新手教程很重要！簡(jiǎn)單幾步教您把新手教程做到位

您的廣告和應(yīng)用商店頁(yè)面在完美優(yōu)化后可能已經(jīng)吸引了源源不斷的新用戶，但如果沒(méi)有一個(gè)良好的新手引導(dǎo)體驗(yàn)，您將很快失去大部分用戶。

移動(dòng)應(yīng)用在安裝后的前三天內(nèi)平均會(huì)失去77%的日活躍用戶(DAU)。在30天內(nèi)，它將損失90%的日活用戶。而在90天內(nèi)，這一比例超過(guò)了95%。

因此，如果您想避免這樣大量卸載的現(xiàn)象并留住您的用戶，那么您的新手引導(dǎo)流程一定得做到位。

什么是新手引導(dǎo)？

新手引導(dǎo)是幫助用戶開(kāi)始使用應(yīng)用的過(guò)程，也是新用戶與您的應(yīng)用建立關(guān)系的開(kāi)始。如果引導(dǎo)過(guò)程不能讓用戶了解到您的移動(dòng)應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)并幫助他們快速上手，那么您的應(yīng)用很有可能逃脫不了被卸載的命運(yùn)。

但是您可以通過(guò)優(yōu)化引導(dǎo)流程來(lái)改善這一現(xiàn)象。UX Magazine的一項(xiàng)研究表明，在加入適當(dāng)?shù)挠脩粢龑?dǎo)后，用戶留存率提高了50%。

一個(gè)良好的新手引導(dǎo)體驗(yàn)是什么樣的？

新手引導(dǎo)流程應(yīng)該是在一個(gè)簡(jiǎn)單易懂的UI下的流暢且快捷的體驗(yàn)。從廣義上講，良好的入門體驗(yàn)應(yīng)該展示您的移動(dòng)應(yīng)用的顯著特點(diǎn)，并讓新用戶了解其功能和優(yōu)勢(shì)——或者對(duì)于游戲來(lái)說(shuō)，教玩家如何游玩這款游戲。

不同類型的新手引導(dǎo)

新手引導(dǎo)流程可以有很多不同的方式，但通常屬于以下一種或多種常見(jiàn)定義的類別：

·循序漸進(jìn)式——在用戶摸索移動(dòng)應(yīng)用時(shí)漸進(jìn)式地顯示新信息。信息和指導(dǎo)與用戶正在瀏覽的移動(dòng)應(yīng)用中的頁(yè)面相關(guān)。

·功能說(shuō)明式——這種方法通常側(cè)重于通過(guò)演示基本功能和特性向用戶展示如何使用移動(dòng)應(yīng)用。

·展示優(yōu)點(diǎn)式——為了增加轉(zhuǎn)化率，這種方法會(huì)直接展示移動(dòng)應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)或特點(diǎn)，并將重點(diǎn)放在移動(dòng)應(yīng)用的功能而非使用方法。

新手引導(dǎo)的最佳實(shí)踐

1.先強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，再描述功能

在深入介紹特定功能之前，向用戶展示移動(dòng)應(yīng)用的價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)。換句話說(shuō)，專注于向用戶展示該功能可以幫助用戶做什么，而不僅僅是描述一個(gè)功能。

舉個(gè)例子：

“鎖定最優(yōu)航旅價(jià)格”將比“此功能可讓您搜索多家航旅價(jià)格”更具吸引力（并且更精簡(jiǎn)——后文將進(jìn)一步解釋精簡(jiǎn)的優(yōu)點(diǎn)）。

2.專注于最重要的功能

在您向用戶展示了上文所描述的價(jià)值與優(yōu)點(diǎn)之后，您就可以通過(guò)引導(dǎo)他們使用這些功能來(lái)理解您的應(yīng)用的價(jià)值。為此，您可以使用標(biāo)注和突出顯示的UI元素（按鈕等）來(lái)引導(dǎo)他們使用某項(xiàng)功能。

但是新手引導(dǎo)流程不要太繁瑣。首要任務(wù)是讓用戶了解那些能夠?qū)崿F(xiàn)您的應(yīng)用應(yīng)有價(jià)值的重要功能。您還可以在之后使用應(yīng)用內(nèi)消息等功能，逐步地告知用戶們一些新的或是不那么重要的功能。

3.權(quán)限請(qǐng)求的學(xué)問(wèn)

因?yàn)樵S多應(yīng)用程序需要訪問(wèn)消息、位置、共享圖片等所以它們會(huì)請(qǐng)求權(quán)限，因此您需要通過(guò)權(quán)限請(qǐng)求來(lái)讓用戶同意您訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)。但請(qǐng)小心處理且以一種適當(dāng)?shù)姆绞饺フ?qǐng)求用戶許可。研究表明，60%的用戶在意識(shí)到他們必須提供或多或少的個(gè)人信息（這里特指精確的GPS位置）時(shí)，會(huì)選擇不安裝應(yīng)用程序。

此外，請(qǐng)確保您的應(yīng)用解釋了它為什么需要權(quán)限。例如，根據(jù)Android開(kāi)發(fā)者指南所說(shuō)，在請(qǐng)求權(quán)限之前向用戶解釋為什么您的應(yīng)用需要該權(quán)限是一個(gè)很好的做法。研究表明，如果用戶知道應(yīng)用程序?yàn)槭裁葱枰稠?xiàng)權(quán)限，他們會(huì)更愿意接受該項(xiàng)權(quán)限請(qǐng)求。

此外，僅向用戶請(qǐng)求當(dāng)前情況下必不可少的權(quán)限，對(duì)于那些錦上添花但非關(guān)鍵功能的權(quán)限，可以在用戶的后期使用中再進(jìn)行請(qǐng)求。

4.流程要快捷且巧妙

新手引導(dǎo)流程應(yīng)該是一個(gè)快速、簡(jiǎn)化的過(guò)程。流程體驗(yàn)越長(zhǎng)越復(fù)雜，在此過(guò)程中失去用戶的機(jī)會(huì)就越大。多用影像說(shuō)明少用文字說(shuō)明。盡可能將說(shuō)明篇幅控制在一個(gè)頁(yè)面上。

不要浪費(fèi)時(shí)間向用戶說(shuō)明或指點(diǎn)用戶常規(guī)智能手機(jī)的使用方法——例如使用相機(jī)或共享按鈕。只要您的移動(dòng)應(yīng)用遵循標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng)，那么常見(jiàn)的操作系統(tǒng)功能就不需要解釋。

進(jìn)度指示器（通常用作屏幕底部的一系列小圓圈）可能會(huì)很有幫助，可以提供進(jìn)度和成就感。

5.讓注冊(cè)變得簡(jiǎn)單

注冊(cè)和創(chuàng)建帳戶通常是用戶選用應(yīng)用的第一個(gè)障礙，因此不要過(guò)度復(fù)雜化——如果可能，始終允許用戶通過(guò)現(xiàn)有的社交媒體帳戶（如微信）進(jìn)行注冊(cè)。這使得注冊(cè)就像點(diǎn)擊幾下一樣簡(jiǎn)單，并且可以提高用戶的信任度。

提到這一點(diǎn)，也可以考慮測(cè)試不同的注冊(cè)選項(xiàng)；例如，電子郵件地址與社交媒體登錄。

還要記住，注冊(cè)不需要出現(xiàn)在新手引導(dǎo)流程的開(kāi)始，您可以測(cè)試不同的時(shí)間點(diǎn)來(lái)請(qǐng)求注冊(cè)。有些移動(dòng)應(yīng)用甚至需要用戶在新手引導(dǎo)流程開(kāi)始之前注冊(cè)，而其他移動(dòng)應(yīng)用可能會(huì)將其放在最后——甚至完全放棄它。

6.不要忘記CTA（呼吁行動(dòng)）

用戶成功完成引導(dǎo)流程后，請(qǐng)考慮在流程結(jié)束時(shí)添加行為召喚(CTA)，以引導(dǎo)他們立即進(jìn)行下一步。這可以幫助新用戶立即開(kāi)始使用您的應(yīng)用并提高參與度。