亞馬遜差評評定規(guī)則：哪些差評賣家可刪除

經(jīng)常關注亞馬遜平臺的用戶都知道，亞馬遜的評論在產(chǎn)品廣告優(yōu)化中占據(jù)很大的比重。如果某個產(chǎn)品頁面有差評，那么這個產(chǎn)品的排名就會降低，產(chǎn)品的流量和曝光量也會受到很大的影響，所以亞馬遜的賣家十分注重產(chǎn)品的差評問題，到底那種情況可以刪除產(chǎn)品評論中的差評呢？亞馬遜的差評評定規(guī)則又是什么呢？

1、買家對商家或者產(chǎn)品進行惡意辱罵：亞馬遜的服務標準規(guī)定賣家服務不能態(tài)度不好，不可以對買家進行任何攻擊性和侮辱性言論的。當然，亞馬遜也不會容忍買家對賣家隨意進行惡意辱罵性言論。如果評論者在產(chǎn)品界面下留下攻擊性或者侮辱性言論的評論，亞馬遜的賣家是可以將這種情況報告給平臺后臺，并且要求亞馬遜進行刪除。

2、評論中含有個人信息、數(shù)據(jù)等：亞馬遜平臺規(guī)則十分嚴格，亞馬遜是不會允許出現(xiàn)包含個人信息的評論的，一旦評論中含有個人信息，個人數(shù)據(jù)等類型的評論，賣家都可以向亞馬遜進行申請刪除這條信息。

3、關于物流的差評：如果賣家使用的物流是亞馬遜的FBA物流，那么在產(chǎn)品評論中是因為包裹損壞、運輸損壞、物流運輸慢等給出的差評時，都是關于物流的問題，店鋪的賣家就可以向亞馬遜反饋申請亞馬遜刪除這條差評。因為使用的是亞馬遜的FBA物流服務，所以亞馬遜是需要對這些差評負責的，這也是使用亞馬遜物流的好處，不但可以快速贏得消費者的信賴，還可以刪除差評。

4、評論的評分和客戶的評語不符：如果客戶在評論的內(nèi)容中對產(chǎn)品功能、材質(zhì)、使用體驗都提出了表揚，表達了滿意的態(tài)度，但是評分確給的十分低，這就是屬于評論和評分不符的情況。這種情況賣家就可以向亞馬遜提出刪除的要求。

5、直評留下的差評：所謂的直評就是消費者并沒有購買店鋪的產(chǎn)品，但是卻有評論的權利。如果該用戶留下的是差評，賣家也可以向亞馬遜進行申請刪除評論。這個也有不成功的時候，必須要證明這個人留下的是惡意差評，沒使用產(chǎn)品就發(fā)布的評論。

6、跟訂單產(chǎn)品壓根沒有絲毫關系的差評：這個意思就是說買家給購買的產(chǎn)品留下了差評，但是差評的內(nèi)容和訂單產(chǎn)品沒有一點關系。這個時候賣家就可以向亞馬遜進行申訴，請求刪除掉評論，因為買家評價的不是該店鋪的產(chǎn)品。

以上是和賣家分享的亞馬遜差評評定規(guī)則：哪些差評賣家可刪除，希望對亞馬遜賣家有幫助。