APP買量之外的運營，你有重視過嗎？

由于全球疫情的影響，2020年的應(yīng)用用戶數(shù)和平均活躍用戶都高于歷史平均數(shù)據(jù)，并且有極大的可能性將延續(xù)至2021年。

對于不同細分類別的APP，大部分的廣告主會出現(xiàn)截然不同的廣告推廣重點：

·購物類的應(yīng)用就像大部分采用網(wǎng)頁的電商品類，廣告主會更重視轉(zhuǎn)化成本和最終產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化價值，也就是CPA和ROAS；

·更多的工具、游戲、娛樂類應(yīng)用在廣告推廣中則更重視下載成本。

但這兩類其實都是忽略了用戶運營的重要性，所以首先我們需要清楚明白的是，在一款產(chǎn)品對外推廣的過程中，“運營”的重要性是遠高于“廣告”的，因為“廣告”只是“運營”中的一部分，如果沒有其他運營的跟進，那么這些進來的用戶必然的會隨著時間逐漸流失。

*以下內(nèi)容均以非購物APP為主

——以目標來定運營計劃

首先對于應(yīng)用內(nèi)的用戶都要有一個基礎(chǔ)的了解，買量導(dǎo)入的用戶和自然獲得的用戶群體差異，明確當前應(yīng)用內(nèi)DAU、ARPU、ARPPU及不同時間段的留存情況，以此來決定當前運營的目標是需要提升活躍、增加收入或是其他等等。

廣告則可以作為應(yīng)用內(nèi)活動及應(yīng)用外社媒參與率的輔助推廣手段，提升運營的曝光量，并且根據(jù)分析數(shù)據(jù)，調(diào)整后續(xù)買量的受眾定位和推廣策略。

——區(qū)分長期及短期目標

應(yīng)用內(nèi)激勵活動+社媒同步活動+社媒宣傳+廣告宣傳輔助

短期目標，可以通過各類應(yīng)用內(nèi)外的限時激勵活動，在短期內(nèi)獲得一定的用戶活躍或收入金額。

長期目標，更需要考慮不同運營活動的銜接，廣告投放的支出比，以及用戶的體驗。如果一味地追求目標，不考慮用戶的體驗只會適得其反。

——觸及用戶應(yīng)用之外的時間

通過不同的主流社交媒體，抓住用戶在使用應(yīng)用以外的時間，讓用戶了解當前應(yīng)用的最新動態(tài)，與用戶保持雙向的交流，以提升更多的用戶忠實度。配合活動進程，在各個階段給玩家推送信息、舉辦活動、提供游戲內(nèi)福利等。

運營是與用戶達成緊密聯(lián)系的關(guān)鍵。銷售的手段能讓用戶知道產(chǎn)品，而好的運營才能讓用戶了解產(chǎn)品，并且達成共同認知的情況下，對產(chǎn)品產(chǎn)生滿意度，進而獲得用戶對運營方的忠誠度，這也是很多品牌能夠獲得成長的主要原因。