大流行期間，由于購物者滯留在家中，幾乎每家零售商的在線銷售額都迎來大幅上升。那時，大量消費者在一些大型零售商的停車場完成取貨，或者在家門口簽收快遞、拿走外賣，因此全球每5美元零售支出中，電子商務就貢獻了1美元。報告稱，與2019年每7美元支出中約1美元相比，這一數(shù)字有所增加。
騰訊證券4月7日訊，萬事達經(jīng)濟研究所（Mastercard Economics Institute）周二發(fā)布的一份報告顯示，與前兩年的趨勢相比，2020年全球消費者在在線零售商的支出足足增加了9000億美元。
雖然目前隨著全球疫苗接種進程的開展，購物者紛紛回到餐館，來到實體商店親自購買衣服和鞋子。然而根據(jù)這份報告的發(fā)現(xiàn)，消費者也在繼續(xù)囤積冰箱內的食物、在網(wǎng)上尋找劃算的交易，而這都是在大流行期間養(yǎng)成的一種粘性習慣。
大流行期間，由于購物者滯留在家中，幾乎每家零售商的在線銷售額都迎來大幅上升。那時，大量消費者在一些大型零售商的停車場完成取貨，或者在家門口簽收快遞、拿走外賣，因此全球每5美元零售支出中，電子商務就貢獻了1美元。報告稱，與2019年每7美元支出中約1美元相比，這一數(shù)字有所增加。
萬事達首席經(jīng)濟學家、萬事達卡經(jīng)濟研究所（Mastercard Economics Institute）所長布里克林·德懷爾（Bricklin Dwyer）在接受財經(jīng)媒體采訪時表示：“當消費者滯留在家時，得益于電子商務的發(fā)展，他們手里的美元‘依舊可有四處流動’。這具有重大影響，那些優(yōu)先考慮數(shù)字化的國家和公司將繼續(xù)從中受益。我們的分析顯示，即使是最小的業(yè)務集群在轉向數(shù)字化時也會看到收益。
“這9000億美元額外數(shù)字支出中的約20%至30%將持續(xù)到2021年以及未來幾年”。他補充道。
然而，電子商務的長期收益將是不均衡的，并將很大程度上取決于零售商銷售的產(chǎn)品、他們如何調整自己的商業(yè)模式，以及消費者更喜歡如何購物的方式。對于一些商品類別來說，比如服裝，購物者可能更愿意回到實體店，因為他們可以在購買之前親自試穿一套衣服。但在某些零售類別，如電子產(chǎn)品，網(wǎng)購已經(jīng)占據(jù)了整體銷售的更大份額，因此增長空間較小。
根據(jù)這份報告，雜貨店和折扣店將看到最戲劇性和最持久的電子商務轉變，所謂的“折扣店”包括一元店、批發(fā)俱樂部和其他以接近批發(fā)價向顧客出售商品的零售商。報告稱，雜貨店可能會保留他們在疫情高峰期看到的約70%至80%的數(shù)字銷售增長，折扣店則將保留約40%至50%的增長。
對于這兩個行業(yè)來說，在疫情爆發(fā)之前，它們的在線銷售僅占總銷售額的個位數(shù)份額，而這也為更顯著的增長創(chuàng)造了機會。
然而根據(jù)這份報告，服裝店、餐館、體育用品、玩具店這些在大流行期間迎來最大在線銷售最初漲幅的細分行業(yè)，最終將只能保留其高峰銷售額的10%到20%。
萬事達卡的數(shù)據(jù)顯示，在疫情爆發(fā)之前，電子產(chǎn)品和百貨商店的在線銷售滲透率最高，電子商務分別占其總銷售額的55%至60%和40%至50%。對于這兩個板塊，他們預計的在線銷售永久性轉變將是其峰值的20%至30%左右。
德懷爾說，盡管越來越多的消費者選擇在網(wǎng)上購買農產(chǎn)品、肉類和其他配料，但雜貨店也面臨著自己獨特的障礙。他指出，只有大約10%的食品雜貨總支出來自電子商務。
“你必須信任別人來為你挑選桃子、你必須信任別人來給你送貨，而且在貨到的時候還能保證食材的完好，這就是我們要跨越的一些障礙。”德懷爾說道。
數(shù)據(jù)還顯示，大流行期間國際電子商務在銷售額和購物者下單的不同國家數(shù)量方面都得到了提振。隨著如今消費者指尖上擁有近乎無限多的選擇，從2020年3月到2021年2月，消費者在國際電子商務上的支出同比增長了約25%-30%。
同時，萬事達的分析顯示，大流行期間全球消費者在比以前更多的網(wǎng)站和在線市場購物，這反映出了消費者選擇范圍的進一步擴大。其中，意大利和沙特阿拉伯等國的居民從網(wǎng)店購買商品的比例平均增加了33%，緊隨其后的是俄羅斯和英國。
美國則進一步加快了向電子支付的轉變，因為疫情促使越來越多的消費者從現(xiàn)金支付轉向免接觸支付。根據(jù)萬事達對實體零售店和餐館的支付形式的分析，我們看到（美國）非現(xiàn)金支付比當下趨勢額外增加了2.5個百分點，這也促使該國從現(xiàn)金到電子支付的轉變加速了整整一年時間。（德魯）
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