淘汰率高達(dá)95%的獨(dú)立站服務(wù)業(yè) 它靠啥存活下來(lái)？

“2007年，福建有兩千多家獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)，而現(xiàn)在也只剩不超過(guò)百家。”Shopyy大客戶經(jīng)理Jerry告訴億邦動(dòng)力，“從國(guó)內(nèi)整體的情況來(lái)看，獨(dú)立站服務(wù)市場(chǎng)要形成一家獨(dú)大的局勢(shì)基本不可能。”

Shopyy就是從這兩千多家服務(wù)平臺(tái)中“脫穎而出”的企業(yè)之一。從2007年成立之初，Shopyy的定位就是為跨境電商提供解決方案的服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在的年GMV可以達(dá)到4億美金。

相比起步較早的海外市場(chǎng)，中國(guó)的服務(wù)平臺(tái)在資金和經(jīng)驗(yàn)上具有短板，這也在一定程度上迫使中國(guó)的獨(dú)立站生態(tài)不斷升級(jí)。

（以下為獨(dú)立站提供建站工具的平臺(tái)都統(tǒng)稱為服務(wù)平臺(tái)）

難以形成閉環(huán) 

服務(wù)平臺(tái)日益精減的同時(shí)，用戶的數(shù)量卻在與日俱增。

“從幾千家淘汰到近百家，一是用戶增多帶來(lái)的服務(wù)壓力，二是平臺(tái)自身系統(tǒng)的落后，這兩種因素很大程度上決定了建站平臺(tái)的存亡?！盝erry說(shuō)道。為此，shopyy也對(duì)系統(tǒng)相應(yīng)做了一系列升級(jí)調(diào)整。

據(jù)悉，從2007年開始，Shopyy通過(guò)傳統(tǒng)建站的模式為用戶提供服務(wù)，但是隨著客戶增多，服務(wù)量變得巨大，原先的系統(tǒng)很難支撐龐大的數(shù)據(jù)，針對(duì)所遇到的種種問(wèn)題，Shopyy對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)升級(jí)，使得賣家可以自主更新相關(guān)功能，然而也有很多賣家忘記更新，bug會(huì)一直存在。為此，在經(jīng)歷不下于6代系統(tǒng)的升級(jí)更替后，Shopyy最終升級(jí)到現(xiàn)在的SaaS模式。 

Jerry稱，SaaS模式不僅節(jié)約了用戶成本，而且使得平臺(tái)自身的性能也得到保障。在SaaS模式下，所有用戶所遇到的系統(tǒng)問(wèn)題，都可以一次性得到修復(fù)，而那些仍然做傳統(tǒng)建站的企業(yè)，由于服務(wù)壓力巨大，隨著技術(shù)員的流逝以及公司成本的增加，也很難堅(jiān)持下去。

從簡(jiǎn)單應(yīng)用上講，Shopyy和其他服務(wù)平臺(tái)一樣，都只提供建站的工具，但隨著賣家深入的經(jīng)營(yíng)，他們的需求將不僅僅局限于建站，也會(huì)在其他方面和服務(wù)平臺(tái)建立合作，比如技術(shù)開發(fā)、幫助賣家做技術(shù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、制定賣家的成長(zhǎng)計(jì)劃、線下會(huì)議培訓(xùn)和成長(zhǎng)沙龍等。

從整個(gè)鏈條上講，獨(dú)立站涉及的環(huán)節(jié)很多，如支付、物流、結(jié)匯、ERP等，每個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的門檻。“在這個(gè)層面上，服務(wù)平臺(tái)只能選擇戰(zhàn)略合作的方式搭建生態(tài)，所以目前而言，服務(wù)平臺(tái)想要做閉環(huán)是不太可能的事情?！盝erry說(shuō)道。

本土化服務(wù)優(yōu)勢(shì)

相對(duì)于中國(guó)在2006年左右才開始興起的服務(wù)平臺(tái)，國(guó)外平臺(tái)在資金和用戶數(shù)上占有一定的優(yōu)勢(shì)。

據(jù)悉，美國(guó)服務(wù)平臺(tái)Volusion成立于1999年，2014年完成首次對(duì)外3500萬(wàn)美元融資，2015年獲得5500萬(wàn)美元A輪融資。根據(jù)網(wǎng)站信息顯示，目前已經(jīng)有超18萬(wàn)商戶使用Volusion建立商城，平臺(tái)總訂單量達(dá)1.85億，銷售額總計(jì)28億美元。

另外，總部位于悉尼的Bigcommerce成立于2009年，業(yè)務(wù)覆蓋超120個(gè)國(guó)家和地區(qū)。截止目前，該平臺(tái)處理的銷售總額達(dá) 170億美元，融資總額超2億美元。

“獨(dú)立站確實(shí)是國(guó)外先興起的，他們?cè)隗w量和背書上具有一定優(yōu)勢(shì)，但是中國(guó)的商戶使用海外的系統(tǒng)多少會(huì)遇到‘水土不服’的情況。”Jerry說(shuō)道。

Jerry稱，做獨(dú)立站很重要的一點(diǎn)就是上手快，將重心投入在市場(chǎng)流量方面，對(duì)于一些技術(shù)方面的問(wèn)題，不僅賣家不擅長(zhǎng)，而且也沒有更多時(shí)間去鉆研，貿(mào)然使用海外建站系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，所以服務(wù)本身才是最重要的。

“Shopyy平臺(tái)上也有很多賣家是從海外的服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，一是因?yàn)樯坛怯龅絙ug時(shí)很難第一時(shí)間聯(lián)系并修復(fù)，二是海外平臺(tái)達(dá)到一定體量和用戶數(shù)量時(shí)開始向賣家收取傭金。國(guó)內(nèi)用戶在市場(chǎng)教育下也漸漸轉(zhuǎn)變思維，加上本土化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)的服務(wù)平臺(tái)也逐漸嶄露頭角?！盝erry告訴億邦動(dòng)力。

據(jù)了解，除了Shopyy，目前國(guó)內(nèi)主要的獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)還有Ueeshop、Shopline、麥進(jìn)斗等。

第三方平臺(tái)與獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)方式不可盲目復(fù)制 

然而，作為獨(dú)立站賣家，需要綜合考慮分析資金成本、團(tuán)隊(duì)技能、產(chǎn)品屬性，市場(chǎng)特性等各個(gè)方面，做起來(lái)也并非易事。

Jerry稱，從Shopyy平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，目前獨(dú)立站需求人群大致可分為三類：

一是早期就開始接觸獨(dú)立站的人群，他們的整體運(yùn)作水平較高，這部分人群做的很大的也基本開始嘗試自己開發(fā)系統(tǒng)，或者已有一套深入合作的系統(tǒng)了。

二是先做第三方平臺(tái)，后期才開始做獨(dú)立站的，這是比較多見的類型。第三方平臺(tái)經(jīng)過(guò)了紅利期，賣家之間開始形成惡性循環(huán)競(jìng)爭(zhēng)（刷單、跟賣、價(jià)格戰(zhàn)），平臺(tái)政策也在不斷調(diào)整（傭金上漲、手續(xù)費(fèi)提高），造成眾多平臺(tái)賣家的利潤(rùn)大幅度縮水，F(xiàn)BA積壓庫(kù)存導(dǎo)致滯銷，資金回籠周期也拉長(zhǎng)。這時(shí)，老賣家會(huì)開始考慮拓展其他渠道，獨(dú)立站便是其中之一。

三是剛開始接觸跨境電商領(lǐng)域的人群，如自主創(chuàng)業(yè)做獨(dú)立站，在校大學(xué)生，工廠轉(zhuǎn)型做獨(dú)立站。

從賣家經(jīng)營(yíng)模式上看，現(xiàn)在獨(dú)立站主要以零售和小額批發(fā)為主導(dǎo)。在營(yíng)銷上，零售更多借助社媒類進(jìn)行引流，批發(fā)更多借助Google廣告進(jìn)行引流。

“隨著社交平臺(tái)、自媒體、移動(dòng)端、網(wǎng)紅等新興玩法的出現(xiàn)，后兩類獨(dú)立站賣家將會(huì)有更大的嘗試和突破?！盝erry說(shuō)道。

然而，很多在第三方平臺(tái)日出千單的賣家，轉(zhuǎn)做獨(dú)立站后效果卻不好。Jerry稱，在第三方平臺(tái)出貨量大，并不代表賣家的利潤(rùn)就高，在第三方平臺(tái)做的越久的賣家再做獨(dú)立站會(huì)更不容易做。

“因?yàn)橘u家熟悉了平臺(tái)的流量模式和優(yōu)化手段，以同樣的方式放在獨(dú)立站上，自然做不起來(lái)。另外，獨(dú)立站是完全開放的，一些第三方平臺(tái)賣家不知道該如何下手?！盝erry說(shuō)道?！皩?duì)于沒有做過(guò)跨境電商的賣家必須多了解自身的情況，比如在供應(yīng)鏈、資金、個(gè)人能力方面都進(jìn)行評(píng)估和分析。

“另外，就目前大環(huán)境來(lái)看，選擇獨(dú)立站也未必不是一個(gè)更好的渠道，不過(guò)除非賣家的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)相當(dāng)成熟了，不然初做獨(dú)立站，賣家還是選擇國(guó)內(nèi)的服務(wù)平臺(tái)會(huì)更加方便開拓海外市場(chǎng)。”Jerry補(bǔ)充說(shuō)道。