云創(chuàng)未來(lái) | 如何運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)解決行業(yè)挑戰(zhàn)

作為當(dāng)今時(shí)代最具變革性的技術(shù)之一，機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）能夠通過增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、提高員工生產(chǎn)效率、降低成本、減少欺詐等方式，幫助組織應(yīng)對(duì)重大挑戰(zhàn)，抓住重大機(jī)遇。

時(shí)至今日，機(jī)器學(xué)習(xí)已不再是僅僅適合大型組織投資的小眾領(lǐng)域。在亞馬遜云科技，已有逾100,000名客戶將機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)用于核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，包括預(yù)測(cè)披薩訂單數(shù)量、醫(yī)療預(yù)測(cè)等。

作為亞馬遜云科技機(jī)器學(xué)習(xí)副總裁Swami Sivasubramanian在與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)談過程中，經(jīng)常會(huì)提及機(jī)器學(xué)習(xí)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供什么幫助。對(duì)方則經(jīng)常表示，他們也很希望利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，但是由于不具備必要的機(jī)器學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，無(wú)法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞見。

因此，過去幾年，我們開發(fā)了多項(xiàng)服務(wù)，在其中內(nèi)置經(jīng)過預(yù)先訓(xùn)練的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，即“智能化”機(jī)器學(xué)習(xí)模型。許多服務(wù)使用的技術(shù)與亞馬遜云科技自身使用的技術(shù)完全相同。這些服務(wù)的最大亮點(diǎn)是，企業(yè)可直接將其添加到應(yīng)用程序和工作流程之中，不要求企業(yè)具有任何機(jī)器學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

我們提供的解決方案，可以幫助實(shí)現(xiàn)手動(dòng)工作的自動(dòng)化，有效應(yīng)對(duì)在一些特定垂直行業(yè)中所遇到的挑戰(zhàn)。例如媒體和娛樂公司的內(nèi)容策展工作，制造企業(yè)的目視檢查工作，醫(yī)療保健和金融服務(wù)組織的文書內(nèi)容和觀點(diǎn)摘錄工作等。

幫助媒體和娛樂公司對(duì)內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化處理

媒體和娛樂公司可以將機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)用于各種目的，例如進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容推薦，提高用戶參與度，降低客戶流失率，審查內(nèi)容是否合規(guī)及有損品牌安全等。借助托管智能解決方案，更多的媒體和娛樂公司可以更快地獲取這些效益，占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而其自身無(wú)需具備任何機(jī)器學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

例如，Discovery+擁有超過55,000集的節(jié)目庫(kù)，以及廣大的受眾客戶群體。Discovery+希望幫助客戶找到符合其特定興趣的展示內(nèi)容，因此采用了Amazon Personalize服務(wù)。

通過Amazon Personalize服務(wù)，開發(fā)者可以使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)構(gòu)建應(yīng)用程序，這一技術(shù)與亞馬遜云科技進(jìn)行實(shí)時(shí)和個(gè)性化推薦時(shí)使用的技術(shù)完全相同。依托Amazon Personalize服務(wù)，Discovery+成功實(shí)現(xiàn)了為觀眾量身打造觀看體驗(yàn)，提高客戶整體參與度的目的。

Amazon Personalize僅僅是亞馬遜云科技為媒體和娛樂公司提供的諸多技術(shù)解決方案之一。作為一項(xiàng)新方案，Amazon Personalize旨在幫助媒體公司輕松識(shí)別亞馬遜云科技針對(duì)特定行業(yè)提供的功能，加快企業(yè)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型。

提高產(chǎn)品制造的便捷度、安全性和速度

為了開展預(yù)測(cè)性維護(hù)、降低成本、提高運(yùn)營(yíng)效率，制造業(yè)組織日益希望將機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用到制造設(shè)施、倉(cāng)配中心、食品加工廠等工業(yè)環(huán)境。

Dafg?rds是一家食品企業(yè)，在瑞典家喻戶曉。Dafg?rds生產(chǎn)各種食品，最知名的產(chǎn)品之一是Billy's Pan Pizza，這是一種適合微波爐加熱的披薩，Dafg?rds每秒鐘就烘焙和包裝兩份。但是，其為保證品質(zhì)而采用的機(jī)器視覺系統(tǒng)，無(wú)法檢測(cè)到有缺陷的多口味餡料披薩新品。

因此，為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)保流程的自動(dòng)化，擴(kuò)大質(zhì)保流程的覆蓋范圍，Dafg?rds采用了Amazon Lookout for Vision服務(wù)，進(jìn)行概念驗(yàn)證。Amazon Lookout for Vision是一種機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)發(fā)現(xiàn)缺陷和異常產(chǎn)品。通過Amazon Lookout for Vision，Dafg?rds質(zhì)保流程成功覆蓋了披薩新品，并將對(duì)運(yùn)營(yíng)造成的影響減小到了最低限度。

這僅僅是亞馬遜云科技為工業(yè)組織提供的眾多服務(wù)解決方案之一。我們提供諸多解決方案，幫助工業(yè)組織構(gòu)建或部署創(chuàng)新性云解決方案，逐步提高運(yùn)營(yíng)的效率、質(zhì)量和敏捷性。

改進(jìn)醫(yī)療保健服務(wù)

醫(yī)療保健組織也在運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)改進(jìn)服務(wù)，例如對(duì)病人進(jìn)行個(gè)性化護(hù)理和優(yōu)先護(hù)理的管理，提高診斷的準(zhǔn)確性，加快服務(wù)流程，使患者可以更快地獲得護(hù)理服務(wù)等。

例如，Cambia Health Solutions（Cambia），一家提供全面健康解決方案的公司，就致力于利用先進(jìn)科技，簡(jiǎn)化關(guān)鍵健康數(shù)據(jù)訪問流程，為客戶提供個(gè)性化洞察，以便客戶作出明智的健康決策。

Amazon Comprehend Medical是一種自然語(yǔ)言處理服務(wù)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)從非結(jié)構(gòu)化文本中提取相關(guān)醫(yī)學(xué)信息。Cambia使用Amazon Comprehend Medical等亞馬遜云科技服務(wù)，開發(fā)出了一種全新的數(shù)字化健康解決方案——Journi。

這一方案以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能和人類專業(yè)知識(shí)為指導(dǎo)，集健康計(jì)劃福利、數(shù)字化護(hù)理工具、健康和臨床專業(yè)知識(shí)、人性化支持為一體，降低了醫(yī)療保健的復(fù)雜性，優(yōu)化了客戶體驗(yàn)。

金融服務(wù)組織輕松挖掘智能洞見

金融服務(wù)組織面臨著一些重大挑戰(zhàn)。例如，為了查找重要數(shù)據(jù)和獲取重要洞見，它們需要手動(dòng)梳理海量金融文件。為解決這些挑戰(zhàn)，這些組織也已開始使用托管智能解決方案。

作為全球卓越的審計(jì)、稅務(wù)和咨詢機(jī)構(gòu)之一，BDO Australia正在使用Amazon Textract服務(wù)，批量審查含有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的各種財(cái)務(wù)報(bào)表。Amazon Textract是一種機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)，可以從文檔中自動(dòng)提取文本。

借助此項(xiàng)服務(wù)，BDO Australia得以更準(zhǔn)確、更快速地審查財(cái)務(wù)報(bào)表，開展稅務(wù)和審計(jì)分析，既節(jié)省了時(shí)間，又節(jié)約了成本。

依靠機(jī)器學(xué)習(xí)提高效益

近年來(lái)，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。隨著應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的門檻顯著降低，越來(lái)越多的行業(yè)有能力快速應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，把握重大機(jī)遇。而這一切僅僅是序幕。我們將繼續(xù)致力于創(chuàng)造更好的解決方案，幫助各組織充分利用機(jī)器學(xué)習(xí)能力。