開(kāi)發(fā)商談手游測(cè)試發(fā)行過(guò)程的關(guān)鍵因素

原作者：Guest Author 譯者：Vivian Xue

每個(gè)開(kāi)發(fā)商都將面臨把產(chǎn)品介紹給未來(lái)用戶的時(shí)刻。測(cè)試發(fā)行（soft launch）是對(duì)你的應(yīng)用軟件進(jìn)行的第一次檢驗(yàn)，你可以從中挖掘軟件的潛能、了解軟件的優(yōu)缺點(diǎn)。

本文中，Zorka.Mobi的產(chǎn)品經(jīng)理Alexey Adamovich和Nitro Games的市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)Mikko Kahara分享了他們關(guān)于測(cè)試發(fā)行的經(jīng)驗(yàn)以及一些實(shí)用的建議。

開(kāi)發(fā)商可能擁有無(wú)數(shù)的設(shè)備和測(cè)試儀器，但是真實(shí)用戶的行為往往是專業(yè)人士所無(wú)法預(yù)料的。要知道用戶可能會(huì)在屏幕的同一塊區(qū)域或者某一個(gè)按鈕上點(diǎn)擊100次，此時(shí)一個(gè)“準(zhǔn)備就緒的軟件”也可能會(huì)崩潰。

此外，測(cè)試發(fā)行還能夠幫助你測(cè)試軟件的盈利模式、注冊(cè)途徑，改進(jìn)用戶體驗(yàn)等等。

用戶v.s.外包

讓我們現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)：并非所有的開(kāi)發(fā)商都能負(fù)擔(dān)得起一個(gè)成熟的QA團(tuán)隊(duì)，然而外包的價(jià)格又太過(guò)高昂。簡(jiǎn)單地說(shuō)，用戶全身心地投入到測(cè)試中并且深度沉浸在應(yīng)用里。因此，技術(shù)性的測(cè)試發(fā)行可以稱作是“QA發(fā)行”。

另外，外包團(tuán)隊(duì)無(wú)法像開(kāi)發(fā)商一樣清楚了解產(chǎn)品并且掌握著有限的資源比如產(chǎn)品迭代數(shù)量、測(cè)試周期等等。

產(chǎn)品技術(shù)測(cè)測(cè)試發(fā)行的國(guó)家中，流量成本較低是印度、巴基斯坦和伊朗。在這些國(guó)家，消費(fèi)價(jià)格指數(shù)是0.05美金，而1000份安裝量已經(jīng)足夠測(cè)試軟件的穩(wěn)定性。這意味著你差不多花個(gè)50美金就能正式發(fā)行了。

然而，對(duì)于那些本地化的應(yīng)用軟件來(lái)說(shuō)這有點(diǎn)困難。因?yàn)樗鼈儗儆谀硞€(gè)特定市場(chǎng)，在測(cè)試發(fā)行時(shí)不能只考慮低流量成本。否則用戶將完全無(wú)法理解產(chǎn)品而你所獲得反饋就是一堆垃圾。此外，這可以幫助你避免購(gòu)買一些不必要的測(cè)試設(shè)備。

當(dāng)你在安卓平臺(tái)上測(cè)試發(fā)行時(shí)，最好只選擇旗艦設(shè)備。一般來(lái)說(shuō)，你需要10款頂級(jí)的安卓設(shè)備。這將幫助你獲得最有價(jià)值的反饋并消除硬件問(wèn)題。你最好立刻把開(kāi)發(fā)者面板中的舊設(shè)備解除掉或者減少它們的數(shù)量，并且如果你希望在購(gòu)買流量時(shí)減少消極和不真實(shí)的反饋，你應(yīng)該明確列出必要的限制條件。

Candy Crush Soda Saga(from pocketgamer.biz)

所有的這些都適用于起步階段的非游戲類應(yīng)用。對(duì)于游戲來(lái)說(shuō)，測(cè)試發(fā)行要更困難一點(diǎn)。由于其中的反饋和軟件指標(biāo)更多更復(fù)雜，它需要游戲設(shè)計(jì)者、分析師和盈利專家共同協(xié)作。

Alexey Adamovich：“測(cè)試發(fā)行”對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？

Mikko Kahara：測(cè)試發(fā)行是我們將游戲介紹給一部分用戶，以此校驗(yàn)和測(cè)試游戲體驗(yàn)的積極性的一個(gè)階段。

我們緊密跟蹤游戲的性能參數(shù)、用戶反饋、營(yíng)銷效率并進(jìn)行迭代。目的是在正式發(fā)行后帶給玩家盡可能完美的體驗(yàn)，并確保我們獲得良好的銷售成果。

Alexey Adamovich：你們?cè)趺催x擇測(cè)測(cè)試發(fā)行的國(guó)家？

Mikko Kahara：我們根據(jù)游戲的核心玩家和商業(yè)模式來(lái)選擇一系列國(guó)家，評(píng)估它們的發(fā)展空間和營(yíng)銷效率。

自我們專注于制作同步多人游戲以來(lái)，我們?cè)谝恍┩瑫r(shí)在線人數(shù)多、用戶獲取成本合理的國(guó)家進(jìn)行測(cè)試。這幫助我們檢驗(yàn)了游戲后端功能的擴(kuò)展性。

Alexey Adamovich：加拿大和澳大利亞是最熱門(mén)的發(fā)行地，這是真的嗎？

Mikko Kahara：從行業(yè)的總體情況來(lái)看，確實(shí)是這樣。這兩個(gè)國(guó)家是西方市場(chǎng)的典型代表。然而由于發(fā)行商通常選擇在這兩個(gè)市場(chǎng)測(cè)試游戲，情況可能發(fā)生了一些變化。作為測(cè)試發(fā)行的固定試驗(yàn)區(qū)，那里的用戶的行為表現(xiàn)受到了影響，尤其是那些早期用戶。

Alexey Adamovich：在測(cè)試發(fā)行之前，你們會(huì)確定每個(gè)渠道的安裝成本嗎？

Mikko Kahara：在測(cè)試發(fā)行期間，我們測(cè)試了不同的用戶獲取策略、營(yíng)銷類型和不同的市場(chǎng)活動(dòng)優(yōu)化等，目的是達(dá)到一個(gè)可接受的CPI水平——雖然是在受性能約束條件下。

Alexey Adamovich：只通過(guò)應(yīng)用商店搜索吸引客戶，而不在社交媒體上買流量，這是一個(gè)好主意嗎？

Mikko Kahara：如果這樣做效果更好，為何不呢？盡管這不太可能發(fā)生。搜索流量確實(shí)非常有效率的，但是我認(rèn)為它無(wú)法提供100%的流量。搜索缺乏營(yíng)銷活動(dòng)和基于價(jià)值的優(yōu)化，它能夠大大提升效率。

Alexey Adamovich：在買流量的時(shí)候，你們會(huì)選擇一個(gè)狹窄的群體還是廣泛的群體？

Mikko Kahara： 其實(shí)二者都有。并且我們有效利用了相似的群體。比如在Facebook上，我們利用他們的算法，在表現(xiàn)優(yōu)秀的玩家的基礎(chǔ)上尋找類似的玩家群體。

Alexey Adamovich：你認(rèn)為在測(cè)測(cè)試發(fā)行中更重要的是什么：測(cè)試架構(gòu)還是檢驗(yàn)游戲機(jī)制和盈利性能？

Mikko Kahara：游戲機(jī)制和盈利性能。主要集中在估計(jì)留存率和終身價(jià)值，以及測(cè)試最佳用戶體驗(yàn)。在進(jìn)入測(cè)試發(fā)行階段之前必須修復(fù)完所有大Bug。

Alexey Adamovich：你能列出5個(gè)你在測(cè)試發(fā)行階段最看重的指標(biāo)嗎？

Mikko Kahara：留存率，日活躍用戶的平均收入、日每用戶平均收入，評(píng)級(jí)以及關(guān)鍵的營(yíng)銷指標(biāo)（CPI每次安裝成本、CPE每次參與收費(fèi)等）。

Alexey Adamovich：你們?cè)?jīng)在測(cè)試發(fā)行過(guò)后減少游戲內(nèi)的onboarding嗎？

Mikko Kahara：Onboarding /首次用戶體驗(yàn)是一個(gè)持續(xù)迭代和發(fā)展的關(guān)鍵過(guò)程。它的可以增加也可以減少。Onboarding的目的是為了獲得反饋，而不是技術(shù)工作量。（Onboarding這個(gè)概念來(lái)自人力資源管理領(lǐng)域。Onboarding過(guò)程包含三個(gè)步驟：適應(yīng)、吸收、加速。要讓玩家適應(yīng)、熟悉游戲進(jìn)程，就得先給他們提供一些必要的道具、資源等游戲設(shè)置機(jī)制，給他們創(chuàng)造一個(gè)良好的開(kāi)端，游戲邦注）

Alexey Adamovich：游戲測(cè)試發(fā)行階段提供多少內(nèi)容合適？

Mikko Kahara：游戲的核心循環(huán)是必須的，再加上一些metagame元素和盈利機(jī)制就夠了