亞馬遜云科技賦能語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)走向數(shù)字化

在尊重語(yǔ)言科學(xué)的基礎(chǔ)上，讓AI成為人類最好的助手，為我們所服務(wù)的企業(yè)客戶賦能。

——Translai創(chuàng)始人&CEO白雙

從“職業(yè)教育平臺(tái)”

到“語(yǔ)言服務(wù)SaaS”

五年前，白雙自歐洲留學(xué)回國(guó)，并在2019年看準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)職業(yè)教育市場(chǎng)，成為了一名90后創(chuàng)業(yè)者。她希望通過(guò)引進(jìn)海外優(yōu)質(zhì)的職業(yè)教育資源和課程內(nèi)容，打造新一代職業(yè)教育學(xué)習(xí)平臺(tái)。在項(xiàng)目落地的過(guò)程中，需要對(duì)大量的視頻課程進(jìn)行翻譯和本地化，切身的內(nèi)容本地化需求讓本就是翻譯專業(yè)和媒體與傳播學(xué)出身的她敏銳地捕捉到了當(dāng)前傳統(tǒng)語(yǔ)言本地化模式的痛點(diǎn)。

白雙發(fā)現(xiàn)，隨著媒介的不斷演變，內(nèi)容形式呈現(xiàn)多樣化，本地化場(chǎng)景和工作流變得更加復(fù)雜。傳統(tǒng)的翻譯及本地化模式已經(jīng)難以滿足數(shù)字化時(shí)代下的需求，與此同時(shí)，云計(jì)算、AI以及自然語(yǔ)言處理（NLP）等技術(shù)的逐漸成熟讓變革成為了可能。

隨著對(duì)語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域的深入，她越發(fā)認(rèn)為數(shù)字化語(yǔ)言服務(wù)的前景無(wú)限，帶著這一想法，她決定加入為初創(chuàng)企業(yè)提供支持的上海亞馬遜云科技聯(lián)合創(chuàng)新中心，并創(chuàng)立孵化了Translai，旨在打造新一代AI人機(jī)交互語(yǔ)言服務(wù)云平臺(tái)。

云計(jì)算和人工智能

賦能語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)

Translai立足于語(yǔ)言科學(xué)，致力于將先進(jìn)的AI、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)研究成果賦能全球本地化產(chǎn)業(yè)，基于SaaS語(yǔ)言服務(wù)云平臺(tái)為全球企業(yè)客戶提供一站式數(shù)字化交付體驗(yàn)，推動(dòng)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化革命。

Translai AI人機(jī)交互數(shù)字化語(yǔ)言服務(wù)場(chǎng)景

“隨著近年來(lái)循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（RNN）、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（CNN）等深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器學(xué)習(xí)取得了突破性發(fā)展，AI在人臉識(shí)別、音視頻、圖片識(shí)別、自然語(yǔ)言處理方面取得了較大的突破，進(jìn)而使得這些技術(shù)在語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景的準(zhǔn)確度和可靠性取得了大幅提升。

亞馬遜云科技先進(jìn)的云原生架構(gòu)，使得原本復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維，開發(fā)平臺(tái)搭建，以及容器化微服務(wù)構(gòu)建發(fā)布等工作變得簡(jiǎn)單且高效。Translai在云上使用了很多托管的服務(wù)，如DynamoDB、ElastiCache、RDS、EFS等，極大地降低了Translai的IT運(yùn)維成本的同時(shí)提高了系統(tǒng)的擴(kuò)展性和可靠性。”

——Translai CTO Brice

Translai集成了語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯、圖像識(shí)別、語(yǔ)言合成等多項(xiàng)AI能力模塊，基于創(chuàng)新的AI人機(jī)交互編排式工作流逐步上線Translai video（視頻翻譯）、Translai doc（文本翻譯）、Translai image（圖片翻譯）、Translai live（即時(shí)翻譯）、Translai dubbing（配音）等產(chǎn)品矩陣，從而滿足客戶對(duì)于語(yǔ)言服務(wù)場(chǎng)景的多樣化需求。

告別傳統(tǒng)，擁抱數(shù)字化：

基于SaaS的一站式數(shù)字化語(yǔ)言服務(wù)

企業(yè)對(duì)于語(yǔ)言服務(wù)的需求逐漸呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)，傳統(tǒng)語(yǔ)言服務(wù)模式無(wú)論在用戶體驗(yàn)、交付能力、質(zhì)量、穩(wěn)定性、內(nèi)容安全等多方面都存在諸多痛點(diǎn)。發(fā)展了30多年的傳統(tǒng)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)亟需迎來(lái)變革升級(jí)。洞悉客戶痛點(diǎn)，Translai首次提出創(chuàng)新的語(yǔ)言服務(wù)新模式：基于SaaS的一站式數(shù)字化語(yǔ)言服務(wù)。

“語(yǔ)言服務(wù)本身就是B2B的業(yè)務(wù)，企業(yè)客戶對(duì)于語(yǔ)言服務(wù)的需求往往是持續(xù)的，所以我們認(rèn)為，用SaaS（企業(yè)服務(wù)）的模式去做語(yǔ)言服務(wù)是數(shù)字化時(shí)代下最正確的打開方式。與大家所理解的SaaS等于軟件即服務(wù)所不同的是，Translai將軟件和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，通過(guò)AI人機(jī)交互工作流打造個(gè)性化服務(wù)閉環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)基于SaaS的一站式數(shù)字化語(yǔ)言服務(wù)，滿足各個(gè)行業(yè)企業(yè)客戶的多場(chǎng)景需求的同時(shí)，升級(jí)其用戶體驗(yàn)?！盩ranslai創(chuàng)始人&CEO就其商業(yè)模式表達(dá)了觀點(diǎn)。

一站式數(shù)字化交付體驗(yàn)

Translai云平臺(tái)集成了AI、多媒體處理、云端項(xiàng)目管等生產(chǎn)及管理能力?？蛻魮碛歇?dú)立云賬號(hào)，稿件無(wú)需來(lái)回傳輸，內(nèi)容安全得到保障的同時(shí)，客戶可進(jìn)行線上審稿并一鍵下載成品稿件，享受一站式數(shù)字化交付體驗(yàn)。

相比傳統(tǒng)語(yǔ)言服務(wù)商所采用的“小作坊生產(chǎn)模式”，各方協(xié)作就像是在負(fù)重跑，對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目管理工作效率更是大打折扣，容易影響項(xiàng)目工作的質(zhì)量，難以在交付能力和質(zhì)量穩(wěn)定性兩者中找到平衡。Translai云端項(xiàng)目管理系統(tǒng)貫通項(xiàng)目、客戶、語(yǔ)言服務(wù)人才等模塊，通過(guò)全流程可視化管理，打破多方協(xié)作溝通壁壘，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享以及多人線上協(xié)同操作，實(shí)現(xiàn)AI人機(jī)交互的高效協(xié)作一體化管理。

Translai云端可視化項(xiàng)目管理系統(tǒng)

定制化服務(wù)

在內(nèi)容驅(qū)動(dòng)商業(yè)的大背景下，對(duì)于全球化企業(yè)，尤其是垂直領(lǐng)域的企業(yè)，更加需要定制化的語(yǔ)言服務(wù)。例如萬(wàn)可電子（WAGO）是一家總部位于德國(guó)，專注電子科技的全球化企業(yè)，多語(yǔ)種專業(yè)化翻譯是其剛需。

·定制化語(yǔ)料庫(kù)：Translai為客戶建立定制化語(yǔ)料庫(kù)并妥善保管、更新，構(gòu)建為客戶所用的語(yǔ)言資產(chǎn)。而這在保證表達(dá)風(fēng)格以及行業(yè)術(shù)語(yǔ)一致性發(fā)揮巨大作用。

·定制化服務(wù)團(tuán)隊(duì)：Translai人才遍布全球，針對(duì)WAGO，Translai為其配備了3名譯員，德翻中一名，英翻中兩名，其中英翻中的兩名譯員中有一位同時(shí)具備英語(yǔ)專八證書并擁有電子行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可進(jìn)一步保證專業(yè)術(shù)語(yǔ)翻譯的準(zhǔn)確性。另一位非電子專業(yè)背景的譯員則負(fù)責(zé)翻譯非專業(yè)類視頻，如活動(dòng)演講，新年致辭等，為WAGO提供長(zhǎng)期定制化的語(yǔ)言服務(wù)，在翻譯質(zhì)量的穩(wěn)定性上給予了保障。

·定制化服務(wù)場(chǎng)景：目前Translai智能化系統(tǒng)支持100多種語(yǔ)言之間的互譯，覆蓋如文本翻譯、圖文翻譯、音/視頻翻譯、配音、即時(shí)翻譯，數(shù)據(jù)標(biāo)注等多種語(yǔ)言服務(wù)場(chǎng)景。Translai數(shù)字化云平臺(tái)通過(guò)功能的模塊化組合與業(yè)務(wù)規(guī)則的設(shè)定，覆蓋文化傳媒、教育、醫(yī)療等多種類型行業(yè)客戶，能夠針對(duì)不同客戶需求場(chǎng)景生成個(gè)性化AI人機(jī)交互工作流，并與WAGO在內(nèi)的多個(gè)客戶實(shí)現(xiàn)行業(yè)最佳實(shí)踐。

Translai AI人機(jī)交互編排式工作流

滿足客戶多場(chǎng)景需求

作為一家成立兩年的初創(chuàng)公司，Translai從市場(chǎng)需求出發(fā)，與用戶共創(chuàng)，不斷打磨產(chǎn)品，累計(jì)服務(wù)包括大家保險(xiǎn)集團(tuán)，蜻蜓FM,未來(lái)電視，聯(lián)合國(guó)和平大學(xué)以及WAGO等在內(nèi)的150多家全球化企業(yè)。2022年初，Translai憑借獨(dú)創(chuàng)的數(shù)字化語(yǔ)言服務(wù)模式和創(chuàng)新性解決方案獲得知名天使投資機(jī)構(gòu)盈動(dòng)資本數(shù)百萬(wàn)元投資。

“我們非?？春肨ranslai團(tuán)隊(duì)在該領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累以及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，相信Translai能夠在語(yǔ)言服務(wù)數(shù)字化變革中發(fā)揮創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)客戶帶來(lái)持續(xù)的價(jià)值。”

——盈動(dòng)資本合伙人韓冰

接下來(lái)，Translai將進(jìn)一步切入更加多樣化的語(yǔ)言服務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)以AI賦能產(chǎn)品創(chuàng)新，為企業(yè)客戶提供更加高效、智能的一站式數(shù)字化語(yǔ)言服務(wù)體驗(yàn)。目前，Translai已經(jīng)加入亞馬遜云科技的合作伙伴體系，幫助云上有全球業(yè)務(wù)的客戶提供內(nèi)容本地化的支持，豐富云上的生態(tài)體系。