AR成社交電商增長新動力，Snapchat最新報告解讀

社交電商逐步成為電商行業(yè)的新趨勢，而AR營銷在促進社交電商銷量方便又是一個新趨勢。作為重點發(fā)展AR技術(shù)的平臺，Snapchat在這方面也走在了前列。

近日Snapchat發(fā)布了針對4028名13至49歲使用AR購物的消費者進行的定量調(diào)查報告。從這份報告中，著重揭示了消費者在面對AR營銷引導(dǎo)至購物時的心理和偏好，我們將其分享出來，希望給更多尋求增長動力的品牌帶去啟發(fā)。

一、AR使社交電商達成了實用性和參與度之間的適當(dāng)平衡

新冠疫情促使人們將消費行為轉(zhuǎn)移到線上，而社交電商的出現(xiàn)則有效地連接起了“獲取社交信息”和“獲取購物信息”兩個需求，成為在線購物的極佳選擇。

而不論是網(wǎng)站上的在線購物，還是社交媒體平臺上，仍然有其局限性——體驗感和參與度。

消費者在社交媒體上被圖片種草、被視頻安利，但是無論社媒內(nèi)容再生動，也無法代替線下購物時用戶進行現(xiàn)場體驗的信任感。

AR營銷就彌補了社交電商這一空白。

據(jù)Snapchat的數(shù)據(jù)顯示，有1/4的消費者表示，他們會使用AR來替代“親身體驗”，這其中涉及的品類包括CPG、服裝、零售和旅游。

還有80%的AR消費者表示在使用AR后對購買的信心更強了。這種信心來自于AR提供的簡單直接的效果。這種效果包括：

·產(chǎn)品可視化

·試穿、試色

·使用特效或游戲化體驗與品牌互動

前兩者是AR幫助社交電商填補了無法實地體驗感受的空白，最后一項則是為社交電商增加了體驗式營銷的新優(yōu)勢。通過這些效果的疊加，使消費者對社交電商和線上購物的信心增強了。

另外，相較于其他社交電商手段，在使用AR之后，有66%的消費者不太可能退貨。

二、品牌如何運用AR提升社交電商銷量？

AR對社交電商的3大提升效果，也是充分發(fā)揮AR作用的3個方向。品牌根據(jù)自身產(chǎn)品的特點和銷售目標(biāo)進行選擇，便可以借此來提升社交電商的銷量。

1.產(chǎn)品可視化

對于一切需要展示的產(chǎn)品來說，都可以通過AR進行產(chǎn)品展示。

比如2021年樂高就和Snapchat聯(lián)合推出了線上AR版樂高。用戶可以通過“單人、好友、附近的人”三種模式在AR濾鏡中搭建樂高。并且搭好的樂高還會直接通過AR鏡頭在顯示世界中展示出來。

2.試穿、試色

對于美妝和服飾類的產(chǎn)品來說，能夠通過AR進行試穿和試色是非常直接的銷售刺激。而在今年4月份，Snapchat還披露其最新要增加的AR營銷工具，服裝試穿模板。

品牌可以通過該模板簡單快速地部署自己的服飾類產(chǎn)品模型，可以很方便地完成試穿類AR特效。此舉對于許多新興的服飾品牌來說也解決了需要大量技術(shù)支持的困擾。

3.使用特效或游戲化體驗與品牌互動

AR不只可以像線下實體店一樣提供功能性的體驗，還可以通過創(chuàng)意濾鏡和多種數(shù)字化的互動手段，給消費者帶去更多體驗。

比如近日獲得了科特勒營銷大獎的“小米中東新品Snapchat AR營銷案例”便是創(chuàng)新性使用AR對新品的拍照功能進行了可視化的趣味展示。

該特效會識別用戶的面部，并且將其融入到Xiaomi 11T Pro拍攝的高清、美麗的場景之中。最終小米的ARLens活動在沙特阿拉伯吸引了超過262萬用戶，并產(chǎn)生了1230萬次展示。用戶在沉浸式體驗中平均花費了9.32秒的時間進行游戲互動。

結(jié)語：

據(jù)Snapchat的調(diào)查數(shù)據(jù)，96%的購物者在購買后仍想要與AR進行互動，從而獲得更多產(chǎn)品信息或者是分享購物體驗。這對于品牌來說，增加了促進二次購物和持續(xù)購物的機會。