2016年小米產(chǎn)品駐白俄羅斯的官方經(jīng)銷商Xistore.by網(wǎng)店聯(lián)系了我們的代理商。公司計劃進入有潛力的小米智能手機的新市場。當時客戶才開始對認證過的小米設(shè)備產(chǎn)生需求，但明顯頗具潛力。因此，重要的是盡可能盡快采取穩(wěn)定快速的行動。
新網(wǎng)店的目標：了解目標受眾，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，并在實際數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上制定線下推廣營銷戰(zhàn)略。
在剛開始做推廣時，監(jiān)測網(wǎng)站易損性很重要——任何錯誤都會產(chǎn)生負面影響到用戶對新品牌的態(tài)度。我們在網(wǎng)站上安裝了Yandex.Metrica。借助本網(wǎng)站分析工具您可診斷與很快修改用戶與界面之間的交互問題。
網(wǎng)站PC版與移動版的優(yōu)化
在使用Yandex.Metrica計數(shù)器兩周以后，網(wǎng)頁速度報表顯示在流量高的時期網(wǎng)站加載速度變慢。通過網(wǎng)站代碼與內(nèi)容的優(yōu)化解決問題，網(wǎng)站加載速度從2.25秒降至1.25秒。
完成優(yōu)化以后Yandex.Metrica數(shù)據(jù)顯示：移動流量穩(wěn)定增長，通過智能手機下的平均訂單金額高。
Metrica報表——來自PC端與移動端的訂單平均金額的相比，2017年
Yandex.Metrica報表讓我們注意到較高的移動端跳出率（即在訪問的前15秒鐘跳出網(wǎng)站的用戶比例）。
查看網(wǎng)站錄像后，我們看到《訂購》與《打電話》這一類的聯(lián)系表格有問題及出現(xiàn)404錯誤頁面。網(wǎng)站的瓶頸提高了跳出率，我們立即進行了網(wǎng)站移動化，使它適應最普遍的智能手機型號，結(jié)果一定轉(zhuǎn)化率提高了一倍。
面向目標受眾興趣的優(yōu)化
在Yandex.Metrica搜索請求報表中查看，哪些關(guān)鍵詞使用戶訪問網(wǎng)站。其中“反饋”、“說明書”、“評價”等熱詞觸發(fā)的流量已開始帶來轉(zhuǎn)化。我們添加了反饋收集表格，開始發(fā)布視頻評價與定期在第三方平臺上發(fā)布新聞稿。
如此發(fā)現(xiàn)了一些新的流量來源與通過排除不相關(guān)的點擊量降低跳出率。
提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率
在點擊熱力圖查看點擊量最高的部分。發(fā)現(xiàn)，用戶經(jīng)常使用網(wǎng)站內(nèi)部搜索。通過分析訪問量最高的頁面了解最常搜索的產(chǎn)品：耳機、power bank、特定的智能手機型號。這些產(chǎn)品放在網(wǎng)站更明顯的位置上以及擴大產(chǎn)品種類。
提高廣告轉(zhuǎn)化率
通過電商報表與不同流量來源轉(zhuǎn)化指標的分析，發(fā)現(xiàn)最有利的渠道與廣告系列，因而能夠節(jié)省預算的25%。結(jié)果了解到最有效的渠道是CPC系統(tǒng)，最有利的工具是關(guān)鍵詞廣告與帶有重定向設(shè)置的智能橫幅廣告。
按設(shè)備類型生成的報表顯示，智能手機用戶與18-34歲的用戶群是轉(zhuǎn)化率最高的受眾，因此在Yandex.Direct中為其設(shè)置出價提高系數(shù)。
之后對兩年內(nèi)的工作進行了總結(jié)：
提高了對品牌的興趣。包括網(wǎng)店名稱的導航型搜索請求的數(shù)量兩年內(nèi)幾乎增長17倍。
開設(shè)了13家線下實體店。于2016年5月份開設(shè)第一門商店，而2018年7月已有13家商店。
銷售量增加一倍。最近12月內(nèi)網(wǎng)上交易量穩(wěn)定增長。
2017年第一季度與2018年第一季度網(wǎng)上交易量的對比，據(jù)Yandex.Metrica數(shù)據(jù)
上述工具結(jié)合在一起幫我們更好的了解品牌目標受眾，使網(wǎng)站更加適合用戶體驗與投資于最有效的廣告形式。另外，獲得的知識有利于營銷戰(zhàn)略的開發(fā)與線下銷售渠道的發(fā)展（廣播、戶外廣告等）。
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