電子錢包在東南亞電商中的使用率仍很低

在整個東南亞，移動手機正在興起，推動了移動商務的發(fā)展。Stripe的一項新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在新加坡和馬來西亞，超過50%的電子商務流量來自移動手機。

研究對該地區(qū)消費者的網(wǎng)上購物習慣和偏好進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新加坡52%的受訪者和馬來西亞47%的受訪者有一半以上的購物是通過移動設備進行的。

消費者偏好的改變迫使商家不僅要讓自己的網(wǎng)站對移動端友好，以提供愉快的用戶體驗，而且還更加重視第三方移動錢包服務。

（數(shù)字錢包在新加坡商家中的滲透率較低）

盡管數(shù)字錢包服務有很多好處，但數(shù)字錢包在馬來西亞和新加坡商家中的滲透率仍然很低。在馬來西亞，只有4%的商戶支持Apple Pay，20%的商戶支持Google Pay。在新加坡，Apple Pay和Google Pay的支持率分別為13%和11%。

（數(shù)字錢包在馬來西亞商家中的滲透率也較低）

報告指出，數(shù)字錢包的低滲透率只是在線商家犯的一大錯誤。例如，東南亞的許多商家（馬來西亞41%和新加坡28%）仍然強迫用戶在購買前創(chuàng)建一個帳戶，這會造成用戶的體驗感變差并增加放棄加入購物車的機會。

事實上，馬來西亞21%的消費者和新加坡19%的消費者表示，如果被迫在結賬時創(chuàng)建帳戶，他們會放棄購物。

而其他主要錯誤包括設計不佳的結賬體驗，例如缺乏地址自動填入和實時錯誤消息。許多商家也未能提供本地化的結賬體驗，缺乏流行的本地支付服務和方法，例如先買后付款。

在東南亞，移動設備一直處于數(shù)字革命的核心。該地區(qū)的大多數(shù)消費者都是互聯(lián)網(wǎng)的后來者，他們從未擁有過臺式電腦，而是直接使用移動設備。

2020年一項針對16至64歲互聯(lián)網(wǎng)用戶進行的一項全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，印尼在移動商務采用率方面位居榜首，79%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過移動設備在線購買商品。緊隨其后的是泰國（74%）和菲律賓（70%）。

東南亞移動渠道的普及正在推動數(shù)字錢包的使用。Stripe表示，盡管借記卡、信用卡和銀行轉賬仍是新加坡和馬來西亞消費者主要的在線支付方式，但數(shù)字錢包正迅速普及。

據(jù)研究表示，印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南的移動錢包數(shù)量將從2020年增長311%，到2025年達到近4.4億，這充分反映了電子商務的繁榮。

以上內(nèi)容均取自網(wǎng)絡，主要參考來源fintechnews。