如何避免亞馬遜退貨帶來(lái)的損失？

亞馬遜買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品不同的反饋會(huì)給產(chǎn)品表現(xiàn)帶來(lái)不同的影響，特別是當(dāng)出現(xiàn)大量的退貨時(shí)，不僅影響產(chǎn)品銷(xiāo)售，而且影響店鋪在平臺(tái)的排名。

如果買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方的退貨處理措施不滿(mǎn)意，買(mǎi)方可能會(huì)發(fā)表不良評(píng)論(Negative Feedback)或發(fā)起索賠，增加封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

增加退貨成本，造成產(chǎn)品損失，增加二次銷(xiāo)售壓力，以及賣(mài)方其他方面的損失。

有些賣(mài)家可能會(huì)遇到這種情況，發(fā)貨的是真實(shí)的，但發(fā)送回來(lái)是分包的次品。

損害品牌形象，降低店鋪信譽(yù)，造成買(mǎi)家流失，影響店鋪銷(xiāo)量和業(yè)績(jī)。

亞馬遜為自配送賣(mài)家設(shè)置了新的退貨地址，退貨產(chǎn)品可以退至訂單發(fā)貨地點(diǎn)或者由賣(mài)家自行指定退貨地點(diǎn)。

亞馬遜最新推出：簽名確認(rèn)服務(wù)

亞馬遜美國(guó)站建議賣(mài)方為未收到或丟失的高風(fēng)險(xiǎn)訂單中添加簽名確認(rèn)服務(wù)，可降低快遞丟失率，但賣(mài)方需要承擔(dān)使用簽名確認(rèn)服務(wù)產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)。

這種簽名確認(rèn)服務(wù)的邏輯也很簡(jiǎn)單，就是用大數(shù)據(jù)篩出高風(fēng)險(xiǎn)的人，然后為這些人配備這種簽名確認(rèn)服務(wù)。亞馬遜通過(guò)算法篩選出一批買(mǎi)家賬號(hào)、收貨地址經(jīng)常退貨或其他不良記錄的信息；在出現(xiàn)這些信息的訂單中，亞馬遜添加了推薦簽名確認(rèn)的信息，以提示賣(mài)家這些訂單可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；

賣(mài)方?jīng)Q定是否使用此簽名確認(rèn)服務(wù)；如果賣(mài)方使用此服務(wù)，亞馬遜將對(duì)該訂單進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并在以后的判決中增加賣(mài)方獲勝的額外權(quán)重。

因?yàn)槊總€(gè)訂單的費(fèi)用在3-6美元之間，基本上，單價(jià)低于50美元的產(chǎn)品被排除在外，低價(jià)產(chǎn)品根本無(wú)法支撐這一收費(fèi)水平。然而，對(duì)于高價(jià)產(chǎn)品，特別是經(jīng)常惡意退貨的高價(jià)產(chǎn)品賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這確實(shí)是一個(gè)真正的好消息，這種白嫖現(xiàn)象在未來(lái)可以得到有效控制。

以上是和賣(mài)家分享的如何避免亞馬遜退貨帶來(lái)的損失，希望對(duì)亞馬遜賣(mài)家有幫助。