Tyler的家族擁有這個(gè)鞋油公司,已有100多年的歷史。但之前他們從來沒有利用互聯(lián)網(wǎng)銷售,直到2013年,Tyler想到了一個(gè)奇妙的主意,把家族生意帶到網(wǎng)上,這就是網(wǎng)店Angelus Direct(AngelusDirect.com)的由來。
社交媒體帶來了流量和訂單
他的電商之路并不是一帆風(fēng)順的。一開始,他在電商平臺(tái)上開了網(wǎng)店,對(duì)他來說這是一次糟糕的經(jīng)歷,因?yàn)槭盏降挠唵畏浅I?。他?dāng)時(shí)十分沮喪,認(rèn)為平臺(tái)的客戶支持不是很友好,所有的東西都需要某種程度的解讀。最后他選擇做獨(dú)立站。
Tyler在Instagram和YouTube上尋找藝術(shù)家,然后給他們付費(fèi)推廣自己的產(chǎn)品。社交媒體為他的新網(wǎng)店促成了第一筆訂單,其大部分訪客流量都來源于社交媒體。
然后他開始做YouTube視頻,事實(shí)證明人們很喜歡看,因?yàn)橐曨l教會(huì)了他們可能從來都不知道的鞋油新玩法。從那時(shí)起,Tyler組建了一個(gè)視頻團(tuán)隊(duì),確保視頻專業(yè)化。
YouTube對(duì)藝術(shù)和手工藝領(lǐng)域的銷量有著巨大的影響,因?yàn)橛行┤瞬恢廊绾问褂卯a(chǎn)品,所以害怕嘗試,但視頻能讓他們看到產(chǎn)品的使用方法和效果。
他還聘請(qǐng)了專業(yè)的谷歌廣告詞分析師和SEO優(yōu)化人員,處理網(wǎng)站排名和優(yōu)化等工作。
Tyler對(duì)客戶服務(wù)也十分重視,Angelus Direct的客服人員幾乎可以解答買家的所有問題,不管是產(chǎn)品使用還是退換貨的問題。對(duì)于留差評(píng)的買家,他們會(huì)幫助買家解決遇到的問題,直到他們滿意為止。
通過使用社交媒體、谷歌關(guān)鍵詞廣告等工具,Tyler顯著提高了銷量。兩年后,他的網(wǎng)店每月銷量超過了10000單,翻了一番。
Tyler給新手賣家的建議
Tyler稱,他從2014年12月開始使用Coupon來吸粉,具體做法是,網(wǎng)友給其Facebook點(diǎn)一個(gè)贊或關(guān)注其Instagram賬號(hào)即可獲得一張七折券。
效果十分顯著,5個(gè)月后,Angelus Direct 在Facebook上獲得了5400名新粉絲,Instagram獲得5942名新粉絲,這些新粉絲為其貢獻(xiàn)了4萬美元的收入。
利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)永遠(yuǎn)都不過時(shí)。Angelus Direct的Instagram賬號(hào)有36.6萬名粉絲,YouTube有28.7萬名粉絲。他們能源源不斷地產(chǎn)生銷量。
在社交媒體上向潛在買家展示他們用產(chǎn)品能達(dá)到什么樣的效果,并與粉絲多多互動(dòng)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都是喜歡互動(dòng)的,保持賬號(hào)活躍有助于增長粉絲量。
Tyler還表示,新手賣家不要急功近利,一口吃不成個(gè)胖子,只有付出足夠的時(shí)間和精力才有可能獲得一定的進(jìn)展?,F(xiàn)在Angelus Direct每周通過USPS寄出的包裹就超過2500個(gè)。