支付研究院小課堂 | 為什么說(shuō)預(yù)付開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)電商的新局面？

全球消費(fèi)者的購(gòu)物和消費(fèi)習(xí)慣正在經(jīng)歷大轉(zhuǎn)變：我們對(duì)于生活便利和即時(shí)性的追求，再加上日益成熟的智能手機(jī)市場(chǎng)，驅(qū)使著移動(dòng)支付成為了主流。這種需求刺激了預(yù)付的發(fā)展和進(jìn)步，為什么它會(huì)成為支撐這種消費(fèi)正行為變化的支付手段呢？

美國(guó)在消費(fèi)者行為上一向被視為風(fēng)向標(biāo)，下面我們結(jié)合一些針對(duì)其境內(nèi)消費(fèi)者的調(diào)查，從3個(gè)因素講述預(yù)付的重要性：

1.移動(dòng)電商改變了消費(fèi)者的支付方式

正如電商重新定義零售業(yè)的格局一般，移動(dòng)電商正在將購(gòu)物提升帶一個(gè)新的水平。消費(fèi)者推動(dòng)購(gòu)物，比實(shí)體店面更加良好的支付體驗(yàn)，都是移動(dòng)電商的特點(diǎn)，而它也證明了單一購(gòu)買渠道并不能滿足消費(fèi)者。

55%

2017年，所有的移動(dòng)端消費(fèi)者中，有55%的人在網(wǎng)上訂購(gòu)的同時(shí)選擇了店內(nèi)提貨1。

有些品牌和在線訂購(gòu)與支付非常契合，其中星巴克就是一個(gè)著名的例子

30%

其移動(dòng)端支付額占咖啡營(yíng)業(yè)額的30%

13%

移動(dòng)訂單和支付占該品牌總交易額的13%2

盡管店內(nèi)提貨的選項(xiàng)提醒我們，實(shí)體商店在購(gòu)物生態(tài)系統(tǒng)中仍然發(fā)揮著作用，但是購(gòu)物和支付越來(lái)越多地發(fā)生在移動(dòng)平臺(tái)上。到2021年，移動(dòng)商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)將占整個(gè)電商銷售額的54%3。

2.手機(jī)用戶也是預(yù)付用戶

手機(jī)和預(yù)付卡的使用有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。和傳統(tǒng)的信用卡、借記卡一樣，預(yù)付也是一種支付方式，而且它正在移動(dòng)錢包的世界中鞏固自己的地位。2017年，有73%的移動(dòng)支付app用戶在自己的電子錢包中加載了預(yù)付卡1。

加載預(yù)付卡 73%

根據(jù)Mercator的研究表明，購(gòu)買使用零售商專用預(yù)付卡的消費(fèi)者，往往更有可能將其與移動(dòng)設(shè)備連接，并且在設(shè)備上為商品支付。在2017年，有73%的預(yù)付卡用戶在app上或網(wǎng)上下訂單，而普通消費(fèi)者的這個(gè)指標(biāo)的平均是46%1。

這個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變是由移動(dòng)支付牽動(dòng)的，它可以簡(jiǎn)化日常生活中的操作和交易。如今人們總是追求無(wú)縫連接的手機(jī)購(gòu)物、按需服務(wù)、移動(dòng)訂單支付和自助結(jié)賬。支付科技的革新旨在使人們生活更便利，辦事更快，所以有這些追求，也是理所當(dāng)然了。

預(yù)付卡從側(cè)面顯示出消費(fèi)者對(duì)便捷度的追求，同時(shí)也提供了一種安全的支付方式。除此之外，當(dāng)你不想帶現(xiàn)金出門，又不想（在店內(nèi)或者移動(dòng)端購(gòu)物時(shí)）犧牲商家的忠誠(chéng)積分或獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，預(yù)付也是一個(gè)非常好的選項(xiàng)。隨著消費(fèi)者尋求實(shí)現(xiàn)便利、安全、和獎(jiǎng)勵(lì)三位一體的支付方式，到2022年，全球預(yù)付費(fèi)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到36,000億美元6。

3.預(yù)付中充滿著機(jī)會(huì)

無(wú)論從是短期來(lái)時(shí)長(zhǎng)期來(lái)看，顧客忠誠(chéng)和獎(jiǎng)勵(lì)之間的聯(lián)系都可能會(huì)是驅(qū)動(dòng)預(yù)付增長(zhǎng)的最關(guān)鍵因素。這些直接的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，預(yù)付服務(wù)在忠誠(chéng)度框架內(nèi)越來(lái)越受歡迎:

·在購(gòu)買預(yù)付卡的個(gè)人用戶中，有68%是為了獲得忠誠(chéng)獎(jiǎng)勵(lì)和積分4

·在2017年，預(yù)付還僅僅是用來(lái)提高忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)的店內(nèi)首選移動(dòng)支付方式5

·2/3的智能手機(jī)用戶表示，如果移動(dòng)支付能比其他支付方式帶來(lái)更好的折扣或忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)，他們就更有越有可能使用移動(dòng)支付1

提高獎(jiǎng)勵(lì)和忠誠(chéng)度收益不僅可以促進(jìn)預(yù)付費(fèi)的額外增長(zhǎng)，還能推動(dòng)移動(dòng)支付在整體上得到更廣泛的采用，并且提高消費(fèi)者在商家、發(fā)行商和項(xiàng)目經(jīng)理的消費(fèi)支出。想要在快速發(fā)展的預(yù)付世界中分一杯羹，建立有創(chuàng)新性的合作關(guān)系是最直接的方式。發(fā)現(xiàn)?全球網(wǎng)絡(luò)(Discover?Global Network)預(yù)付旨在為人們提供有效而便捷的預(yù)付項(xiàng)目，能夠提供多種網(wǎng)上預(yù)付解決方案。以下是最受業(yè)界認(rèn)可的三個(gè)解決方案：

·Discover Digital Exchange(DDX)，作為一個(gè)API導(dǎo)向的集成令牌化平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)無(wú)縫數(shù)字交易，能夠更安全地存儲(chǔ)支付細(xì)節(jié)，同時(shí)簡(jiǎn)化和優(yōu)化移動(dòng)支付

·Discover Commerce Exchange(DCX)，是一個(gè)專有的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)信心評(píng)分和機(jī)器學(xué)習(xí)，提供強(qiáng)大而準(zhǔn)確的商戶數(shù)據(jù)，在加強(qiáng)營(yíng)銷方面有顯著的作用

·Restricted Authorization Network(RAN)則能賦權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理和發(fā)卡機(jī)構(gòu)控制預(yù)付卡的使用地點(diǎn)。

從支付行業(yè)的大局來(lái)看，通過(guò)結(jié)合預(yù)付和移動(dòng)技術(shù)來(lái)推動(dòng)支付的增長(zhǎng)和規(guī)模，這個(gè)潛力是無(wú)限的。如今有消費(fèi)者將預(yù)付作為全渠道購(gòu)物的首選支付方式，我們由此可以看出，預(yù)付的創(chuàng)新性，是我們無(wú)法忽視的。

-參考-

[1]Mercator Research."Mobile Payments:Greater Value Needed for Widespread Adoption,"MercatorAdvisoryGroup.com,October 2017.

[2]PYMNTS."Starbucks Mobile Order Tool Accounts for 13 Percent of U.S.Purchases,"PYMNTS.com,July 2018.

[3]CBRE."What is the Role of M-Commerce in Retail Sales?",CBRE.us,2018.

[4]Clover."The Power of the Gift Card,"Clover.com,November 2018.

[5]Mercator Research."Consumers and Prepaid:Caution Ahead,"MercatorAdvisoryGroup.com,September 2017.

[6]Allied Market Research."Prepaid Card Market Expected to Reach$3,653 Billion by 2022,"Alliedmarketresearch.com,2018.

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