Facebook觸及率和互動(dòng)率提升攻略，幾大秘訣讓你完美獲勝 |木瓜移動(dòng)營(yíng)銷貼士

Facebook粉絲專頁(yè)貼文的觸及(Reach)及互動(dòng)(Engagement)率每況愈下，一直令很多營(yíng)銷人員頭痛不已。

很多人都處于費(fèi)了很大的勁，帳戶卻依舊處于表現(xiàn)不佳的尷尬局面！

高的觸及率和互動(dòng)率就代表粉絲專頁(yè)只要一貼文就可以免費(fèi)的獲得別人的觀看，相當(dāng)于免費(fèi)的廣告，不用花錢就有人看，所以這也就成了營(yíng)銷人員非常在意的一件事。

觸及數(shù)（Reach）：

指看過(guò)該廣告的「用戶數(shù)量」，是人數(shù)而非人次。而一般常聽到的觸及率，即指該篇貼文的觸及數(shù)/粉絲團(tuán)粉絲總數(shù)。簡(jiǎn)而言之，即指你的內(nèi)容接觸到多少個(gè)不同的人。

互動(dòng)數(shù)（Engagement）：

互動(dòng)數(shù)表示用戶看到你的貼文內(nèi)容后所產(chǎn)生的任何行為，例如: 按贊、分享、留言、點(diǎn)閱任何貼文按鈕、滑照片、看視頻、點(diǎn)鏈接等。每一次計(jì)算皆為「互動(dòng)次數(shù)」。

而「互動(dòng)率= 互動(dòng)次數(shù)/ 觸及人數(shù)」。

這里分享大家一個(gè)公式：

粉絲專頁(yè)每日的互動(dòng)率＝(當(dāng)日的贊＋留言＋分享數(shù)) / 該日的粉絲數(shù)x 100%

例如：(贊:27+留言:0＋分享:12) / 2,390 x 100% = 1.63%

當(dāng)你計(jì)算出你的互動(dòng)率后，你可以用你的結(jié)果(%)與你所屬的產(chǎn)業(yè)的平均%作比對(duì)，看看自己的位置在哪里。這是一個(gè)衡量你的品牌在社群媒體的經(jīng)營(yíng)上是否有效的方法。

粉絲規(guī)模越大，與粉絲互動(dòng)的難度越高，所以粉絲專頁(yè)管理者必須創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才能使粉絲心甘情愿的與你互動(dòng)。

面對(duì)互動(dòng)率和觸及率低下的問(wèn)題，上有政策下有對(duì)策，帖文的形式、標(biāo)簽、字?jǐn)?shù)甚至發(fā)布時(shí)間都暗藏玄機(jī)。

Facebook的高效帖文形式

Facebook帖文形式包括發(fā)問(wèn)、鏈接、圖片、免費(fèi)贈(zèng)品、視頻和折扣優(yōu)惠六種形式。

大腦在觸及圖片信息時(shí)比看文字要快6萬(wàn)倍。圖片比文字的表現(xiàn)力要好很多，同理視頻更具表現(xiàn)力。

（Buzzsumo進(jìn)行，分析了共7億7千7百萬(wàn)個(gè)2018年于Facebook發(fā)布的貼文表現(xiàn)數(shù)據(jù)）

如果你是Facebook的老用戶，不難發(fā)現(xiàn)Facebook近年來(lái)對(duì)于視頻內(nèi)容得重視與優(yōu)先。從上圖可見(jiàn)，視頻的互動(dòng)率更是大大領(lǐng)先其他形式的貼文59 %，甚至比最常見(jiàn)的圖片高出73%。

• 提問(wèn)+圖片的帖文=更高互動(dòng)

• 視頻=更多的分享

• 免費(fèi)贈(zèng)品=更多的評(píng)論

• 圖片+視頻+提問(wèn)=最佳互動(dòng)效果

在上面已經(jīng)給大家總結(jié)出了，“圖片+視頻+提問(wèn)”的形式更能抓住讀者目光，獲得更高的互動(dòng)，比起純粹提問(wèn)能增加4倍的互動(dòng)！建議可以多用這種組合方式來(lái)發(fā)布信息。

“拋出一些有互動(dòng)性的提問(wèn)”是增加粉絲互動(dòng)的最簡(jiǎn)單和最有效的方法之一。還要注意粉絲與問(wèn)題相關(guān)性要高，并且你能找到激活他們參與互動(dòng)的開關(guān)那就更好了。

最好選擇短視頻。上圖以秒數(shù)為單位，統(tǒng)計(jì)出180 – 200秒長(zhǎng)度，即3分鐘至3分20秒的影片在互動(dòng)率上鶴立雞群。

同時(shí)還要注意視頻觀看百分比，視頻中能夠被觀看的百分比越高，越會(huì)有更多的自然觸及，能讓人看完最重要。

帖文字?jǐn)?shù)：短小精悍

首先，你要了解在Facebook上大家對(duì)信息收錄進(jìn)眼中的時(shí)間只有15秒！要在短時(shí)間內(nèi)就抓住眼球，吸引注意文案一定要短小精悍。

貼文中的字?jǐn)?shù)的長(zhǎng)度與互動(dòng)程度呈反比，字?jǐn)?shù)越簡(jiǎn)單扼要，越能抓住用戶注意力，且用戶在Facebook中發(fā)布字符在250字之內(nèi)，就可獲得60%額外用戶參與度，而如果用戶將字符縮短至80以內(nèi)的話，額外參與度將會(huì)高達(dá)66%！貼文的文字50 字(此處為英文字?jǐn)?shù)) 內(nèi)最有助互動(dòng)。

重要的資訊盡量不要放在「查看更多(See More)」后，適宜放在頭三行。

當(dāng)標(biāo)題實(shí)在無(wú)法表達(dá)全意思，需要引導(dǎo)到長(zhǎng)文章時(shí)。長(zhǎng)文章字?jǐn)?shù)在1000-3000之間效果最好，＜1000字或者＞3000字效果明顯都會(huì)下降。

巧用最佳發(fā)布帖文時(shí)間：晚上及周末

如果你的內(nèi)容以數(shù)碼營(yíng)銷技巧、消息為主。這樣的內(nèi)容更傾向工作性質(zhì)，在周一至五上班時(shí)間發(fā)送互動(dòng)及觸及會(huì)更高。如果你的內(nèi)容以休閑、娛樂(lè)為主，則周末表現(xiàn)較佳。

想更便捷的知道自己粉絲最活躍的時(shí)段， 有個(gè)Facebook有很好用的工具幫你快速查閱它——Facebook Insights。要訪問(wèn)它，請(qǐng)單擊“insights tab”選項(xiàng)卡，然后單擊左側(cè)菜單中的“posts”。

這里顯示了粉絲在線時(shí)間的數(shù)據(jù)。你可以調(diào)整“日期范圍”到“具體時(shí)間段”的比較，以便可以看到粉絲最活躍的時(shí)間段。

另外，經(jīng)驗(yàn)告訴我，深夜發(fā)布也不一定是壞事。第一，此時(shí)在粉絲的信息流中內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)較少。第二，早上刷的時(shí)候可以排名比較靠前。

嘗試在不同的時(shí)間發(fā)布，多觀察自己專頁(yè)的數(shù)據(jù)，透過(guò)A/B Testing 調(diào)整才可以找到最適合你的方法！

慎用Facebook“#”話題標(biāo)簽功能

很多有社交媒體的企業(yè)往往會(huì)Facebook、Twitter等很多平臺(tái)一起來(lái)運(yùn)營(yíng)，所以這里要格外留意：在Instagram和Twitter里最出名的話題標(biāo)簽“#”在Facebook中并不適用！

Facebook的動(dòng)態(tài)消息已經(jīng)是經(jīng)過(guò)了算法投放的，使用者并不需要#hashtag來(lái)尋找有興趣的內(nèi)容。

在Facebook上使用標(biāo)簽功能，反而效果卻并不會(huì)理想，使用標(biāo)簽后觸及率反倒會(huì)下降34%。

生產(chǎn)無(wú)法互動(dòng)的內(nèi)容

不要把自己的粉絲專頁(yè)當(dāng)做布告欄運(yùn)營(yíng)，告知粉絲某項(xiàng)資訊結(jié)果有人提問(wèn)也沒(méi)人回復(fù)。粉絲按贊代表“閱”，到這就完事了相當(dāng)冷場(chǎng)。

粉絲團(tuán)質(zhì)量好壞不是看整體點(diǎn)贊數(shù)，而是要看互動(dòng)度。這也是許多買過(guò)僵尸粉的粉專為何全數(shù)掛掉的原因所在。

不要使用外部鏈接

Facebook算法更傾向于原生性的內(nèi)容。

強(qiáng)烈提醒大家的是，建議你最好把視頻影片保存在本地直接上傳到Facebook，而不要用外部鏈接，用外部鏈接有降低排名或優(yōu)先次序的風(fēng)險(xiǎn)，影響觸及率！

更不要用YouTube鏈接，畢竟YouTube 是Google 的產(chǎn)品你懂的~

且一定要使用自己的原創(chuàng)影片，不可以盜用他人的影片轉(zhuǎn)到Facebook平臺(tái)。

粉絲隱藏貼文

因受眾不對(duì)，或內(nèi)容太差導(dǎo)致粉絲隱藏貼文，F(xiàn)acebook運(yùn)算機(jī)制就會(huì)判定這是無(wú)用的內(nèi)容，讓更少的人看見(jiàn)。