1.關鍵要素:安全、隱私和穩(wěn)定
如果您的歸因平臺出現(xiàn)故障,那么所有其它服務也隨之出現(xiàn)故障。任何關聯(lián)的營銷活動,包括任何電子郵件、網(wǎng)站或短信促銷活動中有關您產(chǎn)品的所有鏈接將斷開。這對于任何公司而言都是災難。
更糟的是,由于您的歸因平臺存儲了最終用戶的數(shù)據(jù),歸因平臺發(fā)生的任何泄露或潛在漏洞將直接波及您及您的客戶。您產(chǎn)品的安全和隱私合規(guī)性取決于歸因平臺。因此,您一定要明智選擇,同時將每次歸因供應商經(jīng)歷的安全事件視同已身。
“Your product’s security and privacy compliance are only as strong as your attribution platform”CLICK TO TWEET
安全、隱私和穩(wěn)定都很關鍵,與任何有權限訪問您客戶數(shù)據(jù)的供應商制定綜合性持續(xù)盡職調(diào)查流程時,對以上三項要素應極為謹慎。具體而言,您要確保您的歸因合作伙伴是真正獨立公正,且不會將您的數(shù)據(jù)作為其商業(yè)模式的一部分來做交易。
近幾年來,我們重點投資了上述關鍵領域,并始終堅持最為嚴格的安全和隱私舉措,除了符合COPPA要求,我們還獲得SOC2 II型、TRUSTe、ePrivacy、GDPR、ISO27001、ISO27017、ISO27018、CSA STAR(1級)等認證。
歸因供應商安全和隱私合規(guī)性
2.數(shù)據(jù)準確性:過度歸因和防止作弊
要是市場營銷團隊依據(jù)錯誤數(shù)據(jù)作出最關鍵決策會怎樣?要是您或您的團隊在犯代價慘重的錯誤卻不知情會怎樣?
此前,我以作弊和過度歸因為前提,寫過有關資金浪費循環(huán)span style=”font-weight:400;”>的文章。阻擊作弊時,機器學習和AI是必要手段,但沒有大量數(shù)據(jù)訓練算法和檢測新型作弊則一文不值。與占據(jù)主要市場份額的成熟平臺合作,在防范作弊時,您可利用全部市場情報。
為了解決作弊囚徒困境,我們致力于將AppsFlyer打造成沒有作弊的生態(tài)系統(tǒng),清除平臺上的作弊分子。我們4,000多家合作伙伴也采取同樣舉措,確保從嚴治理作弊現(xiàn)象。他們與AppsFlyer合作時,都有過慘重損失,因為對待AppsFlyer的客戶格外小心謹慎。
“In an effort to solve the Fraud Prisoner’s Dilemma,we are committed to making AppsFlyer a fraud-free ecosystem,by removing bad actors from the platform.“CLICK TO TWEET
3.關鍵決策產(chǎn)品
下文介紹缺乏任一關鍵產(chǎn)品和見解如何會引發(fā)錯誤決策:
缺乏精細數(shù)據(jù)和多源歸因,您就無法真正了解用戶探索您應用的旅程,從而會引發(fā)決策錯誤。
缺乏移動應用和實時提醒,您的團隊將無法就需要及時關注的問題快速采取措施。
缺乏驗證規(guī)則,您將無法自動驗證購買的服務或產(chǎn)品是否物有所值。
缺乏恰當?shù)纳疃孺溄訉δ脩舻腤eb到應用之旅產(chǎn)生重大影響,而且您將無法開展再次互動營銷活動。
缺乏實時數(shù)據(jù),您將無法執(zhí)行延遲深度鏈接,造成用戶體驗不佳和收入浪費。
缺乏受眾細分,您將無法創(chuàng)建類似的受眾并利用您的數(shù)據(jù)發(fā)起再次互動營銷活動。
缺乏卸載監(jiān)測,您將無法辨別有誤導性的營銷活動/創(chuàng)意、不佳用戶體驗或造成用戶卸載應用的其他重大問題。
缺乏透視(高級數(shù)據(jù)透視表能力)和自定義控制面板,您將無法與關鍵利益相關者分享高級和初級報告。
缺乏廣告收入監(jiān)測,您將無法監(jiān)測真實的收入和ROI,從而無法作出正確的決策。
缺乏定義點擊和展現(xiàn)回溯窗口靈活性,您將無法設定營銷活動目標,并會顯著影響您的賬面利潤。
缺乏計劃報告,您的團隊會花時間做錯誤的事情,因此格外辛勞。
即使您目前不準備發(fā)布電視廣告營銷,如果缺乏電視歸因,您甚至會失去相應探索能力。
缺乏全渠道LTV,您將無法監(jiān)測營銷活動的真實ROI。
我們展開的內(nèi)部研究表明,其他歸因供應商的客戶的市場營銷預算有20%-50%因上述原因而浪費掉。
4.體驗
對于任何關鍵型組件,卓越服務至關重要,從周全專業(yè)的新客戶使用引導流程開始,確保您為成功做好準備。錯誤實施從一開始就會導致慘重損失,并經(jīng)歷漫長而痛苦的恢復過程。令情況更為復雜的是,任何歸因平臺天生就是粘性產(chǎn)品?,F(xiàn)在所作的任何決策將在隨后幾年對您及您的公司產(chǎn)生正面或者負面的影響。
作為專注于客戶的公司,為我們的客戶提供AppsFlyer體驗是我們的核心價值觀。我們的專屬客戶經(jīng)理和支持工程師完全專注于幫助客戶取得成功,這成為他們?nèi)粘9ぷ鞑豢苫蛉钡囊徊糠帧N覀兞η蟛粩嘧尶蛻?、合作伙伴、供應商、市場、相互之間、親朋好友和社會大感驚喜。這便是AppsFlyer體驗之于我們的意義。
此外,在當今市場,專業(yè)人士希望使用最佳工具來勝任工作、學習和獲得所需的專業(yè)知識,從而在職業(yè)生涯中謀求不斷進步。
“In today's market,professionals want to use the best tools to allow them to excel at their job,learn,and gain the expertise they need to advance in their careers.”CLICK TO TWEET
5.產(chǎn)品路線圖和愿景
想要專注于客戶,我們需始終從長計議且一馬當先。作為面向市場營銷人員的主要平臺,我們了解傾聽客戶、合作伙伴和整個市場至關重要,只有這樣才能為他們創(chuàng)造最佳產(chǎn)品(甚至在他們有需求之前就可以了解到)。
我們的客戶選擇AppsFlyer其中一個原因是我們不成文的承諾:我們將在服務過程中的每個步驟不斷重塑、創(chuàng)新和超額兌現(xiàn)我們的服務。我們的重中之重是激勵市場營銷人員成為業(yè)界精英。2019年2月19日,我們將宣布激勵市場營銷人員的全新方式。
“One of the reasons companies select AppsFlyer is the unwritten promise that we will continue to reinvent,innovate,and overdeliver for them,every step of the way.”CLICK TO TWEET
總結:風險與回報
潛在高回報應抵消風險。若是選擇排名首位的歸因平臺,可以用安全的方式保證高回報,那為什么要承擔回報成疑的不必要風險?
風險越高,所期望的回報應越高。玩輪盤游戲時,您期望紅/黑投注等~?賠率的游戲有2倍回報,并希望~1/36賠率的游戲有36倍回報。
玩博彩游戲時,賠率是絆腳石,但談到業(yè)務和職業(yè),您需要像莊家一樣思考,而不是像賭徒。