Unity|如何有效提高游戲用戶粘性？一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享

延長玩家游戲時間、吸引更多“回頭客”是一項(xiàng)長期的挑戰(zhàn)，除了玩法本身的吸引度之外，了解玩家行為、與之“交朋友”也是提高玩家留存率與參與度，實(shí)現(xiàn)長線發(fā)展的要點(diǎn)所在。

成功都是試出來的，在本文中，我們將與您分享 Unity 生態(tài)中的寶藏級解決方案，所有方案都已經(jīng)過技術(shù)驗(yàn)證，可完全兼容引擎。

游戲內(nèi)語音交流

游戲內(nèi)語音和文字聊天功能可以提高玩家參與度，方便玩家進(jìn)行社交、交流戰(zhàn)術(shù)，甚至形成一個游戲社區(qū)。一個強(qiáng)大、可靠的聊天系統(tǒng)可提高玩家滿意度，并最終增加其生命周期價(jià)值。

Vivox 是一款通用型語音和文本聊天方案，支持 PC、移動端和主機(jī)，廣受大小工作室歡迎。

Vivox 鏈接：

https://unity.cn/vivox

高質(zhì)量游戲客服

現(xiàn)代游戲的復(fù)雜程度越來越高，即使是完善的測試也難以保證游戲萬無一失，因此方便玩家隨時獲取幫助、維持住玩家參與度、解決玩家疑問的游戲內(nèi)客服十分重要。

如果玩家需要退出游戲才能獲得客戶支持，那么客服就難以發(fā)揮其價(jià)值。如今許多的工作室、發(fā)行商和開發(fā)者們開始將玩家支持納入游戲體驗(yàn)的一部分，為玩家提供無縫的實(shí)時客服服務(wù)。

Helpshift 是一款開箱即用的強(qiáng)大客服方案，可完全將客戶支持融入到整個游戲體驗(yàn)中。Helpshift 帶有自動化客服系統(tǒng)，以及客服專員專用的儀表盤。Helpshift 機(jī)器人的問題解決率可達(dá) 85% 以上，玩家在快速獲取答案后可立即返回游戲。如果問題需要等待人工客服，玩家仍可以在留言后返回游戲，稍后就會收到由客服返回的解決方案。

Helpshift 鏈接：

https://unity.com/cn/products/helpshift

讓直播觀眾參與到游戲中

現(xiàn)在游戲直播越來越受大眾歡迎，如果觀眾可以對游戲的結(jié)果產(chǎn)生一定影響，那么他們觀看直播的興趣會更強(qiáng)烈。

《Rival Peak》是一檔由觀眾決定故事走向的虛擬真人秀，這個由 Genvid 創(chuàng)作的節(jié)目在 Facebook 上大獲好評。在 6 周的直播后，F(xiàn)acebook 用戶們觀看了超過 3 千萬分鐘的節(jié)目，為各自喜愛的角色贏得了超過 4 億的分?jǐn)?shù)。

Genvid 的 SDK：

https://assetstore.unity.com/packages/tools/utilities/genvid-sdk-plugin-for-unity-148200

用新內(nèi)容吸引玩家

《2021 游戲市場風(fēng)向標(biāo)報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，對多人聯(lián)機(jī)游戲來說，平均一次大型內(nèi)容更新可以讓游戲同時在線玩家峰值（PCU）增長 11% 以上。由此可見，周期性的內(nèi)容更新對提高玩家參與到十分重要。

但是對于游戲開發(fā)者而言，過于龐大的技術(shù)銜接與持續(xù)增大的游戲體積會影響其更新的效果。針對這個問題，一個較好的解決方案是將資產(chǎn)存到云端，在使用時進(jìn)行部署。云端資產(chǎn)可以減小游戲體積，而玩家也能快速取得最新內(nèi)容，省下不少存儲空間。

EchoAR 便是這樣一款云端分發(fā)平臺，其自帶的工具和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施可以壓縮資產(chǎn)體積，將其轉(zhuǎn)換格式后分發(fā)到 AR 應(yīng)用中，還支持自動生成網(wǎng)頁 AR 鏈接。

該方案還包括了游戲分析與玩家參與度監(jiān)測功能，用數(shù)據(jù)展示出哪些 3D 資產(chǎn)表現(xiàn)較好、哪些內(nèi)容最受歡迎，及怎樣為不同地理位置的用戶定制 UX/UI——簡而言之，這些數(shù)據(jù)完全能作為提高用戶粘性的參考。EchoAR 帶有一個兼容 Unity 的 SDK。

即使是非 AR 游戲，使用云端資產(chǎn)仍能降低應(yīng)用的體積與加載時間。推薦使用云端資源分發(fā)（Cloud Content Delivery，CCD）系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以在恰當(dāng)?shù)臅r間將必要的內(nèi)容發(fā)送到有需求的玩家手中，不必再花費(fèi)額外的時間在后端構(gòu)建新版本。

EchoAR 的 SDK：

https://assetstore.unity.com/packages/tools/utilities/echoar-sdk-189301

CCD 服務(wù)：

https://unity.cn/product/cloud-content-delivery 

把幻想化為現(xiàn)實(shí)

另一種比較有創(chuàng)意的方法是將虛擬內(nèi)容帶到現(xiàn)實(shí)中，比如讓玩家制作最喜愛的物品或角色，在玩家和游戲物品、角色間建立一種親密關(guān)系，這樣就能延長其游戲時間。

Mixed Dimensions 允許玩家 3D 打印全彩高清的游戲形象或物品，它支持所有 PC、移動端和主機(jī)內(nèi)容。

Mixed Dimensions 鏈接：

https://assetstore.unity.com/packages/templates/packs/gameprint-3d-printing-plugin-190730#content

優(yōu)化玩家初體驗(yàn)

玩家初體驗(yàn)是游戲留下好印象的關(guān)鍵。但是很多高質(zhì)量游戲在初次游玩時仍舊無法留住玩家，所以在這時游戲必須展示出最好的內(nèi)容，吸引玩家進(jìn)一步投入。

長時間游戲的玩家（具有明確的游戲目標(biāo)和持續(xù)游戲的動力）可以容忍較長的過場動畫和千篇一律的任務(wù)，但新手們可沒這種耐心。游戲第一天是玩家最感興趣也是最容易流失的時期，因此優(yōu)化玩家初體驗(yàn)非常關(guān)鍵。

deltaDNA 提供的各種數(shù)據(jù)渠道可以很好地分析玩家初體驗(yàn)，以及其它的游戲進(jìn)程和用戶流。它可以幫助開發(fā)者解決特定的游戲問題，了解玩家棄游的準(zhǔn)確時機(jī)。

deltaDNA 鏈接：

https://deltadna.com/