Sanuker善用Microsoft Teams推出獨(dú)家「Teams收件箱方案」

如果你是做服務(wù)業(yè)，或者你是做線上零售行業(yè)，可能你每日也需要在不同平臺(tái)回覆顧客，例如WhatsApp、Instagram、Messenger、WeChat等通訊軟件。不過無論你有多謹(jǐn)慎，可能你都會(huì)試過錯(cuò)過了一、兩個(gè)訊息。對(duì)于銷售行業(yè)而言，錯(cuò)過了訊息，或者遲了幾天才回覆客人，很大機(jī)會(huì)就是錯(cuò)失了一單生意。有見及此，我們今天介紹的Sanuker獨(dú)家「Teams收件箱方案」方案，絕對(duì)可以幫到你！

Sanuker善用Microsoft Teams推出獨(dú)家「Teams收件箱方案」，令你可以使用你已經(jīng)熟悉以及非常容易上手的工具，接通WhatsApp、Instagram、Messenger、WeChat等通訊軟件，與你的客戶聊天及服務(wù)他們，時(shí)刻保持聯(lián)系。今天跟大家用三個(gè)角度分析一下為什么你也需要使用Sanuker這個(gè)方案吧！

集中處理，不再錯(cuò)過任何訊息

相信大家也試過因?yàn)椴煌缃黄脚_(tái)，而錯(cuò)過了某些訊息，或者以為自己已經(jīng)回覆了，但原來是回覆了另一位客人。Sanuker可以幫助大家統(tǒng)一所有平臺(tái)到Teams平臺(tái)，將你現(xiàn)在所有的工作通訊應(yīng)用程式，直接轉(zhuǎn)換為收件箱，把所有客戶的查詢匯整在同一個(gè)地方，這樣就不需要再擔(dān)心錯(cuò)過任何訊息了。不只這樣，如果有些客戶查詢的問題你未必回覆到，或者要找另一個(gè)部門的同事回覆，你也可以在Teams當(dāng)中把整個(gè)對(duì)話轉(zhuǎn)駁給另一個(gè)部門或另一位同事，去專門解決某一位客人的查詢。你再不需要擔(dān)心忘記了問其他同事如何解決，或者知道了答案又不記得是哪一位客人的查詢了！

加強(qiáng)客戶的即時(shí)聊天體驗(yàn)

我們跟不少網(wǎng)店交流的時(shí)候，其中一個(gè)共通點(diǎn)就是每一間網(wǎng)店每天都會(huì)收到很多同類型的查詢，例如送貨時(shí)間、商品資料、有沒有現(xiàn)貨、有沒有折扣等等。如果每個(gè)問題都要商家手動(dòng)回覆，的確會(huì)有一點(diǎn)辛苦，或者跟上面說過一樣，會(huì)錯(cuò)過了某一些訊息。所以為了加強(qiáng)客戶的即時(shí)聊天體驗(yàn)，Sanuker的方案同時(shí)也包括智能客服路由，只要一開始設(shè)計(jì)好整個(gè)路由，聊天機(jī)械人就可以為你在最短的時(shí)間解決客戶的常見問題。同時(shí)亦可以標(biāo)記你的客戶，好讓你可以有更快的跟進(jìn)，或可以在未來使用這些標(biāo)記，去做一些針對(duì)性的推資給某一類型客群。

有效地長遠(yuǎn)提升生意額

聊天機(jī)械人亦可以發(fā)送產(chǎn)品推薦和模板訊息，協(xié)助銷售流程和客戶服務(wù)解決方案。同時(shí)加上萬一有些問題是沒有任何路由可以解答到那個(gè)查詢的話，Sanuker方案亦會(huì)馬上發(fā)送通知給同事，令同事知道要手動(dòng)解答某一位顧客的問題。整個(gè)配套可以有效提升短期及長遠(yuǎn)的生意額。在短期，優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)以及聊天過程可以加速客戶的購買意欲，令對(duì)方在你的網(wǎng)店快速交易。長遠(yuǎn)而言，配合發(fā)送產(chǎn)品推薦和模板訊息，以及針對(duì)特定客群推播，可以令客戶感到你是一家非常細(xì)心的商家，絕對(duì)可以提升顧客忠誠度。

每月99美金 支援無上限數(shù)量的客服團(tuán)隊(duì)

相信大家都會(huì)同意網(wǎng)上營銷是一個(gè)大趨勢，相信未來無論是賣家還是買家，也只會(huì)愈來愈習(xí)慣線上購物的模式。所以，如果你也想提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上購物體驗(yàn)給買家，長遠(yuǎn)而言達(dá)至生意額提高的效果?，F(xiàn)在整個(gè)方案只需要每月99元美金，更支援無上限數(shù)量的客服團(tuán)隊(duì)，只要有Microsoft Teams帳戶即可以劃一價(jià)格馬上享用整個(gè)方案，絕對(duì)適合各大小企業(yè)！馬上向我們查詢，了解更多Sanuker這個(gè)方案吧！

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