Shopee榮登2021年下載量冠軍，增設(shè)自動化訊息提高營收！

疫情催化下，網(wǎng)路購物趨勢勢不可擋，即便疫苗日漸普及化，2021年上半年，全球購物應(yīng)用下載量仍然高達24.7億次，消費者使用應(yīng)用程式內(nèi)瀏覽時間也有所增長。據(jù)統(tǒng)計，2021年1至9月，在東南亞與臺灣最大的電商平臺Shopee，榮登全球最大下載量，連去年位居榜首的Amazon都輸給Shopee，Shopee近年來更積極打入拉丁美洲市場，在巴西市場的成績亮眼，安裝量創(chuàng)下歷史新高，打開知名度。

為了不落人后，各大品牌紛紛陸續(xù)進駐Shopee，并主推互動式營銷。 Shopee上的評分機制一直是電商特別注重的環(huán)節(jié)，因為其是能影響客戶是否購買產(chǎn)品的重要關(guān)鍵。評分標準可以是商家回覆速度、商品品質(zhì)、購買體驗等等，而廣大的訊息量常常令Shopee上電商商家感到吃不消，尤其在2021年下半年應(yīng)付各大購物節(jié)，不但讓商家需要花更多錢在客戶服務(wù)成本上，還需要花更多心力再回覆不同時區(qū)的線上客戶。

好在企業(yè)通訊自動化專家Sanuker專為此問題提出解決方案，利用聊天機械人方案與Shopee結(jié)合，用最低的成本優(yōu)化客戶體驗。除了能24/7自動化回覆客戶重復(fù)性問題，還可以個性化推薦商品/服務(wù)，大大提升客戶服務(wù)效率，增加客戶好感度，讓Sanuker幫助你的商店創(chuàng)下好評如潮佳績，提高營收！

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