南美市場開發(fā)攻略，這些知識(shí)你必不可少

1、南美的語言

南美人的官方語言并不是英語，其中，

巴西：葡萄牙語

法屬圭亞那：法語

蘇里南：荷蘭語

圭亞那：英語

南美其他國家：西班牙語

南美的原始部落說土著語

南美人會(huì)說英語的英語狀況跟中國差不多，水平較高的已35歲以下的年輕人居多，南美人很隨性，一般用聊天工具聊天時(shí)，會(huì)有很多拼寫錯(cuò)誤的單詞，并且語法不通順，但是跟南美人打字聊天還是要比電話好，因?yàn)槭苣刚Z的影響，南美人的英語普遍說的像拉丁語。

當(dāng)然，雖然我們大部分人不懂西語和葡語，但是用這兩種語言給客戶發(fā)郵件是很有必要的，特別是發(fā)開發(fā)信，往往獲得回復(fù)的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于英語。（這個(gè)老鳥是深有體會(huì)的，因?yàn)槔哮B南美那邊也有客戶，大部分情況下我們都是提前約好什么時(shí)間段交流，一般都是在線視頻交流，不過視頻歸視頻，基本上還是打字。）

2、南美人的性格特點(diǎn)

說到南美，人們總會(huì)想起巴西的桑巴，阿根廷的探戈，瘋狂的足球熱潮。如果用一個(gè)詞概括南美人的性格，那就是“奔放”。但在商業(yè)洽談中，這種“奔放”真的是友好又壞，冰火兩重天。“奔放”使南美人做事普遍效率低下，被南美人放鴿子是常事。在他們看來，約會(huì)遲到或爽約不是什么大不了的事情。所以如果想和南美人做生意，耐心是很重要的。不要以為他們幾天不回郵件就以為沒下文了，其實(shí)很有可能撞上了他們的節(jié)假日（南美的節(jié)假日頗多，后文會(huì)詳細(xì)分解）。

與南美人談判，要為漫長的談判程序留出足夠的時(shí)間，同時(shí)在最初出價(jià)時(shí)要留足余地。談判過程將會(huì)很長而艱難，因?yàn)槟厦廊似毡樯瞄L討價(jià)還價(jià)，我們要保持耐心。南美人不像有些歐洲人般刻板，愿意和你交朋友并聊一些生意以外的事情。所以了解南美的文化，懂點(diǎn)打擊樂，舞蹈以及足球知識(shí)對于你跟南美人合作會(huì)有很大幫助。

3、巴西與智利

一提到南美市場，你肯定會(huì)首先想到巴西，作為南美的第一大國，巴西的產(chǎn)品需求量確實(shí)首屈一指。但是需求量大不代表進(jìn)口量大，巴西工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)健全，也就是說，中國制造的產(chǎn)品，巴西也能生產(chǎn)，所以中國和巴西的產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)性不是很大。但是在最近幾年，我們應(yīng)當(dāng)將巴西作為重點(diǎn)開發(fā)對象，原因在于因?yàn)?014年世界杯、2016年奧運(yùn)會(huì)都在巴西舉行，在短時(shí)間內(nèi)，巴西對酒店用品，安防產(chǎn)品，紡織產(chǎn)品還是有極大需求的。

除了巴西，智利是中國在南美另一個(gè)友好伙伴，國土面積小，但海岸線狹長造就了一個(gè)資源相對匱乏但港口貿(mào)易極為發(fā)達(dá)的智利。智利大的進(jìn)口上較少，以小型企業(yè)甚至家庭企業(yè)為主，不過只要在當(dāng)?shù)刈猿^一年，黃頁上肯定會(huì)有相關(guān)信息。

4、付款信譽(yù)

總體來說南美市場的付款信譽(yù)還是可以的，只是有點(diǎn)拖拉（南美人的通病），大多數(shù)進(jìn)口商偏愛L/C，熟悉后也可做T/T，進(jìn)行信用證交付時(shí)一定要做好思想準(zhǔn)備。南美市場往往信用證條款很多，通常2-4頁的居多。而且有時(shí)候給的通知上竟然是西班牙語的。所以不用理他們的要求，你只要把認(rèn)為不合理的項(xiàng)目列出來通知對方修改就可以了。

目前南美信譽(yù)最高的幾家銀行分別是：

1）巴西Bradesco銀行

https://www.bradesco.com.br/

2）巴西匯豐銀行

https://www.hsbc.com.br

3）阿根廷匯豐銀行

ttp://www.hsbc.com.ar/

4）桑坦德銀行阿根廷分行

https://www.santanderrio.com.ar/

5）桑坦德銀行秘魯分行

https://www.santander.com.pe/

6）桑坦德銀行巴西分行

https://www.santander.com.br/

7）桑坦德智利私人銀行

https://www.santanderpb.cl/

8）桑坦德銀行智利分行

https://www.santander.cl/

9）桑坦德銀行烏拉圭分行

https://www.santander.com.uy

5、南美市場風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)

智利、巴西市場的風(fēng)險(xiǎn)較低，而阿根提、委內(nèi)瑞拉等國則存在較高的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。

6、南美市場要注意的商務(wù)禮儀

巴西禮儀及習(xí)俗禁忌

從民族性格來講巴西人在待人接物上所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)主要有二。一方面，巴西人喜歡直來直去，有什么就說什么。巴西人在社交場合通常都以擁抱或者親吻作為見面禮節(jié)。只有十分正式的活動(dòng)中，他們才相互握手為禮。在正式場合，巴西人的穿著十分考究。他們不僅講究穿戴整齊，而且主張?jiān)诓煌膱龊侠?，人們的著裝應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。

在重要的政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)中，巴西人主張一定要穿西裝或套群。在一般的共公場合，男人至少要穿短襯衫、長西褲，女士則最好穿高領(lǐng)帶袖的長裙。巴西人平常主要吃歐式西餐。因?yàn)樾竽翗I(yè)發(fā)達(dá)，巴西人所吃食物之中肉類所占的比重較大。在巴西人的主食中，巴西特產(chǎn)黑豆占有一席之地。巴西人喜歡飲咖啡、紅茶和葡萄酒。

適合談?wù)摰脑掝}：足球、笑話、趣文等等。

特別注意：與巴西人打交道時(shí)，不宜向其贈(zèng)送手帕或刀子。英美人所采用的表示“OK”的手勢，在巴西看來是非常下流的。

智利國家的習(xí)俗禮儀

智利人1天吃飯多達(dá)4次。早餐他們喝的是咖啡，吃的是吐司(Toast)，以簡便為原則。下午1時(shí)左右，是正午的午餐，量多質(zhì)佳。下午4時(shí)，再喝咖啡，吃數(shù)片吐司。晚上9時(shí)，吃正式的夜餐。到智利，自然是“入鄉(xiāng)隨俗”了，一天4餐，您可以照吃不誤。

商務(wù)方面，隨時(shí)宜穿保守式樣的西裝，公私訪問均需先訂約會(huì)。持用英文、西班牙文、中文對照之名片最佳，當(dāng)?shù)乜捎∮?、西文名片，兩天取件。與銷售有關(guān)之文最好用西班牙文。姿態(tài)宜低而謙虛，最忌盛氣凌人。圣地亞哥商人對此事甚敏感。許多當(dāng)?shù)厣倘说挠⒄Z、德語流利。智利商人對第一次訪智的外國人常感可笑，因?yàn)檫@些外國人往以為智利也是個(gè)熱帶、濕潤、叢林密布的南美洲國家，實(shí)際上，智利的景觀與歐洲相似。故你的注意一切采用歐洲方式就沒有錯(cuò)。

智利人十分重視見面時(shí)的問候禮節(jié)，他們同外來客人第一次見面時(shí)，多要握手致意，熟悉的朋友，還要熱情擁抱和親吻。一些上了年紀(jì)的人見面，還習(xí)慣行舉手禮或脫帽禮。智利人最常用的稱呼是先生和夫人或太太，對未婚青年男女分別稱為少爺和小姐。在正式場合要在稱呼前加行政職務(wù)或?qū)W術(shù)頭銜。智利人應(yīng)邀參加宴會(huì)或舞會(huì)，總是帶上一點(diǎn)禮物。人們有婦女優(yōu)先的習(xí)慣，在公共場合年輕人總是將方便讓給老人、婦女和孩子。

智利人的禁忌和西方幾乎一樣。智利人還認(rèn)為“五”這個(gè)數(shù)字不吉利。

阿根廷的禮儀及習(xí)俗禁忌

阿根廷人在日常交往中所采用的禮儀與歐美其他國家大體上是一致的，并以受西班牙影響為最。阿根廷人大都信奉天主教，所以一些宗教禮儀也經(jīng)常見諸阿根廷人的日常生活。在交際中，普遍采取的握手禮。在與交往對象相見時(shí)，阿根廷人認(rèn)為與對方握手的次數(shù)是多多易善。在交際場合，對阿根廷人一般均可以“先生”“小姐”或“夫人”相稱。

阿根廷人普遍喜歡吃歐式西餐，以牛、羊、豬肉為喜食之物。人們喜歡的飲料有紅茶、咖啡與葡萄酒。有一種名為“馬黛茶”的飲料，最具有阿根廷特色。

在阿根廷足球及其他體育項(xiàng)目、烹飪技巧、家庭陳設(shè)等等是適當(dāng)?shù)恼務(wù)撛掝}，拜訪阿根廷人時(shí)，可贈(zèng)送一些小禮品。但是送菊花、手帕、領(lǐng)帶、襯衫等是不適當(dāng)?shù)摹?/span>

哥倫比亞禮儀

哥倫比亞人喜愛鮮花，首都圣菲波哥大人更是愛花成癖，鮮花把這座號(hào)稱"南美的雅典"的大城市裝扮得像座大花園。哥倫比亞人舉止安詳，不急不躁，凡事喜歡慢慢來，請當(dāng)?shù)厝俗鲆淮物垼３Ｐ枰壬蟼€(gè)把小時(shí)。他們召喚人時(shí)，流行的手勢是掌心向下，手指與整只手一同擺動(dòng)。交了好運(yùn)則用食指與小拇指伸直做牛角狀。

哥倫比亞人與客人相見，常施握手禮。男子在見面或離開時(shí)，習(xí)慣與在場的每一個(gè)握手。哥倫比亞考卡省山區(qū)的印第安人與客人見面時(shí)，從不把身邊的孩子攆到一邊，為的是讓他們從小就長見識(shí)，學(xué)習(xí)與外人相處的本領(lǐng)。

到哥倫比亞從事商務(wù)活動(dòng)的最佳時(shí)間是每年3－11月。名片可用中文與西班牙文印制。產(chǎn)品銷售說明書也須印有西班牙文加以照。哥倫比亞商人辦事節(jié)奏較慢，但有著很強(qiáng)的自尊心。因此在商務(wù)活動(dòng)中要有耐心，送禮最好的時(shí)間是商務(wù)談判結(jié)束后的一個(gè)輕松的社交場合。

哥倫比亞人絕大多數(shù)信奉天主教，還有少數(shù)人信奉基督教，當(dāng)?shù)厝俗罴芍M13和星期五，也不喜歡紫色。

7、南美節(jié)假日

巴西節(jié)假日

1月1日元旦

3月3日狂歡節(jié)

3月4日狂歡節(jié)

3月5日狂歡節(jié)（14:00前）

4月18日基督遇難日

4月21日獨(dú)立義士節(jié)

5月1日國際勞動(dòng)節(jié)

6月19日圣體節(jié)

9月7日巴西獨(dú)立日

10月28日公務(wù)員和商人節(jié)

12月24圣誕前夜（14:00以后）

12月25日圣誕節(jié)

12月31日元旦前夕（14:00以后）

智利節(jié)假日

1月1日元旦

3月21日復(fù)活節(jié)

5月1日勞動(dòng)節(jié)

5月21日海軍節(jié)

7月16日圣女卡門日

8月15日圣母升天節(jié)

9月18日國慶節(jié)

9月19日陸軍節(jié)

12月8日圣母受孕日

12月25日圣誕節(jié)

阿根廷的節(jié)假日

1月1日新年

3~4月的星期五（變動(dòng)）基督受難日

4月2日馬島戰(zhàn)爭將士日

5月1日勞動(dòng)節(jié)

5月25日革命紀(jì)念日

6月20日國旗日

7月9日獨(dú)立紀(jì)念日

8月17日san martin紀(jì)念日（開國元?jiǎng)祝?/span>

10月12日發(fā)現(xiàn)新大陸日（哥倫布日）

12月8日圣靈受孕節(jié)

12月25日圣誕日

哥倫比亞節(jié)日

1月1日新年

5月1日國際勞動(dòng)節(jié)

7月20日獨(dú)立（國慶）節(jié)

8月7日博亞卡戰(zhàn)役紀(jì)念日

12月8日圣母無玷受胎節(jié)

12月25日圣誕節(jié)

8、南美四國黃頁

阿根廷：

https://www.infospace.com/?qc=local

https://www.amarillas.com/index.html（西班牙語）

https://www.wepa.com/ar/

https://www.adexperu.org.pe/

巴西：

https://www.nei.com.br/

智利：

https://www.amarillas.cl/（西班牙語）

https://www.chilnet.cl/（西班牙語）

哥倫比亞：

https://www.quehubo.com/colombia/（西班牙語）

9、一些在南美暢銷的產(chǎn)品參考

（一）機(jī)電

智利的電壓及頻率和中國一樣，所以中國的電機(jī)可以直接在智利使用。（這個(gè)電壓頻率的問題確實(shí)需要注意，老鳥之前做意大利船廠的角磨機(jī)就發(fā)現(xiàn)電壓要求跟國內(nèi)不一樣哈）

（二）家具、紡織和五金

家具、五金和紡織在智利有著相當(dāng)?shù)氖袌?。五金和紡織幾乎都是中國的。家具市場潛力更大。在圣地亞哥有兩個(gè)大的家具銷售中心，富蘭克林是其中最大的一個(gè)。至于檔次，賣到智利來的日用品都屬于國內(nèi)二三流的產(chǎn)品，質(zhì)量一般，因?yàn)閮r(jià)格占優(yōu)勢所以一直壟斷著市場。但經(jīng)常聽到智利人罵中國貨質(zhì)量不過關(guān)。其實(shí)國貨質(zhì)量好的有的是，但智利的消費(fèi)水平有限，如果進(jìn)一等品的話一般加價(jià)50%-100%，智利基本沒誰買的起。

如果要做家具出口，不如把加工廠挪到智利來。智利南部有很多原木加工廠，彈藥充足。直接本地消化掉了。如果直接出口的話運(yùn)費(fèi)高昂，防潮防腐也是問題。

（三）健身器材

智利很多公寓都配備有健身中心，健身房在智利也很流行。所以應(yīng)該說有一定市場。盡管如此，智利國家人口少，消費(fèi)能力有限。建議做健身器材的朋友可以以巴西做切入點(diǎn)。因?yàn)楹芏喙I(yè)產(chǎn)品都從巴西流入整個(gè)南美。

（四）汽車與汽車零部件

南美汽車市場是繼北美、亞洲和歐洲之后世界第四大汽車市場。中國汽車生產(chǎn)企業(yè)要想成功進(jìn)入巴西市場，將要面對歐美、日韓老牌汽車企業(yè)先期市場競爭優(yōu)勢、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)復(fù)雜、安全環(huán)保要求嚴(yán)格等實(shí)際困難。

巴西現(xiàn)有各類汽車零配件企業(yè)大小460余家，巴西汽車及零配件企業(yè)大部分主要集中在圣保羅地區(qū)及圣保羅與米納斯洲及里約熱內(nèi)盧州的三角地帶。

Rodobens是巴西最大的汽車銷售及服務(wù)集團(tuán)；擁有50多年的歷史，其下屬有70多家分銷商，遍布巴西、阿根廷等地區(qū)，主要經(jīng)營豐田、通用、福特、大眾等眾多國際品牌的乘用車及其配件；此外，Rodobens還是米其林在巴西的最大經(jīng)銷商。盡管巴西每年生產(chǎn)200萬輛汽車，當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商基礎(chǔ)仍然相當(dāng)薄弱，也不夠完善，原件制造商所需的配件未必都能在巴西找得到，造成他們需要從他國進(jìn)口壓鑄、剎車和輪胎等配件。

需要注意的是，為了保護(hù)本國利益，巴西目前對從中國進(jìn)口的部分輪胎征收其5年的反傾銷稅。為了擔(dān)心這個(gè)事情過期，老鳥剛才查了一下，巴西外貿(mào)委員會(huì)發(fā)布的2015年第32號(hào)令，說的五年哈，目前還沒有過期！