Review對于運(yùn)營Noon重要嗎？哪些評論無法通過平臺審核？

Noon和亞馬遜一樣有評論機(jī)制，對于電商客戶來說，在購買產(chǎn)品之前，只能依靠評論來幫助他們做出購買決定，評論可以增強(qiáng)用戶的信任度，在一定程度上能夠提升轉(zhuǎn)化率。

用戶可以在Noon上提交兩種類型評論：購物評論和產(chǎn)品評論。

購物評論是與客戶體驗(yàn)有關(guān)的評論，不會公開顯示。目前，只有賣家才看得到這些評論（不論是正面或是負(fù)面評論）。

而產(chǎn)品評論與購買的產(chǎn)品有關(guān)，這些評論將對客戶和賣家公開并可見。

在提交關(guān)于賣家體驗(yàn)或產(chǎn)品體驗(yàn)的評論時，如果評論包含以下任何內(nèi)容，是無法通過Noon的審核：

·除阿拉伯語或、英語以外的語言

·透露了有關(guān)客戶的個人詳細(xì)信息，包括電話號碼、地址、訂單號、用戶名等

·攻擊性或辱罵性語言，例如種族主義或威脅性言論

·與Noon直接相關(guān)的評論（例如Noon的包裝、保修條款、退款等）

·提供欺詐性商品、服務(wù)、計(jì)劃或促銷的評論

·與當(dāng)前或前任員工經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的任何內(nèi)容

·廣告，包括URL/網(wǎng)絡(luò)鏈接

·Noon其他產(chǎn)品的鏈接

·關(guān)于競爭對手網(wǎng)站/應(yīng)用程序或個人業(yè)務(wù)的評論

·提出問題或要求進(jìn)行審查（例如，“我如何退回我的產(chǎn)品？”）

那么發(fā)表產(chǎn)品評論是否有其他限制？

·雖然只要評論不包含不恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ琋oon都會發(fā)布與所購買產(chǎn)品相關(guān)的正面和負(fù)面評論。但如果是與賣家服務(wù)和體驗(yàn)相關(guān)的主題，此類問題需要作為購買評論提交。

·與賣家服務(wù)和體驗(yàn)相關(guān)的信息內(nèi)容是：

·送錯商品（因?yàn)槲覀冎荒芙邮軐φ_商品的產(chǎn)品評論）

·交付延遲投訴

·物品缺陷投訴

·假貨投訴

·過期物品問題

·短裝物品投訴（Noon認(rèn)為此為服務(wù)問題而不是作為產(chǎn)品評論，只需通過Noon和賣家聯(lián)系即可）

所有購物和產(chǎn)品評論將被整理，并用于平臺對賣家和產(chǎn)品進(jìn)行評分。所有評論都可以查看，但最近的評論將對賣家的評級產(chǎn)生較大影響。

同樣，Noon也不允許賣家刷單的情況出現(xiàn)，賣家可以使用客戶評論來了解客戶對產(chǎn)品的滿意度，但不能以任何方式（包括小卡片）參與撰寫或影響對其產(chǎn)品的評論。

如果參與上述任何行為以影響我們客戶評論的完整性，noon可能會采取以下一項(xiàng)或多項(xiàng)措施：

·刪除賣家賬戶的所有評論

·刪除與品牌/SKU相關(guān)的所有賣家優(yōu)惠

·永久或臨時終止賣方商店

·沒收/扣留押金/庫存

·處以至少AED/SAR 20,000或EGP 80,000的罰款

·對違規(guī)賣家采取法律行動，包括提起訴訟和轉(zhuǎn)介給民事和刑事執(zhí)法機(jī)構(gòu)

·向監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)披露賣家的名稱和其他相關(guān)信息