如何通過生意參謀備戰(zhàn)12.12?一文看懂電商運(yùn)營黃金公式

來源:Lazada東南亞電商
作者:Lazada東南亞電商
時(shí)間:2024-12-29
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在日常店鋪運(yùn)營當(dāng)中,商家朋友是否常常遇見這些問題:營銷工具太多,如何組合使用才能效率最大化?大促前上架大量新品,卻遲遲沒有出單?爆款銷售額數(shù)據(jù)下降卻找不到原因?

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在日常店鋪運(yùn)營當(dāng)中,商家朋友是否常常遇見這些問題:營銷工具太多,如何組合使用才能效率最大化?大促前上架大量新品,卻遲遲沒有出單?爆款銷售額數(shù)據(jù)下降卻找不到原因?

臨近圣誕與新年,又逢Lazada 12.12大促的備戰(zhàn)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),年末大促作為電商屆中的兵家必爭之地,商家朋友如何在競爭激烈的年底大促活動中脫穎而出?巧用數(shù)據(jù)看板和平臺工具是解決各項(xiàng)店鋪運(yùn)營常見痛點(diǎn)的直接手段。

本期將會從Lazada賣家中心后臺「生意參謀」數(shù)據(jù)分析工具,深度解讀各項(xiàng)電商關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo),幫助商家朋友在年末大促理解用戶消費(fèi)行為趨勢,優(yōu)化市場經(jīng)驗(yàn)策略,突破年末銷售高峰!

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營銷目標(biāo)計(jì)劃是電商營銷“人、貨、場”關(guān)鍵三要素如何在銷售過程中得以表現(xiàn)?影響店鋪的最終收益?在GMV黃金公式中我們可以獲得答案。

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影響店鋪銷售額(GMV)的三個(gè)因素:流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià),分別代表了“人流”、“場域”和“貨品”三個(gè)維度。生意參謀作為Lazada賣家重要的數(shù)據(jù)評估工具,商家都能夠在這里一一找到對應(yīng)的數(shù)據(jù)表現(xiàn),以下我們將從“流量”和“貨品”兩個(gè)維度逐步拆解營銷計(jì)劃策略的制定方法與步驟。

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1.分析不同渠道的流量變化

Lazada流量來源主要分為免費(fèi)的平臺引導(dǎo)的流量和賣家付費(fèi)引導(dǎo)的流量兩部分組成;免費(fèi)的Lazada平臺引導(dǎo)流量包括推薦、搜索、活動落地頁、金幣頻道和閃購頻道等多個(gè)渠道;賣家引導(dǎo)流量包括全效寶和賣家站外引導(dǎo)流量兩個(gè)部分。

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商家能夠通過點(diǎn)擊生意參謀頁面中的「流量來源」,分析各個(gè)渠道的訪問量趨勢,時(shí)間上可以從日、周、月、過去7天、過去30天等多種維度進(jìn)行選擇,比較得出顯著下降或上升的流量渠道,并及時(shí)做出調(diào)整。

2.檢查店鋪服務(wù)指標(biāo)

檢查店鋪的服務(wù)評分是否有所降低,服務(wù)評分將會影響商品的曝光度,常見評分指標(biāo)包括賣家評分、商品質(zhì)量分、退貨率以及消息回復(fù)率。另外也需注意是否有違反平臺規(guī)則的行為導(dǎo)致了懲罰性流量降權(quán)。

3.關(guān)注付費(fèi)推廣情況

確認(rèn)是否存在因?yàn)轭A(yù)算不足或者其他原因?qū)е略居行У母顿M(fèi)廣告被暫停的情況。

4.關(guān)注自然流量渠道的變化

關(guān)注核心自然流量渠道的變化,同時(shí)需結(jié)合市場變化因素進(jìn)行分析:如大促、節(jié)假日、外部原因。

5.調(diào)整優(yōu)化策略

加大投產(chǎn)比高的渠道的投入,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品商詳頁P(yáng)DP;持續(xù)監(jiān)控效果,以便有針對性、及時(shí)性地做出營銷計(jì)劃調(diào)整動作。

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1.分析商品整體情況

進(jìn)入ASC平臺,點(diǎn)擊數(shù)據(jù)洞察>生意參謀>商品>診斷模塊,查看缺貨、低轉(zhuǎn)化、差評等6種需要調(diào)整和優(yōu)化的商品及數(shù)量;

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在商品中的【概覽】模塊下,商家可以獲取各商品的數(shù)據(jù)表現(xiàn),分析其銷售額下降的具體時(shí)間段、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率以及客單價(jià)的變化趨勢。

2.確認(rèn)核心因素

通過對比同期數(shù)據(jù),查看是否因特殊事件(如節(jié)假日、促銷活動)影響指標(biāo),建議從GMV、銷售件數(shù)、訪客、轉(zhuǎn)化率、加購等維度進(jìn)行對比,并確認(rèn)影響商品銷售情況的核心因素。

3.分析具體原因

查看生意參謀中的【商品排行】重點(diǎn)查詢表現(xiàn)欠佳的商品,尤其是前期銷量較好,但現(xiàn)在表現(xiàn)欠佳的產(chǎn)品。在【流量來源】檢查不同渠道的表現(xiàn)情況,包括自然搜索付費(fèi)推廣等,以了解哪個(gè)渠道的流量下降或轉(zhuǎn)化效果不佳。

另外,針對銷量突然下降的產(chǎn)品,需要通過單個(gè)商品診斷查看變化趨勢,例如關(guān)鍵詞排名變動、競爭對手活動加強(qiáng)等因素。

4.針對制定計(jì)劃

·特定商品:調(diào)整該商品的價(jià)格、優(yōu)化詳情頁內(nèi)容或增加促銷力度等;

·流量渠道:需要重新評估商品策略如廣告投放、營銷工具的使用等;

·客戶服務(wù):在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),注重提升顧客滿意度。

5.針對制定計(jì)劃落實(shí)持續(xù)監(jiān)控

定期回顧數(shù)據(jù)監(jiān)測效果;根據(jù)實(shí)際反饋不斷調(diào)整優(yōu)化方案直至達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

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Lazada生意參謀「行業(yè)關(guān)鍵詞看板」模塊,為商家朋友提供行業(yè)關(guān)鍵詞排名、飆升詞排名、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)和平臺供給情況等關(guān)鍵因素指標(biāo)數(shù)據(jù),在標(biāo)題維護(hù)、選品拓品建議等方面全方位賦能賣家生意增長。

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此外,Lazada生意參謀「行業(yè)關(guān)鍵詞看板」進(jìn)行了新一輪的功能迭代,為商家更新三大升級亮點(diǎn)!包括關(guān)鍵詞、趨勢詞排名展示范圍拓展到Top200,并且結(jié)合當(dāng)?shù)匦≌Z種的使用習(xí)慣,豐富選詞空間;篩選范圍上從Top1一級主營類目拓展到Top3主營類目;時(shí)間上從過往30天拓展到過去一年365天,幫助商家精細(xì)化管理店鋪商品,孵化新品爆品。

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1.檢查大促入口

·提前檢查是否有大促入庫,確認(rèn)好各個(gè)國家的大促節(jié)奏。

·請?zhí)崆皺z查LPI、FSM等協(xié)議是否已經(jīng)確認(rèn),并至少先報(bào)入一個(gè)商品測試,避免影響后續(xù)報(bào)名,建議在大促預(yù)熱開始前一周完成活動報(bào)名。

·保障店鋪GMVC 70%的產(chǎn)品成功提報(bào)進(jìn)大促。

2.大促備戰(zhàn)SOP

·【入口】:點(diǎn)擊生意參謀下【營銷】模塊。

·【大促】:查看過往同等級別大促出單情況,做好大促爆發(fā)系數(shù)預(yù)估,確認(rèn)備貨深度。

·【閃購】:提前查看閃購排期,確認(rèn)好大促期間的閃購商品,提前為閃購產(chǎn)品設(shè)置多件多折營銷、買贈等營銷工具,提高閃購品的連帶率,準(zhǔn)備好CEM話術(shù),閃購生效當(dāng)天進(jìn)行推送。

3.檢查各推廣工具的效率

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