Shopee異常件退貨怎么處理？Shopee異常件退貨新流程

近期，Shopee制定了新的異常件退貨流程，其目的是為了解決Shopee SLS及圓通倉(cāng)庫(kù)異常件積壓?jiǎn)栴}，同時(shí)減少賣家的退貨成本并給廣大賣家提供更好的退貨服務(wù)。

新的異常件退貨流程如下圖所示：

請(qǐng)注意：

1.異常件退貨指面單錯(cuò)誤，重單，違禁品，超材件等，同時(shí)包含超期七天取消訂單卻到倉(cāng)，無(wú)法發(fā)出的包裹。

2.所有異常件退貨均會(huì)到付退回賣家，SLS所有包裹均會(huì)使用優(yōu)速快遞到付退回賣家，圓通倉(cāng)庫(kù)≥3美金會(huì)使用圓通快遞到付退回賣家，低于該金額包裹就地銷毀。

3.請(qǐng)賣家收到異常件到付退貨件切勿拒收，拒收賣家倉(cāng)庫(kù)將不再安排異常件退貨，需向客戶經(jīng)理進(jìn)行申訴，方可解除黑名單進(jìn)行后續(xù)異常件派送。

4.如若退貨地址有修改，或還未發(fā)退貨地址給客戶經(jīng)理登記;或收到異常件退貨通知郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)地址錯(cuò)誤或者無(wú)退貨地址，請(qǐng)賣家及時(shí)主動(dòng)發(fā)給客戶經(jīng)理進(jìn)行退貨地址登記。

如若未及時(shí)發(fā)給客戶經(jīng)理進(jìn)行退貨地址登記，由此造成的損失將由賣家承擔(dān)。

5.無(wú)需異常件退貨的賣家，請(qǐng)找您的客戶經(jīng)理進(jìn)行登記，以免產(chǎn)生到付拒收件。

6.優(yōu)速快遞的詳細(xì)到付收費(fèi)清單會(huì)以郵件形式發(fā)動(dòng)給賣家，賣家朋友亦可聯(lián)系客戶經(jīng)理獲取。