如果您像我一樣,那么您可能不記得不使用WhatsApp的最后一天。您可能會(huì)在手機(jī)上使用它并每天使用它-并且您可能在過(guò)去兩個(gè)小時(shí)內(nèi)至少偷偷窺了一次。
這就是WhatsApp在我們?nèi)粘I钪械闹鲗?dǎo)地位。這就是為什么該應(yīng)用程序?yàn)槠髽I(yè)提供大量機(jī)會(huì)的原因。
在本文中,我們將向您介紹每個(gè)營(yíng)銷人員在2020年應(yīng)該知道的十個(gè)WhatsApp統(tǒng)計(jì)信息,以探索其潛力,將其作為電子商務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一部分。
什么是WhatsApp?
在深入了解多汁的WhatsApp統(tǒng)計(jì)信息之前,我們將首先介紹一些基本知識(shí)并回答以下問(wèn)題:什么是WhatsApp?
WhatsApp是由Brian Acton和Jan Koum創(chuàng)建于2009年的移動(dòng)消息應(yīng)用程序。他們的目的是為用戶提供傳統(tǒng)短信之外的另一種SMS。正如我們將在WhatsApp的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中看到的那樣,可以肯定地說(shuō)他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo),甚至還有更多。(是的,這個(gè)名字是一個(gè)短語(yǔ),“怎么了”。)
2014年,WhatsApp被Facebook以190億美元的價(jià)格收購(gòu),是當(dāng)今世界上最受歡迎的應(yīng)用之一。
現(xiàn)在我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,讓我們直接了解您在2020年應(yīng)該知道的十個(gè)WhatsApp統(tǒng)計(jì)信息!
1.WhatsApp用戶數(shù)
您需要知道的WhatsApp統(tǒng)計(jì)信息列表上的第一項(xiàng)是WhatsApp用戶數(shù)。
目前,全球有超過(guò)20億的WhatsApp用戶,并且還在不斷增加(WhatsApp,2020年)。WhatsApp用戶數(shù)量在2018年為15億,在2016年為10億,每?jī)赡暝鲩L(zhǎng)了十億。
它甚至正在慢慢向社交媒體之王Facebook邁進(jìn)。截至2019年,F(xiàn)acebook每月有24.5億活躍用戶。
WhatsApp用戶數(shù)量眾多,就意味著廣告不錯(cuò),而且很有潛力。但是,在讓所有人興奮之前,請(qǐng)知道其母公司Facebook最近宣布將不會(huì)繼續(xù)其最初計(jì)劃在WhatsApp上提供廣告展示位置的計(jì)劃–這一舉動(dòng)引起了很大爭(zhēng)議。
但是,有關(guān)在WhatsApp的狀態(tài)功能中可能集成廣告的話題,因此您可能需要密切注意電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
2.WhatsApp作為移動(dòng)Messenger應(yīng)用程序的流行
在所有移動(dòng)Messenger應(yīng)用程序中,WhatsApp當(dāng)前是最流行的應(yīng)用程序,并且也處于領(lǐng)先地位。
WhatsApp最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,每月有16億用戶訪問(wèn)消息傳遞應(yīng)用程序(Statista,2019年)。比其最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和母公司的Facebook Messenger多3億歐元(約占23%)。
盡管該應(yīng)用程序是在世界上人口最多的國(guó)家中國(guó)被封鎖的眾多社交媒體平臺(tái)之一,但該應(yīng)用程序卻是其中之一。
WhatsApp的受歡迎程度也領(lǐng)先于許多人認(rèn)為是其等效產(chǎn)品和流行替代品的中國(guó)微信和QQ Mobile,這兩個(gè)月的活躍用戶分別為11.33億和8080億。
Snapchat(3140億)和Telegram(2000億)是六種最受歡迎的移動(dòng)Messenger應(yīng)用程序的榜單。
3.WhatsApp應(yīng)用下載
接下來(lái)的WhatsApp統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)一步證明了該應(yīng)用程序的受歡迎程度。2020年2月,WhatsApp應(yīng)用下載量約為9600萬(wàn)(Sensor Tower,2020)。
與2019年2月相比,同比增長(zhǎng)42.4%。它還是全球第二大非游戲應(yīng)用程序安裝量,僅次于社交媒體應(yīng)用程序TikTok,該應(yīng)用程序下載了1.13億次下載。
WhatsApp的應(yīng)用程序下載數(shù)量領(lǐng)先于Facebook,Instagram甚至Facebook Messenger,后者排名第五。
在Android用戶中,它似乎比在iOS用戶中更受歡迎。它是Google Play商店中下載次數(shù)第二高的非游戲應(yīng)用程序(再次排在TikTok之后),但在Apple App Store中排名第七。
4.WhatsApp的可用性統(tǒng)計(jì)
WhatsApp目前可在全球180多個(gè)國(guó)家/地區(qū)使用(WhatsApp,2020年)。為了迎合當(dāng)?shù)厝巳?,該?yīng)用程序還提供60種不同語(yǔ)言的版本。
它的市場(chǎng)滲透率在幾個(gè)歐洲國(guó)家中最高,特別是荷蘭,達(dá)到了85%,其次是西班牙的83.1%和意大利的83%。實(shí)際上,只有幾十個(gè)國(guó)家/地區(qū)的WhatsApp不是移動(dòng)消息傳遞的領(lǐng)先應(yīng)用程序。
盡管該應(yīng)用很受歡迎,但是仍有一些國(guó)家無(wú)法滲透WhatsApp。除了中國(guó)以外,該應(yīng)用在古巴,敘利亞,伊朗,阿聯(lián)酋,朝鮮和卡塔爾等國(guó)家也被完全或部分阻止。
其中一些禁令適用于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音(VOIP)服務(wù),而不是應(yīng)用程序本身。這意味著盡管仍然可以進(jìn)行文本消息傳遞,但無(wú)法進(jìn)行WhatsApp語(yǔ)音和視頻通話。
5.按國(guó)家/地區(qū)分類的WhatsApp使用情況
印度目前是WhatsApp最大的市場(chǎng),在南亞國(guó)家有3.4億用戶(Emarketer,2019)。這使它領(lǐng)先于WhatsApp的第二大市場(chǎng)巴西,該市場(chǎng)擁有9千9百萬(wàn)用戶。實(shí)際上,印度的WhatsApp用戶在2020年2月占WhatsApp應(yīng)用下載總數(shù)的近一半(49%)。
盡管起源于加利福尼亞州,但WhatsApp在美國(guó)卻并不像大多數(shù)人想象的那樣受歡迎,在美國(guó)只有6800萬(wàn)用戶。其中,有2600萬(wàn)被認(rèn)為是每月活躍用戶。
看來(lái),美國(guó)大多數(shù)移動(dòng)通訊應(yīng)用程序用戶都喜歡通過(guò)Facebook Messenger和Snapchat進(jìn)行通信,這兩個(gè)月的活躍用戶分別為1.06億和4600萬(wàn)。
但是,盡管在美國(guó),WhatsApp的使用率相對(duì)較低,但專家預(yù)測(cè)增長(zhǎng)會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng),并預(yù)計(jì)到2023年,美國(guó)的WhatsApp用戶將超過(guò)8500萬(wàn)。
您可能還想知道,盡管中國(guó)禁止了該禁令,但在中國(guó)仍有大約200萬(wàn)人使用WhatsApp。
6.每天通過(guò)WhatsApp發(fā)送的消息
在2011年末,WhatsApp宣布了一個(gè)新的里程碑:一天之內(nèi),使用該應(yīng)用發(fā)送的消息就超過(guò)了10億條。
如今,它報(bào)告的數(shù)字令人印象深刻:目前每天通過(guò)WhatsApp發(fā)送的消息超過(guò)650億條(Connectiva Systems,2019年)。在短短的八年中,該公司通過(guò)其應(yīng)用程序每天發(fā)送的消息數(shù)量增加了65倍,這確實(shí)證明了它已經(jīng)增長(zhǎng)了多少。
換句話說(shuō),這可以歸結(jié)為每小時(shí)27億,每分鐘4500萬(wàn)和每秒75萬(wàn)。
WhatsApp用戶不僅將應(yīng)用程序用于文本消息。它的通話功能在用戶中也非常受歡迎,每天在WhatsApp上進(jìn)行超過(guò)20億分鐘的語(yǔ)音和視頻通話。
7.WhatsApp在美國(guó)的使用情況
盡管WhatsApp在美國(guó)不如Facebook Messenger流行,但其用戶仍然經(jīng)常訪問(wèn)該應(yīng)用程序。
最新的WhatsApp統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,美國(guó)超過(guò)一半的WhatsApp用戶每天至少使用一次該應(yīng)用程序(Statista,2019年)。其中,超過(guò)60%的人每天這樣做幾次。只有四分之一的人說(shuō)他們每周這樣做一次或幾次。
到目前為止,美國(guó)用戶訪問(wèn)該應(yīng)用程序的最常見(jiàn)原因是與家人和朋友保持聯(lián)系。十分之八以上的用戶將其列為使用WhatsApp的原因。
相比之下,只有13%的人說(shuō)他們使用該應(yīng)用程序來(lái)加強(qiáng)其專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這清楚地表明WhatsApp主要用于個(gè)人目的。
8.WhatsApp用戶的年齡
就WhatsApp用戶的年齡人口統(tǒng)計(jì)而言,毫無(wú)疑問(wèn),該應(yīng)用程序在年輕人群中更受歡迎。
盡管每五名美國(guó)成年人中就有大約一人使用移動(dòng)Messenger應(yīng)用程序,但WhatsApp在年輕人中的使用率更高(Marketing Charts,2019)。
為了進(jìn)一步細(xì)分,WhatsApp的使用率是18至24歲的美國(guó)年輕人中最高的,這個(gè)年齡段的人中有44%的人使用消息傳遞應(yīng)用程序。
WhatsApp的使用隨著年齡的增長(zhǎng)而減少。進(jìn)入下一個(gè)年齡段25-29和30-49,使用率分別下降到31%和26%。
相比之下,在美國(guó)65歲及以上的成年人中,只有7%的人使用WhatsApp。
9.WhatsApp商業(yè)統(tǒng)計(jì)
在WhatsApp推出B2B計(jì)劃WhatsApp Business之后僅一年時(shí)間里,它吸引了超過(guò)500萬(wàn)企業(yè)用戶(PYMNTS.com,2019)。
為了幫助中小型企業(yè)通過(guò)促進(jìn)與客戶的互動(dòng)來(lái)支持他們的客戶,WhatsApp Business為公司提供了諸如快速答復(fù),標(biāo)簽,聊天過(guò)濾器等功能。
WhatsApp最初在Android設(shè)備上啟動(dòng),此后也推出了適用于iOS設(shè)備的WhatsApp Business應(yīng)用。
它還在不斷努力改善用戶和企業(yè)的體驗(yàn)。就在最近,它推出了“目錄”功能,使企業(yè)可以輕松展示其產(chǎn)品。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這也使購(gòu)物過(guò)程更加人性化,因?yàn)樗麄儗⒛軌蛟趹?yīng)用程序內(nèi)瀏覽而不是在網(wǎng)站上打開(kāi)鏈接。
10.WhatsApp狀態(tài)使用情況
當(dāng)WhatsApp在2017年推出WhatsApp Status時(shí),許多人很快指出了它與Snapchat的自毀消息功能的相似之處。其他人則更深入地挖掘了更多實(shí)際的原因。
自推出以來(lái),無(wú)論出于什么原因,WhatsApp Status的使用和普及程度都在不斷提高,其每日活躍用戶數(shù)量甚至已經(jīng)超過(guò)了Snapchat,該公司很多人聲稱它是“克隆”了這一想法。
當(dāng)前每天有五億個(gè)WhatsApp帳戶使用WhatsApp Status(Statista,2019)。這大約是其用戶的四分之一,是目前Snapchat的1.9億用戶的兩倍多。
結(jié)語(yǔ)
你有它!這十個(gè)WhatsApp事實(shí)應(yīng)為您提供開(kāi)始考慮要啟動(dòng)的任何移動(dòng)廣告系列所需的信息。
從了解WhatsApp的國(guó)家使用情況和WhatsApp用戶的年齡統(tǒng)計(jì)信息到其他WhatsApp事實(shí)(例如下載和發(fā)送的消息數(shù)量),您現(xiàn)在已經(jīng)可以將WhatsApp納入您的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,無(wú)論是出于營(yíng)銷還是客戶服務(wù)目的!