華為云 | 漢得:以戰(zhàn)略創(chuàng)新、生態(tài)協(xié)作推動(dòng)行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型

對(duì)當(dāng)下企業(yè)而言，所有行業(yè)的邊界在消失，顛覆性的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)……在動(dòng)蕩、不確定、復(fù)雜和模糊的環(huán)境下，戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)作為一種新的獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思路應(yīng)運(yùn)而生。實(shí)踐表明，基于生態(tài)伙伴的戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)是企業(yè)適應(yīng)突變環(huán)境的有效策略。

戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)思想要求企業(yè)同時(shí)在既有業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)で髢?yōu)勢(shì)和在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)で髾C(jī)會(huì)，而漢得就是一個(gè)很好例子……

歷久彌新，從實(shí)施服務(wù)到做自有產(chǎn)品的跨越

人們對(duì)漢得印象大多是做傳統(tǒng)ERP咨詢、服務(wù)咨詢，是一家非常純粹的公司。

從1996年創(chuàng)立到2005年，漢得這10年時(shí)間立足市場(chǎng)，做ERP的實(shí)施。依托SAP、Oracle等大型套裝軟件，提供企業(yè)信息化咨詢服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)ERP咨詢服務(wù)的龍頭。但從2006年開始，世界企業(yè)服務(wù)軟件群雄并起，漢得開始深入思考在行業(yè)中的差異化。

“開荒的前10年，我們發(fā)現(xiàn)ERP覆蓋面很廣，但會(huì)發(fā)現(xiàn)依然有很多需求，系統(tǒng)是覆蓋不到的?！睗h得首席運(yùn)營(yíng)官黃耿舉了個(gè)淺顯的例子，“企業(yè)軟件中‘費(fèi)用管理’模塊是ERP軟件本身自帶的，但從軟件本身的精細(xì)度上來(lái)說(shuō)，歐美軟件需要加上本土特色會(huì)更接地氣。國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)‘費(fèi)用管理’的要求一直很高，漸漸地在服務(wù)中我們找到了客戶需求的差異化，開始思考更個(gè)性化的需求?！?/p>

這種從客戶個(gè)性化帶來(lái)的需求，直接帶動(dòng)了內(nèi)部創(chuàng)新。這種差異化創(chuàng)新在2010年漢得自研產(chǎn)品已經(jīng)突破到近十款，除了財(cái)務(wù)軟件這種王牌品類服務(wù)支持外，漢得也在制造業(yè)積累了不少客戶經(jīng)驗(yàn)，逐漸有了生態(tài)雛形。

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，漢得同樣擁有堅(jiān)實(shí)的制造業(yè)信息化服務(wù)基礎(chǔ)，在國(guó)內(nèi)外具有廣泛的制造業(yè)客戶群體，通過(guò)圍繞制造業(yè)的智能制造轉(zhuǎn)型，以精細(xì)化生產(chǎn)制造為核心，提供基于HCM、MES、APS、SCM、QMS、PCS等軟件平臺(tái)的智能制造解決方案，著眼于為制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力和產(chǎn)品控制能力的提升賦能。黃耿打了個(gè)比方，“假設(shè)我下一個(gè)采購(gòu)訂單給供應(yīng)商，供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量能否滿足我要求我迫切的想知道，我不希望直到交貨那一刻才知道是否有問題。我希望在我下完單之后，全流程能被我清楚的跟蹤，這就是制造云。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是供應(yīng)鏈信息穿透。”

2011年，深耕多年的漢得創(chuàng)業(yè)板上市，獲得客戶和資本市場(chǎng)的雙重認(rèn)可后，其創(chuàng)新研發(fā)能力指數(shù)級(jí)提升。黃耿強(qiáng)調(diào)，“前面的一些積累，我們沿著行業(yè)創(chuàng)新和自主產(chǎn)品創(chuàng)新兩條線邁進(jìn)，在能力上通過(guò)溫故知新走出了屬于自己的道路。服務(wù)體系從原來(lái)的傳統(tǒng)的ERP，其實(shí)逐漸已經(jīng)擴(kuò)展到了企業(yè)管理的方方面面，我們都覆蓋得到。”

多年來(lái)，漢得在套裝軟件市場(chǎng)上儲(chǔ)備了大量的客戶群，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，公司在自有解決方案上積極投入，積累了包括協(xié)同制造、費(fèi)控、租賃系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電商業(yè)務(wù)平臺(tái)、共享中臺(tái)等自有產(chǎn)品，在不同的賽道上接連發(fā)力。

2016年，迎著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的東風(fēng)，漢得企業(yè)管理的客戶需求爆棚，漢得為客戶開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)。

黃耿直言，“無(wú)論大小企業(yè)都有做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，我們與這些企業(yè)一齊做革新改造，華為成為了我們的合作伙伴，在商業(yè)服務(wù)上像滴滴、攜程等也與我們達(dá)成了合作?！?/p>

后疫情時(shí)代的數(shù)字化重塑

出現(xiàn)了放緩的跡象，圍繞ERP外圍的IT需求呈現(xiàn)較為顯著的增加，ERP加上漢得自主產(chǎn)品的多系統(tǒng)聯(lián)合實(shí)施項(xiàng)目的商機(jī)明顯增多。

但新冠肺炎疫情的到來(lái)讓全球步入動(dòng)蕩變革期。漢得首席運(yùn)營(yíng)官黃耿坦言，“2020年確實(shí)有受到疫情影響，因?yàn)槲覀冇幸蝗f(wàn)多人，需要在世界各地做現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。但我們走出疫情影響還是比較快的，比如說(shuō)原本需要線下直面客戶的會(huì)面都改到線上對(duì)接。沒過(guò)多久后95%以上的項(xiàng)目能夠正常復(fù)工，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)意義非常大。因?yàn)楫?dāng)時(shí)所做的很多企業(yè)解決方案，都是非常重要的管理類和改革類項(xiàng)目，如果說(shuō)我們不能及時(shí)的去做好這些事情，實(shí)際上對(duì)客戶的影響很大?！?/p>

疫情之下，2020年無(wú)疑是很艱難的一年。而更艱難的是，俯瞰行業(yè)，在新的一年里企業(yè)被迫數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不得不面對(duì)因數(shù)字化加速而劇烈變化的市場(chǎng)，這種求生欲望帶來(lái)的不確定性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了2019年。

值得慶幸的是，漢得發(fā)現(xiàn)有目的地選擇優(yōu)秀的生態(tài)伙伴，并與其建立戰(zhàn)略合作，可能是在2021年保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)行之有效的策略。

“華為在基礎(chǔ)能力和整合資源力有優(yōu)勢(shì)，漢得所長(zhǎng)與華為合作后優(yōu)勢(shì)凸顯，這是互補(bǔ)的關(guān)系?！秉S耿談及生態(tài)合作的前提是打鐵還需自身硬，“優(yōu)勢(shì)能力幾乎沒有重疊的部分！生態(tài)伙伴取長(zhǎng)補(bǔ)短，分工明確。客戶也要應(yīng)用云設(shè)施、云資源等，企業(yè)內(nèi)部需要有一些能力去管理，要去運(yùn)維支持的。但通常我們服務(wù)的企業(yè)本身也是亟待資源補(bǔ)位，市場(chǎng)需要漢得與華為等各類服務(wù)商一道為客戶做支持?！?/p>

企業(yè)數(shù)字化型是一個(gè)巨大且復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。任何一家單一的企業(yè)，都不可能獨(dú)自完成所有的工作。只有和那些價(jià)值觀相投、技能互補(bǔ)的企業(yè)合作，打造合作生態(tài)，才能讓企業(yè)擁有長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。

確實(shí)，漢得經(jīng)常與云計(jì)算、應(yīng)用軟件和創(chuàng)業(yè)新業(yè)務(wù)伙伴開啟workshop集中研討協(xié)作關(guān)鍵點(diǎn)。黃耿中肯的說(shuō)，”印象較深的是華為，給了強(qiáng)有力的支撐。漢得適合上云的解決方案，華為云給予了充分肯定和上架支持，并且跟華為的基礎(chǔ)云的能力打通，這相當(dāng)于是給客戶成套的解決方案。通過(guò)生態(tài)的賦能就可以迅捷地部署到客戶那邊。所以，這種生態(tài)融合我非常看好?！?/p>

持續(xù)擴(kuò)充服務(wù)半徑，漢得戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)心系客戶

漢得在戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)中隱藏著更大的抱負(fù)。

其實(shí)在兩年前漢得就戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)孵化出幾家自研產(chǎn)品型的公司，等待自研產(chǎn)品開花。當(dāng)然，這也是戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)中背負(fù)的主要使命，就是以做好一款產(chǎn)品為主。

為人熟知的一家叫甄云科技。甄云科技所在的采購(gòu)技術(shù)服務(wù)賽道，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化采購(gòu)的“必經(jīng)之路”，不僅僅是管內(nèi)部訂單，還要做多供應(yīng)商協(xié)同（SRM），通過(guò)這兩年的成長(zhǎng)，甄云現(xiàn)在已經(jīng)變成了其垂直賽道里跑得最快的一家企業(yè)，訂閱費(fèi)基本上已經(jīng)能到5000萬(wàn)，最近又完成了3億元的B輪融資。

“因此，漢得非常明確未來(lái)的戰(zhàn)略方向！”黃耿非常自信地說(shuō)道，“決定未來(lái)5年的戰(zhàn)略就是我們要從原來(lái)一家純粹的實(shí)施服務(wù)商，變成一家產(chǎn)品加服務(wù)的綜合能力服務(wù)商?！?/p>

綜合能力服務(wù)是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，漢得勢(shì)必要有自己的自有產(chǎn)品和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度在國(guó)際上是最快的，也帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的滲透。

對(duì)于執(zhí)著自研的原因黃耿分析了三點(diǎn)要素，“首先是市場(chǎng)有需求。前面提到漢得對(duì)于企業(yè)管理和業(yè)務(wù)開拓，精細(xì)化程度越來(lái)越高，高到自研才能滿足需求；二是國(guó)內(nèi)的一些獨(dú)特需求，當(dāng)下缺乏成熟產(chǎn)品；第三，漢得可以通過(guò)客戶和生態(tài)提供無(wú)數(shù)案例反哺解決方案。借力打力，精益研發(fā)、快速研發(fā)給企業(yè)更好的迭代服務(wù)。

人才、文化和組織同樣要數(shù)字化轉(zhuǎn)型

有了生態(tài)，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要落在人才、文化和組織上。

在生態(tài)構(gòu)建中，如何打造一種成功的人才、文化和組織呢？在漢得看來(lái)答案非常貼切實(shí)際，就是把客戶作為事情的核心。以客戶為中心，好像挺簡(jiǎn)單，但是它確確實(shí)實(shí)一直貫穿在漢得這20多年的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中。

黃耿分析道，“最初，我們只圍繞這些企業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)值不值得去做。但從商業(yè)角度考量回報(bào)對(duì)于漢得人來(lái)講太難了，有時(shí)純粹點(diǎn)做事會(huì)事半功倍。服務(wù)客戶做數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一個(gè)組織保證，一定要形成一個(gè)能夠沉淀數(shù)據(jù)和知識(shí)的組織，我們打造一個(gè)服務(wù)型組織，讓一線人員跟客戶進(jìn)行溝通，在服務(wù)的過(guò)程中像一個(gè)傳感器一樣，可以采集數(shù)據(jù)，同時(shí)能夠把我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后的服務(wù)精準(zhǔn)的提供給客戶。所以，形成一個(gè)能夠沉淀數(shù)據(jù)和知識(shí)的組織，非常關(guān)鍵。并且我們認(rèn)為未來(lái)是一個(gè)人機(jī)協(xié)同的時(shí)代，最終會(huì)形成員工、客戶的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

從動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)，對(duì)于黃耿來(lái)講，只要客戶認(rèn)可價(jià)值，漢得人就會(huì)有堅(jiān)持不懈的動(dòng)力和勇氣，使命必達(dá)。