paypal糾紛、退款、撤單等，如果預(yù)防、如何處理？

1.paypal糾紛、退款、撤單等，如何預(yù)防、如何處理？

2.E-checking付款

我來詳細(xì)的講一下有關(guān)線下溝通（即非C端平臺直接交易），利用paypal收款的問題。

我看很多人一聊起paypal，多少都有點害怕，如果能有別的付款方式取代一下，也是可以的，比如西聯(lián)，速匯金，利用阿里規(guī)格化產(chǎn)品付款鏈接，阿里信保，等等或者其它。

但是又有很多小客戶又喜歡選擇用paypal付款。比如一些美國小單客戶喜歡選擇paypal付款。其實，用paypal收款，不是不可用，盡量盡量多做預(yù)防。

如果貴公司平時有用paypal收款，為了預(yù)防糾紛，爭議，需要注意以下幾點。

1.報價時溝通清楚，把細(xì)節(jié)寫在報價單或者PI上面。如果是現(xiàn)貨的，盡量把圖片也發(fā)給客戶看看。

2.如果都確認(rèn)清楚了，盡量要買家的paypal賬號，做paypal invoice(即paypal賬單)，再把付款鏈接發(fā)給買家，對方打開即可付款，很方便。

如果對方?jīng)]有賬號，可以直接用他的郵箱創(chuàng)建賬單，再把付款鏈接發(fā)給買家，對方打開即可付款。

3.買家付款后，看看是否符合買家保障，有賣家保障的收款，一旦出現(xiàn)糾紛，退款，才會享有賣家保障的利益。

4.切記發(fā)貨到paypal上面那個發(fā)貨地址。

5.發(fā)貨后，及時把快遞單號填寫在paypal上，當(dāng)你填了單號，買家會收到paypal的發(fā)貨郵件，paypal并會有發(fā)貨的跟蹤信息。

6.發(fā)貨后，3個月內(nèi)保留曾經(jīng)的溝通，確認(rèn)詳情。如果你覺得還不放心，可以到快遞的官網(wǎng)截圖此單貨的簽收記錄保存下來。

以上都是做好預(yù)防，一旦出現(xiàn)糾紛，爭議，退款，撤單，等等問題，怎么辦？

1.paypal會有一封郵件發(fā)到當(dāng)時注冊paypal時候的郵箱上面，7天內(nèi)一定要回復(fù)此郵件，并備注說明你們當(dāng)時溝通的詳細(xì)信息，并把那些信息截圖上傳到paypal后臺，讓paypal去做調(diào)查。

2.但是你們也不是就只是等著了，還需要給paypal打電話說明情況，把你們的情況詳細(xì)的給paypal那邊說一下，還要盡量往你們有利的方面說。

3.根據(jù)糾紛，爭議，退款，撤單，等等問題不同，paypal處理的時間也不同，一般需要1-3個月，很漫長的，需要約3個月。在這期間，特別是前期，你還要打電話說明你們的情況，特別是對你們有利的證據(jù)。

PS一點，如果對方用E-checking付款的，一般需要3-7個工作日才能實際收到款，在這期間，Paypal上顯示處理中，需要實際收到款再發(fā)貨，萬一遇到撤單。到時候貨發(fā)了，錢未收，得不償失。