黑五、網(wǎng)購星期一當天，美國消費者智能手機端支出達40億美元

Adobe、Salesforce、 Shopify、Rakuten Marketing分別調(diào)查了感恩節(jié)期間消費者購物習慣和交易額情況。數(shù)據(jù)顯示移動設(shè)備購物的消費者數(shù)量相比去年有了顯著的增加，但各平臺得到的具體數(shù)字并不一致。

以下為2018年節(jié)假日消費者購物趨勢，經(jīng)整理如下：

移動端流量、銷售額均增加。Salesforce數(shù)據(jù)顯示，感恩節(jié)移動設(shè)備貢獻了68%的零售流量。值得注意的是，今年54%的交易量發(fā)生在智能手機。

Shopify平臺有大量小型商家，移動端轉(zhuǎn)化率高于PC端。Shopify表示黑色星期五（黑五）到網(wǎng)購星期一期間，Shopify商家66%銷售額來自移動端，僅有34%的銷售額來自PC端。黑五/網(wǎng)購星期一期間，Shopify商家銷售額達15億美元。

Adobe數(shù)據(jù)卻顯示，網(wǎng)購星期一銷售額創(chuàng)紀錄達到79億美元，同比增加23.6%，超過2018年黑五62億美元，線上銷售成交額創(chuàng)美國單日紀錄。感恩節(jié)、黑五、網(wǎng)購星期一期間，線上銷售額達180億美元。Adobe數(shù)據(jù)基于美國特定網(wǎng)站的5500萬SKU和超過1萬億次訪問得來。

很多商家依靠感恩節(jié)到網(wǎng)購星期一沖擊年底銷量，值得注意的是在今年智能手機銷售額成為亮點。Salesforce Commerce Cloud市場策略洞察 VP Rob Garf表示，手機端成節(jié)假日銷售額的頭條一點也不奇怪。移動電子商務(wù)的成熟顛覆了消費者購物行為和數(shù)據(jù)零售業(yè)。

Adobe數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購星期一移動交易額占總交易額的比例較低。移動端占黑色星期五總銷量的34%。網(wǎng)購星期一當天，零售網(wǎng)站超過54%的流量來自移動設(shè)備，只有28%的成交量來自移動設(shè)備。黑五和網(wǎng)購星期一當天移動端銷售額共超過40億美元。除了銷售額創(chuàng)紀錄，今年購物季顯示了新的趨勢，社交推薦和線上付費、線下提貨（BOPIS）銷量劇增，該趨勢為品牌提供了更多機會。

除此之外，2017年，黑五BOPIS消費者數(shù)量增加了50%，網(wǎng)購星期一則增加65%。Adobe認為，零售商拉近線下線上體驗的投資生效，回報不斷增加。

Raukuten Marketing報告顯示，感恩節(jié)期間，移動設(shè)備交易額增長速度飛快，移動營收增長52%，移動轉(zhuǎn)化率增長61%。智能手機端貢獻了網(wǎng)購星期一31%的交易。

營銷人員可以在黑五/網(wǎng)購星期一來臨之際采取折扣或其他促銷方式吸引消費者，特別是感恩節(jié)消費者。BOPIS是一種較新的購物模式，不局限于節(jié)假日購物，營銷人員采取一定營銷策略吸引消費者對長期回報有一定好處。

無論是電子商務(wù)還是全渠道，移動端體驗對零售商能否取得商業(yè)成功息息相關(guān)，營銷人員應(yīng)該注重移動端體驗，并在節(jié)假日期間推廣促銷活動，而不是僅關(guān)注黑色星期五。數(shù)據(jù)顯示，智能手機和平板貢獻大多數(shù)零售流量，智能手機零售銷售額飛速上升。