電子錢包在東南亞電商中的使用率仍很低

在整個東南亞，移動手機正在興起，推動了移動商務(wù)的發(fā)展。Stripe的一項新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在新加坡和馬來西亞，超過50%的電子商務(wù)流量來自移動手機。

研究對該地區(qū)消費者的網(wǎng)上購物習(xí)慣和偏好進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新加坡52%的受訪者和馬來西亞47%的受訪者有一半以上的購物是通過移動設(shè)備進行的。

消費者偏好的改變迫使商家不僅要讓自己的網(wǎng)站對移動端友好，以提供愉快的用戶體驗，而且還更加重視第三方移動錢包服務(wù)。

（數(shù)字錢包在新加坡商家中的滲透率較低）

盡管數(shù)字錢包服務(wù)有很多好處，但數(shù)字錢包在馬來西亞和新加坡商家中的滲透率仍然很低。在馬來西亞，只有4%的商戶支持Apple Pay，20%的商戶支持Google Pay。在新加坡，Apple Pay和Google Pay的支持率分別為13%和11%。

（數(shù)字錢包在馬來西亞商家中的滲透率也較低）

報告指出，數(shù)字錢包的低滲透率只是在線商家犯的一大錯誤。例如，東南亞的許多商家（馬來西亞41%和新加坡28%）仍然強迫用戶在購買前創(chuàng)建一個帳戶，這會造成用戶的體驗感變差并增加放棄加入購物車的機會。

事實上，馬來西亞21%的消費者和新加坡19%的消費者表示，如果被迫在結(jié)賬時創(chuàng)建帳戶，他們會放棄購物。

而其他主要錯誤包括設(shè)計不佳的結(jié)賬體驗，例如缺乏地址自動填入和實時錯誤消息。許多商家也未能提供本地化的結(jié)賬體驗，缺乏流行的本地支付服務(wù)和方法，例如先買后付款。

在東南亞，移動設(shè)備一直處于數(shù)字革命的核心。該地區(qū)的大多數(shù)消費者都是互聯(lián)網(wǎng)的后來者，他們從未擁有過臺式電腦，而是直接使用移動設(shè)備。

2020年一項針對16至64歲互聯(lián)網(wǎng)用戶進行的一項全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，印尼在移動商務(wù)采用率方面位居榜首，79%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過移動設(shè)備在線購買商品。緊隨其后的是泰國（74%）和菲律賓（70%）。

東南亞移動渠道的普及正在推動數(shù)字錢包的使用。Stripe表示，盡管借記卡、信用卡和銀行轉(zhuǎn)賬仍是新加坡和馬來西亞消費者主要的在線支付方式，但數(shù)字錢包正迅速普及。

據(jù)研究表示，印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南的移動錢包數(shù)量將從2020年增長311%，到2025年達到近4.4億，這充分反映了電子商務(wù)的繁榮。

以上內(nèi)容均取自網(wǎng)絡(luò)，主要參考來源fintechnews。