做Shopee不會(huì)做店鋪診斷，看這篇就夠了

做Shopee，我們總是會(huì)無(wú)端遇到各種問(wèn)題，比如說(shuō)店鋪銷量一直很好，在某段時(shí)間訂單量卻突然出現(xiàn)爆減，或者說(shuō)后臺(tái)某些數(shù)據(jù)顯示都不是很樂(lè)觀。于是你慌了，就像熱鍋上的螞蟻急地團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

不知從何處下手來(lái)改善自己店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，就會(huì)花點(diǎn)小錢(qián)來(lái)減緩自己的焦慮情緒，考慮到很多賣(mài)家都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，且因此花了很多冤枉錢(qián)。所以東南亞知識(shí)局想手把手教你如何去診斷店鋪，讓你不花一分錢(qián)，就能自給自足給店鋪?zhàn)龀鱿鄬?duì)應(yīng)的診斷優(yōu)化。

拿到一個(gè)店鋪我們首先要做的就是預(yù)覽店鋪的整體運(yùn)營(yíng)情況，然后從頭到尾、從外到里一步步去分析。在這里為大家隨機(jī)打開(kāi)一個(gè)在Shopee平臺(tái)前端發(fā)現(xiàn)的店鋪，然后一步步去為這家店鋪?zhàn)鲈\斷。

1、店鋪基本情況

拿到店鋪，在第一欄你首先要看的就是三個(gè)地方，分別是頭像、店鋪名、店鋪整體運(yùn)營(yíng)情況。

頭像

首先店鋪頭像一定要保證要與店鋪所賣(mài)產(chǎn)品相關(guān)，比如說(shuō)，你賣(mài)女性針織衫就可以放上針織衫的照片；你賣(mài)童裝就要放上童裝的照片，或者頭像為你店鋪的品牌名。

店鋪名

為店鋪取名字一般有兩種方式，第一，如果你是做品牌店，最好要帶品牌背書(shū)，相當(dāng)于我們想買(mǎi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品會(huì)去各大帶有“旗艦店”標(biāo)志的商城一樣。

第二，如果一開(kāi)始你的店鋪起點(diǎn)很低，可以在店鋪名中加入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，這樣買(mǎi)家在輸入關(guān)鍵詞搜索時(shí)，就便于你的店鋪曝光。

整體情況

店鋪整體數(shù)據(jù)顯示如上圖右部所示，可看到店鋪開(kāi)店時(shí)間、產(chǎn)品數(shù)量、粉絲數(shù)、店鋪總體評(píng)價(jià)、訂單取消率、回復(fù)表現(xiàn)等。

一般的情況下，10個(gè)產(chǎn)品就會(huì)獲得3個(gè)評(píng)論，根據(jù)30%的百分比，就能從銷量中推斷出店鋪應(yīng)該獲得的正常評(píng)論率。

理想情況下，店鋪正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)一個(gè)月能獲得300-500個(gè)粉絲，而上面所展示的店鋪運(yùn)營(yíng)了4年，粉絲數(shù)卻只有3.2K，可見(jiàn)關(guān)注禮設(shè)置有所缺失。

正常情況的店鋪取消率為2%，這里沒(méi)有展示，很多店鋪取消率達(dá)到了9%-10%，這是一個(gè)很高的數(shù)字。會(huì)嚴(yán)重影響店鋪的權(quán)重，導(dǎo)致店鋪流量、訂單量出現(xiàn)爆減。

再說(shuō)說(shuō)回復(fù)表現(xiàn)，這一塊能直接看到你與用戶之間的聯(lián)系是否活躍，通常做的好的店鋪，能將回復(fù)表現(xiàn)做到99%左右。說(shuō)完以上這些我們?cè)賮?lái)看下一組數(shù)據(jù)：

能看出這個(gè)店鋪商品數(shù)有做篩減，可優(yōu)化部分為店鋪“取消率”和“聊天表現(xiàn)”，店鋪取消率過(guò)高可能與他的物流時(shí)效有關(guān)，可從物流環(huán)節(jié)做相應(yīng)優(yōu)化。

2、商店優(yōu)惠券

還是拿這個(gè)“女性針織衫”的店鋪舉例，店鋪的第二個(gè)模塊一般都是“商品優(yōu)惠券”的設(shè)置，可是此店鋪沒(méi)有這一欄目，可做優(yōu)化！

-店鋪優(yōu)惠券展示

優(yōu)惠券這個(gè)模塊可設(shè)置不同梯度的“最低消費(fèi)門(mén)檻”，如“滿50減5元、滿100減15、滿200減30”等，同時(shí)優(yōu)惠券的設(shè)置要有有效期限制，讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種消費(fèi)緊迫感。

3、商店介紹

這個(gè)店鋪介紹的弊端就是沒(méi)有輪播圖，且店鋪優(yōu)勢(shì)根本沒(méi)有很好的展現(xiàn)出來(lái)。

一般好的店鋪，“About Shop”這一環(huán)節(jié)左側(cè)一定會(huì)有“產(chǎn)品圖、促銷活動(dòng)圖、優(yōu)惠圖"等輪播展示，右側(cè)會(huì)有店鋪基本情況、物流時(shí)效、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品故事、價(jià)格優(yōu)勢(shì)的展現(xiàn)，目的是建立用戶的信任感。

這個(gè)店鋪的介紹就很值得參考，左側(cè)輪播圖、右側(cè)清晰的列出了店鋪情況，但是有一點(diǎn)小建議，就是物流時(shí)效和貨物來(lái)源問(wèn)題可能不是優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)，可盡量避免，以免顧客下單時(shí)有所顧慮。

4、店鋪產(chǎn)品

看完店鋪介紹，我們?cè)賮?lái)看看這家店鋪的產(chǎn)品呈現(xiàn)。沒(méi)有做折扣優(yōu)惠、也沒(méi)有做捆綁銷售，店鋪也沒(méi)有較為獨(dú)特的風(fēng)格能被很明顯地展現(xiàn)出來(lái)。較為優(yōu)質(zhì)的展現(xiàn)如下圖所示：

我們可為店鋪內(nèi)產(chǎn)品做關(guān)聯(lián)捆綁銷售，如“多件多折，滿多少錢(qián)減多少、買(mǎi)兩件送小禮物”等等，這就能在某種程度上提升了店鋪客單價(jià)。促進(jìn)店鋪訂單轉(zhuǎn)化的同時(shí)，還能提升店鋪收益率！

在這里需要提醒大家注意的是，為店鋪產(chǎn)品做分類時(shí)，不建議把沒(méi)有銷量的產(chǎn)品展示給消費(fèi)者，這樣可能會(huì)影響顧客下單。

5、listing展現(xiàn)

在這里挑選該店鋪中的銷量最好的一件商品，為“白色家居類針織衫”，與一家Shopee優(yōu)選店鋪產(chǎn)品做對(duì)比，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可優(yōu)化之處有哪些。

-待優(yōu)化產(chǎn)品

-已優(yōu)化產(chǎn)品

將兩種產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比后，我們能明顯看出兩者之間的區(qū)別。

標(biāo)題

關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)題描述，從上圖可以看出前者一筆帶過(guò)，而后者則插入了與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞。為了方便用戶檢索，提升店鋪流量，給產(chǎn)品起標(biāo)題時(shí)，可適當(dāng)?shù)牟迦胍恍┢放脐P(guān)鍵詞、產(chǎn)品詞、流量詞、屬性詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞等等。

那問(wèn)題來(lái)了，產(chǎn)品標(biāo)題要怎么起呢？可關(guān)注我們公眾號(hào)，下一篇文章為你詳細(xì)解答這個(gè)問(wèn)題，還可掃描文末二維碼添加情報(bào)員微信，讓他為你做進(jìn)一步解答。

限時(shí)促銷

前者并沒(méi)有做任何折扣優(yōu)惠，而后者不僅設(shè)置了60%折扣，還去設(shè)置了優(yōu)惠的時(shí)間限制，給用戶營(yíng)造了一種下單購(gòu)買(mǎi)的緊迫感。

優(yōu)惠券

前者無(wú)優(yōu)惠券可送，因?yàn)檫@件產(chǎn)品的價(jià)格本身就很低了，而后者則在限時(shí)促銷的基礎(chǔ)上還做了優(yōu)惠券領(lǐng)取設(shè)置。另外其產(chǎn)品有做“正品”保證，給用戶十足的信任感，下單打消了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮。

產(chǎn)品主圖

主圖部分不僅要放產(chǎn)品圖、模特圖，還可放入小視頻全方位展示產(chǎn)品特性，還可增加產(chǎn)品的工藝圖，即產(chǎn)品材質(zhì)能被清晰展示出來(lái)的圖片。另外產(chǎn)品規(guī)格方面，除了放服裝尺寸之外，還可附帶每款服飾適合人群體重是多少，如XL（55-60kg）。

6、產(chǎn)品描述

這里重點(diǎn)對(duì)比兩家店鋪的產(chǎn)品規(guī)格和產(chǎn)品描述，從下圖中可清晰看出兩者之間的區(qū)別。

首先是產(chǎn)品規(guī)格這塊，是越詳細(xì)越好，可包括品牌名、材料、類型（緊身、寬松）、顏色、模式、領(lǐng)口、袖子、折扣商品件數(shù)、其他商品件數(shù)等等，把你想到的都可以列上去。

其次便是產(chǎn)品描述，如上圖所示，可展示產(chǎn)品庫(kù)存情況、物流時(shí)效、同類產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品尺寸、適合人群、對(duì)應(yīng)提示內(nèi)容，提前聲明可避免客戶找麻煩。

最后就是商品評(píng)價(jià)，可通過(guò)聊聊、送小禮品、返優(yōu)惠券紅包等，讓消費(fèi)者給你優(yōu)質(zhì)好評(píng)，秉承曬視頻比曬圖好，曬圖比只曬文字好的原則，用好評(píng)換取店鋪高權(quán)重值！（東南亞賣(mài)家導(dǎo)航欄：www.dny001.com）

還有一點(diǎn)也非常重要，就是在看產(chǎn)品規(guī)格和描述時(shí)能在右側(cè)為店鋪設(shè)置“熱門(mén)精選”產(chǎn)品，方便用戶下單，這一模塊可在Shopee賣(mài)家中心→營(yíng)銷中心→熱門(mén)精選里設(shè)置。

以上就是通過(guò)店鋪前端去診斷你個(gè)人店鋪是否會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題的步驟，按照這個(gè)流程你就能看出別人做的好的店鋪優(yōu)勢(shì)在哪里，自己店鋪的不足在哪里？從而對(duì)癥下藥，去給店鋪?zhàn)鲞M(jìn)一步優(yōu)化。