以用戶獲取為中心，這一點(diǎn)非常重要。如果合作伙伴的渠道規(guī)模較小，那么他們可能無法滿足您的目標(biāo)，因此請?zhí)崆瓣U明您需要達(dá)到的回報目標(biāo)。同時，也不要對合作伙伴抱有太夸張的期望。您可以向渠道合作伙伴列舉出3個最優(yōu)渠道的表現(xiàn)，如果其他渠道能做到，這一家大概也沒有問題。同樣，您的CPI目標(biāo)也需要合理設(shè)定。

3.為測試提供足夠的預(yù)算

每個渠道的優(yōu)化方法都不一樣。有的算法需要500位用戶達(dá)到特定事件轉(zhuǎn)化才會進(jìn)行優(yōu)化，有的則需要2000位用戶轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，達(dá)到2000個轉(zhuǎn)化所需的時間更長、成本更高，但優(yōu)化效果也可能更好。也就是說，您需要針對測試的渠道分配不同的預(yù)算和時間。此外，如果推廣活動的目標(biāo)是獲取付費(fèi)用戶，那么經(jīng)過ROAS優(yōu)化的用戶獲取模型就不容忽視。

4.不同應(yīng)用的測試方法有所不同，請務(wù)必耐心

應(yīng)用的類型不同，轉(zhuǎn)化所需要的時間也有所差異。例如，聊天應(yīng)用的轉(zhuǎn)化一般位于漏斗中較高的節(jié)點(diǎn)。因此，您就能非?？焖俚厥占瘮?shù)據(jù)，并馬上了解測試是否成功。

廣告渠道獲得數(shù)據(jù)后應(yīng)當(dāng)快速進(jìn)行更新。如果新的廣告渠道在6周左右還沒有更新，這就說明存在問題了。不過，許多應(yīng)用的目標(biāo)更為復(fù)雜。例如，銀行類應(yīng)用的目標(biāo)可能是首次存款。因此，發(fā)生轉(zhuǎn)化和必要數(shù)據(jù)收集所需的時間也更長。在數(shù)天甚至數(shù)周的等待后，您可能會發(fā)現(xiàn)只有2%的用戶實(shí)際完成了存款。在這種情況下，不僅轉(zhuǎn)化所需時間更長，可優(yōu)化的用戶數(shù)量也更少。最重要的并不一定是測試的具體監(jiān)測時長，而是達(dá)到轉(zhuǎn)化臨界數(shù)量，這就方便渠道優(yōu)化以發(fā)揮最大的潛力。

5.測試不同的廣告素材和形式

如果您擁有多種廣告素材和形式，請將其全部上傳供測試使用。多數(shù)渠道會使用AI和算法，幫助營銷者找到效果最好的素材，并提高這部分素材的展示頻率。此外，您也可以研究其他應(yīng)用的廣告形式(視頻、橫幅和試玩廣告等)，看哪種效果最好，并更加自信地在測試中使用這些形式。

6.果斷停止收效欠佳的測試

您可以根據(jù)目標(biāo)設(shè)定測試時長，例如幾周或幾個月。設(shè)定測試時間過后，請?jiān)u估測試結(jié)果。如果未能擴(kuò)大營銷規(guī)模，您就應(yīng)當(dāng)仔細(xì)了解該渠道的情況。假設(shè)渠道價格實(shí)惠且提供了透明的信息，但推廣活動規(guī)模依舊沒能提高，這就說明這個渠道或許不適合推廣您的產(chǎn)品。如果您有專屬的客戶經(jīng)理，可以詳細(xì)了解這一結(jié)果是否符合同類應(yīng)用的一般表現(xiàn)。大多數(shù)時候，您都可以提早獲知所推廣的應(yīng)用在某個渠道中是否有競爭力。

有時候，您或許能實(shí)現(xiàn)規(guī)?；脑鲩L目標(biāo)，但效果目標(biāo)并未達(dá)成。假設(shè)您分配了足夠的測試預(yù)算也優(yōu)化了推廣活動，且按照渠道推薦的時長開展了優(yōu)化后的推廣活動但依舊未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時，那么此時您就應(yīng)當(dāng)開誠布公地與新合作伙伴進(jìn)行討論。

7.測試不一定會有積極的ROI結(jié)果

測試新的用戶獲取渠道時，請務(wù)必與合作伙伴制定清晰的目標(biāo)，并理解測試不會帶來積極的ROI結(jié)果。這并不是說推廣活動的ROI永遠(yuǎn)是負(fù)數(shù)。俗話說“新開店、虧三年”，獲得積極的投資回報需要更多的時間，而您應(yīng)當(dāng)將測試視為學(xué)習(xí)階段。因此，最初測試的投資回報率欠佳不要緊，早期還有許多其他的重要指標(biāo)需要您考慮，暫時不需要擔(dān)心利潤。在測試階段，您最主要的目標(biāo)是觀察、報告并萃取重要洞見，為未來的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

當(dāng)然，和我們上文提到的一樣，開展何種測試、如何開展測試都要參照所推廣的應(yīng)用類型，但上面的七大要點(diǎn)適用于多數(shù)情況。在與新合作伙伴互動時，請保持充分開放的心態(tài)和坦誠的態(tài)度，摒除偏見開展每一次測試。用科學(xué)家般的靈活思維方式監(jiān)測測試結(jié)果，效果最好的渠道或許出乎您的意料。

最后，希望您繼續(xù)進(jìn)行測試，通過不斷在新渠道和網(wǎng)絡(luò)中推動營銷活動增長和拓展來獲取更多的新用戶。

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