以數(shù)據(jù)驅動業(yè)務，船長BI賦能數(shù)十萬跨境電商開拓新征程 | AWS精選案例

“通過采用亞馬遜云科技數(shù)據(jù)湖解決方案，船長BI實現(xiàn)了十幾倍速的數(shù)據(jù)清洗效率提升。以往賣家需要十幾秒才能完成的數(shù)據(jù)報表，如今僅需1-2秒即可輕松獲取?！?/p>

——深圳船奇科技有限公司CTO尤齊城

CaptainBI是跨境電商SaaS企業(yè)船奇科技旗下的明星產(chǎn)品，專注于跨境電商SaaS系統(tǒng)開發(fā)，旨在通過賦能中小電商出口企業(yè)提升運營效率，改善店鋪管理和經(jīng)營的方式，為跨境企業(yè)提供深入數(shù)據(jù)分析、客戶關系管理以及大數(shù)據(jù)驅動協(xié)作的商業(yè)智能。

船長BI平臺自2018年上線，發(fā)展至今，船奇科技服務亞馬遜賣家用戶30多萬，年銷超百萬美金的大賣數(shù)量近萬家，已成為亞馬遜在國內最大的SaaS服務商之一。

面臨挑戰(zhàn)

2020年，受“黑天鵝”事件影響，全球跨境電商市場逆勢增長，原先粗放式經(jīng)營的紅利期逐漸消失，新賣家后浪推前浪。

面對這一激增的市場需求，船長BI希望通過對跨境電商經(jīng)營活動中的各種數(shù)據(jù)進行多維分析，為賣家的經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐，從而不斷地驅動業(yè)務增長。但是，此前應用的云服務方案，其穩(wěn)定性、靈活性上已經(jīng)難以跟上企業(yè)高速的發(fā)展節(jié)奏，其自行搭建的開源體系耗費了大量的人力與財力成本，網(wǎng)絡延遲、宕機等問題也成為了船長BI業(yè)務迅猛發(fā)展的瓶頸。

此外，傳統(tǒng)的ERP管理系統(tǒng)由于缺乏智能數(shù)據(jù)分析，無法根據(jù)歷史趨勢進行銷量預測，以便商家制定補貨計劃，優(yōu)化庫存。對此，船長BI提出了“數(shù)據(jù)驅動運營”的業(yè)務理念，希望通過完善的大數(shù)據(jù)分析平臺，賦能中小企業(yè)賣家出海。

2019年到2020年，船長BI業(yè)績實現(xiàn)近5倍增長，用戶量增加2-3倍。在高速增長的階段中，大量業(yè)務也在沉淀，如何保證更好的業(yè)務與服務質量，增強客戶粘性，在此基礎上繼續(xù)拓展全球市場，同時實現(xiàn)安全性與合規(guī)性，也是船長BI亟需解決的關鍵問題之一。

全面采用亞馬遜云科技

亞馬遜云科技豐富的云原生產(chǎn)品與服務體系簡化了船長BI基礎架構的搭建，兼顧了基礎架構的穩(wěn)定與大數(shù)據(jù)平臺的高效分析。船奇科技CTO尤齊城表示：“頻繁的宕機與故障對于客戶來說是不可磨滅的傷害。因此，我們希望尋找一家可以和我們共同成長、穩(wěn)定可靠的云服務商，亞馬遜云科技便是一個極佳的選擇?！比缃?，船長BI已全面采用亞馬遜云科技云。

·多快好省，運用Amazon Graviton2實例高效構建基礎設施。

在搭建全新架構時，船長BI從傳統(tǒng)的x86架構遷移到了基于Arm的Amazon Graviton2實例，實現(xiàn)了指數(shù)級的性能躍遷和成本削減。這種高效的部署方式，能夠直接賦能船長BI平臺上的諸多商家對商品、銷售、庫存、財務、廣告進行全場景、多維度的業(yè)務數(shù)據(jù)分析，幫助商家更快獲得商業(yè)洞見，提升運營效率。

尤齊城在評價基于Amazon Graviton2實例時說道：“通過使用搭載Amazon Graviton2芯片的Amazon EC2實例，船長BI實現(xiàn)了40%查詢效能的提升，在整體集群的穩(wěn)定性和擴展性上也有了很大的保障?！?/p>

此外，船長BI選擇了靈活可擴展的Amazon S3數(shù)據(jù)湖以處理海量異構數(shù)據(jù)分析的難題，搭配Amazon Athena交互式查詢功能，即可使用標準SQL輕松分析Amazon S3中的數(shù)據(jù)。

在談到遷移前后對比的感受時，尤齊城談道：“亞馬遜云科技整個體系非常完善、非常專業(yè)。遷移過程平穩(wěn)順滑，沒有出現(xiàn)業(yè)務上的問題，也沒有出現(xiàn)性能波動?！迸c此同時，尤齊城還提到了云平臺遷移后獲客成本上的高性價比：“目前的用戶數(shù)與去年同期對比增長4-5倍，但我們的成本卻沒有增加。”

·從小時級到分鐘級的分析量變，有“航海精神”的大數(shù)據(jù)分析平臺。

此前，船長BI采用的是開源Greenplum自行搭建數(shù)據(jù)倉庫用于基礎數(shù)據(jù)分析，然而整體持續(xù)性的低效能和過于依賴網(wǎng)絡的查詢故障成為了業(yè)務發(fā)展的攔路石。利用亞馬遜云科技健全完善的大數(shù)據(jù)組件，船長BI重新設計規(guī)劃了大數(shù)據(jù)應用，通過Amazon EMR、Amazon Athena、Amazon S3、Amazon Glue、Amazon Elasticsearch Service、Amazon MSK構建了大數(shù)據(jù)分析平臺。

Amazon MSK、Amazon Elasticsearch Service等完全托管產(chǎn)品將船長BI的運維人員從繁復的運營流程中解放出來，從而輕松地對大型分布式數(shù)據(jù)流進行實時數(shù)據(jù)處理。目前，船長BI實現(xiàn)了十幾倍速的數(shù)據(jù)清洗效率提升，從原來的小時級別實現(xiàn)了分鐘級別的跨越。以往賣家需要十幾秒才能完成的數(shù)據(jù)報表，如今僅需1-2秒即可輕松獲取。

在Amazon Athena的技術支持下，船長BI實現(xiàn)了自主查詢，即用戶可以通過自定義的方式拉取各種基礎產(chǎn)品的報表，從而更好地獲取洞見，優(yōu)化運營。現(xiàn)在，跨境電商可以在豐富的數(shù)據(jù)支撐中更大程度發(fā)揮主觀能動性，為自身制定更好的分析與解決方案，實現(xiàn)業(yè)務優(yōu)化發(fā)展。

·安全合規(guī)、服務支持，助力電商全球出海。

亞馬遜云科技多方位的安全產(chǎn)品為船長BI安全性提供有力保障：Amazon S3提供持續(xù)、高效的安全性，支持通過安全通道進行數(shù)據(jù)傳輸，并在數(shù)據(jù)上傳完成時自動保護數(shù)據(jù)。

Amazon Elasticsearch Service提供了多個級別的安全性，例如，使用Amazon Virtual Private Cloud（Amazon VPC）提供網(wǎng)絡隔離、Amazon Identity and Access Management(IAM)策略提供精細訪問控制，定期應用安全補丁以保持域的最新狀態(tài)。2019年，在高標準、嚴要求下，船長BI正式成為亞馬遜SPN(Amazon Solution Provider Network)服務商。

亞馬遜云科技專業(yè)的售前與架構師團隊也受到了客戶的肯定，尤齊誠認為：“在整個遷移項目中，亞馬遜云科技的服務團隊表現(xiàn)相當專業(yè)，提供了包含一鍵服務、電話服務、咨詢服務等諸多方式，在產(chǎn)品與解決方案部署和使用過程中都可以進行在線解答?！?/p>

成效顯著，共贏新大陸

船長BI這個具有“航海探索”精神的領航者，與亞馬遜云科技攜手乘風破浪，為用戶提供更好的用戶體驗，用戶數(shù)量的翻倍增長則是極為有利的佐證。

目前，船長BI的大數(shù)據(jù)分析平臺已構建起“智能湖倉”的基礎，這將有利于船長BI業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)一治理，從而推動業(yè)務敏捷發(fā)展，創(chuàng)造全新的數(shù)據(jù)價值。

此外，船長BI全面的安全合規(guī)體系受到了亞馬遜電商官方的背書與認可?；赟PN中成熟的合作伙伴生態(tài)，船長BI將堅持更為嚴苛的安全合規(guī)標準，加強國內出?？缇迟u家對其的信任。

未來，船長BI將致力于幫助用戶優(yōu)化廣告投放維度和投放效率等，通過人工智能、AI算法等算法組件完善運營方案；同時，通過容器化來提升整體的使用效能。船長BI將繼續(xù)攜手亞馬遜云科技助力大陸、東南亞乃至歐美眾多跨境電商揚帆起航，共贏新大陸。