涉嫌冒犯皇室，Lazada踩了Foodpanda踩過的坑

最近幾日，Lazada在泰國陷入了輿論的風(fēng)口浪尖。起因是泰國網(wǎng)紅阿尼瓦和蒂達蓬在TikTok上面一段為Lazada 5.5大促推廣的視頻。視頻中身穿泰國傳統(tǒng)服飾的蒂達蓬扮演了一位殘疾人：

這被泰國保皇派認定為不只是侮辱殘疾人，更是在影射長期和疾病搏斗的朱拉蓬公主：

泰國法律對不敬罪的處罰相當(dāng)嚴厲-每項誹謗、侮辱或者威脅王室的罪名如果成立，觸犯者面臨的將是高達15年的刑期。

盡管阿尼瓦、制作公司和Lazada已經(jīng)分別作出了澄清和道歉，泰國?；逝梢琅f不依不饒-不僅僅在Twitter上面#Banlazada成為熱搜，線下也出現(xiàn)了抗議活動。

泰國首相巴育也指示政府對相關(guān)事件進行調(diào)查。政府發(fā)言人塔納功也在周六（5月7日）的一項聲明中告誡所有市場營銷人員、網(wǎng)紅和內(nèi)容制作者在發(fā)布涉及泰國人尊重和熱愛的人物的線上內(nèi)容時要非常小心。

塔納功也表示這些不當(dāng)行為不僅傷害泰國人的感情，也會傷害品牌本身，還有可能會構(gòu)成犯罪行為。

拉瑪十世哇集拉隆功國王即位后，泰國人在對王室的態(tài)度上出現(xiàn)了嚴重分裂。長期居住于德國慕尼黑、并且納妾的新王遠沒有2016年去世的他父親拉瑪九世普密蓬國王那樣受愛戴。

疫情期間高度依賴旅游和消費的泰國經(jīng)濟受到比較嚴重的打擊，城市年輕和中產(chǎn)階層對最早通過政變上臺的巴育總理和花天酒地的哇集拉隆功國王很是不滿，并且多次舉行抗議。

去年7月外賣平臺Foodpanda因為表示會開除一位參加了反王室抗議的外賣小哥而被多數(shù)是城市中產(chǎn)的反皇派抵制。

當(dāng)時，有抗議者宣稱Foodpanda因為被抵制失去了200萬泰國用戶，但這只是玩了一個把日活（DAU）和周活（WAU）做比較的小把戲：

墨騰當(dāng)時也認為這次事件對Foodpanda的影響只是暫時的-發(fā)發(fā)優(yōu)惠卷和補貼用戶就會又回到平臺上。去年底的時候我們對東南亞的外賣市場進行調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)其實對Foodpanda整年的市占率還是有很大的影響的（另外一件影響Foodpanda市占率的事件是年底的政府外賣補貼，只有Grab和LineMan接入了政府的支付系統(tǒng)從而可以給用戶提供50%的補貼）：

除了Lazada和Foodpanda之外，越南航空公司越捷最近也中招。其泰國分公司在4月1日愚人節(jié)的一則玩笑說將會開通曼谷-慕尼黑航線，被指責(zé)影射長期居住在慕尼黑的哇集拉隆功國王。

這和一些國際品牌在中國國內(nèi)遇到的還不一樣，在泰國這樣政治立場高度分裂的國家，如何確保員工、外包公司和合作伙伴不把自己的政治立場帶到代表公司和平臺的內(nèi)容和營銷中去、以及當(dāng)事件發(fā)生之后如何去應(yīng)對，需要的不僅僅是嚴格的審查。

對于很多中國出海的朋友來說，這也是一個學(xué)習(xí)的過程。