AR成社交電商增長(zhǎng)新動(dòng)力，Snapchat最新報(bào)告解讀

社交電商逐步成為電商行業(yè)的新趨勢(shì)，而AR營(yíng)銷(xiāo)在促進(jìn)社交電商銷(xiāo)量方便又是一個(gè)新趨勢(shì)。作為重點(diǎn)發(fā)展AR技術(shù)的平臺(tái)，Snapchat在這方面也走在了前列。

近日Snapchat發(fā)布了針對(duì)4028名13至49歲使用AR購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行的定量調(diào)查報(bào)告。從這份報(bào)告中，著重揭示了消費(fèi)者在面對(duì)AR營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)至購(gòu)物時(shí)的心理和偏好，我們將其分享出來(lái)，希望給更多尋求增長(zhǎng)動(dòng)力的品牌帶去啟發(fā)。

一、AR使社交電商達(dá)成了實(shí)用性和參與度之間的適當(dāng)平衡

新冠疫情促使人們將消費(fèi)行為轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，而社交電商的出現(xiàn)則有效地連接起了“獲取社交信息”和“獲取購(gòu)物信息”兩個(gè)需求，成為在線(xiàn)購(gòu)物的極佳選擇。

而不論是網(wǎng)站上的在線(xiàn)購(gòu)物，還是社交媒體平臺(tái)上，仍然有其局限性——體驗(yàn)感和參與度。

消費(fèi)者在社交媒體上被圖片種草、被視頻安利，但是無(wú)論社媒內(nèi)容再生動(dòng)，也無(wú)法代替線(xiàn)下購(gòu)物時(shí)用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的信任感。

AR營(yíng)銷(xiāo)就彌補(bǔ)了社交電商這一空白。

據(jù)Snapchat的數(shù)據(jù)顯示，有1/4的消費(fèi)者表示，他們會(huì)使用AR來(lái)替代“親身體驗(yàn)”，這其中涉及的品類(lèi)包括CPG、服裝、零售和旅游。

還有80%的AR消費(fèi)者表示在使用AR后對(duì)購(gòu)買(mǎi)的信心更強(qiáng)了。這種信心來(lái)自于AR提供的簡(jiǎn)單直接的效果。這種效果包括：

·產(chǎn)品可視化

·試穿、試色

·使用特效或游戲化體驗(yàn)與品牌互動(dòng)

前兩者是AR幫助社交電商填補(bǔ)了無(wú)法實(shí)地體驗(yàn)感受的空白，最后一項(xiàng)則是為社交電商增加了體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的新優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這些效果的疊加，使消費(fèi)者對(duì)社交電商和線(xiàn)上購(gòu)物的信心增強(qiáng)了。

另外，相較于其他社交電商手段，在使用AR之后，有66%的消費(fèi)者不太可能退貨。

二、品牌如何運(yùn)用AR提升社交電商銷(xiāo)量？

AR對(duì)社交電商的3大提升效果，也是充分發(fā)揮AR作用的3個(gè)方向。品牌根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行選擇，便可以借此來(lái)提升社交電商的銷(xiāo)量。

1.產(chǎn)品可視化

對(duì)于一切需要展示的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，都可以通過(guò)AR進(jìn)行產(chǎn)品展示。

比如2021年樂(lè)高就和Snapchat聯(lián)合推出了線(xiàn)上AR版樂(lè)高。用戶(hù)可以通過(guò)“單人、好友、附近的人”三種模式在AR濾鏡中搭建樂(lè)高。并且搭好的樂(lè)高還會(huì)直接通過(guò)AR鏡頭在顯示世界中展示出來(lái)。

2.試穿、試色

對(duì)于美妝和服飾類(lèi)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，能夠通過(guò)AR進(jìn)行試穿和試色是非常直接的銷(xiāo)售刺激。而在今年4月份，Snapchat還披露其最新要增加的AR營(yíng)銷(xiāo)工具，服裝試穿模板。

品牌可以通過(guò)該模板簡(jiǎn)單快速地部署自己的服飾類(lèi)產(chǎn)品模型，可以很方便地完成試穿類(lèi)AR特效。此舉對(duì)于許多新興的服飾品牌來(lái)說(shuō)也解決了需要大量技術(shù)支持的困擾。

3.使用特效或游戲化體驗(yàn)與品牌互動(dòng)

AR不只可以像線(xiàn)下實(shí)體店一樣提供功能性的體驗(yàn)，還可以通過(guò)創(chuàng)意濾鏡和多種數(shù)字化的互動(dòng)手段，給消費(fèi)者帶去更多體驗(yàn)。

比如近日獲得了科特勒營(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)的“小米中東新品Snapchat AR營(yíng)銷(xiāo)案例”便是創(chuàng)新性使用AR對(duì)新品的拍照功能進(jìn)行了可視化的趣味展示。

該特效會(huì)識(shí)別用戶(hù)的面部，并且將其融入到Xiaomi 11T Pro拍攝的高清、美麗的場(chǎng)景之中。最終小米的ARLens活動(dòng)在沙特阿拉伯吸引了超過(guò)262萬(wàn)用戶(hù)，并產(chǎn)生了1230萬(wàn)次展示。用戶(hù)在沉浸式體驗(yàn)中平均花費(fèi)了9.32秒的時(shí)間進(jìn)行游戲互動(dòng)。

結(jié)語(yǔ)：

據(jù)Snapchat的調(diào)查數(shù)據(jù)，96%的購(gòu)物者在購(gòu)買(mǎi)后仍想要與AR進(jìn)行互動(dòng)，從而獲得更多產(chǎn)品信息或者是分享購(gòu)物體驗(yàn)。這對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，增加了促進(jìn)二次購(gòu)物和持續(xù)購(gòu)物的機(jī)會(huì)。