因應(yīng)時(shí)下方興未艾的「數(shù)位轉(zhuǎn)型」浪潮，以成為企業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型最佳伙伴的宏碁資訊服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱AEB宏碁資訊），也把「數(shù)位轉(zhuǎn)型」的思維運(yùn)用在自家的品牌推廣策略上，同步導(dǎo)入目前最夯的數(shù)位化平臺(tái)—LINE官方帳號(hào)，優(yōu)化顧客體驗(yàn)，提升顧客忠誠(chéng)度。今年更首次嘗試以LINE POINTS禮物卡取代傳統(tǒng)的活動(dòng)贈(zèng)品制作，不僅讓制作、運(yùn)送成本節(jié)省一半以上，更成功藉由LINE POINTS禮物卡無(wú)痛翻倍新增官方帳號(hào)好友，延長(zhǎng)了與客戶的互動(dòng)時(shí)間，從中也挖掘出更多的潛在商機(jī)。
因應(yīng)時(shí)下方興未艾的「數(shù)位轉(zhuǎn)型」浪潮，以成為企業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型最佳伙伴的宏碁資訊服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱AEB宏碁資訊），也把「數(shù)位轉(zhuǎn)型」的思維運(yùn)用在自家的品牌推廣策略上，同步導(dǎo)入目前最夯的數(shù)位化平臺(tái)—LINE官方帳號(hào)，優(yōu)化顧客體驗(yàn)，提升顧客忠誠(chéng)度。今年更首次嘗試以LINE POINTS禮物卡取代傳統(tǒng)的活動(dòng)贈(zèng)品制作，不僅讓制作、運(yùn)送成本節(jié)省一半以上，更成功藉由LINE POINTS禮物卡無(wú)痛翻倍新增官方帳號(hào)好友，延長(zhǎng)了與客戶的互動(dòng)時(shí)間，從中也挖掘出更多的潛在商機(jī)。
AEB宏碁資訊LINE POINTS禮物卡操作成效
達(dá)到無(wú)痛增加官方帳號(hào)好友數(shù)及使用率提升的目的。當(dāng)消費(fèi)者兌點(diǎn)時(shí)就會(huì)同時(shí)自動(dòng)成為官方帳號(hào)的好友。
延長(zhǎng)客戶互動(dòng)。AEB宏碁資訊在為期兩日的資安大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)就送出一千張以上LINE POINTS禮物卡，直到活動(dòng)結(jié)束仍持續(xù)有會(huì)員開(kāi)卡使用。
降低過(guò)往贈(zèng)品制作及郵寄運(yùn)送一半以上的成本費(fèi)用。相較傳統(tǒng)贈(zèng)品，體積小、價(jià)值卻能無(wú)限大的LINE POINTS禮物卡：LINE POINTS禮物卡的金額可由AEB宏碁資訊自行決定外，還能大幅降低過(guò)往贈(zèng)品制作及郵寄運(yùn)送一半以上的成本費(fèi)用。
降低封鎖率，延長(zhǎng)溝通機(jī)會(huì)。使用LINE POINTS禮物卡的新加入會(huì)員，不會(huì)秒封鎖帳號(hào)，增加有效客戶的同時(shí)，也能增加品牌與客戶持續(xù)并深入溝通的機(jī)會(huì)，進(jìn)而發(fā)掘更多潛在商機(jī)。
普及度、使用率高LINE官方帳號(hào)是品牌轉(zhuǎn)換的有效溝通工具
結(jié)合宏碁集團(tuán)的專長(zhǎng)及優(yōu)勢(shì)，AEB宏碁資訊長(zhǎng)期深耕并經(jīng)營(yíng)企業(yè)客戶，并透過(guò)專業(yè)的策略顧問(wèn)咨詢、軟體應(yīng)用開(kāi)發(fā)與建置、系統(tǒng)安全維運(yùn)等，提供客戶「一站式」的數(shù)位轉(zhuǎn)型加值應(yīng)用解決方案。作為資訊提供者，AEB宏碁資訊相當(dāng)重視與客戶的互動(dòng)與溝通，也因此，在2017年開(kāi)始使用LINE官方帳號(hào)，作為品牌與客戶間的溝通互動(dòng)工具。
有鑒于在數(shù)位時(shí)代會(huì)員資料應(yīng)用相當(dāng)重要，LINE官方帳號(hào)更是一個(gè)brand converse(品牌轉(zhuǎn)換)的有效溝通工具，特別是因?yàn)長(zhǎng)INE是現(xiàn)代人每天都使用的通訊軟體，黏著度最高，所以持續(xù)增加好友數(shù)便相當(dāng)重要；為了增加LINE官方帳號(hào)的好友數(shù)，AEB宏碁資訊經(jīng)常參展、舉辦線上課程等活動(dòng)，提供會(huì)員有價(jià)值的資訊并搭配贈(zèng)品來(lái)經(jīng)營(yíng)與會(huì)員的互動(dòng)。
LINE POINTS禮物卡即時(shí)發(fā)送更有感無(wú)痛增加好友最快速
「參加展覽的目的主要有兩個(gè)，一個(gè)是品牌知名度的提升，另一個(gè)則在于潛在客戶名單的收集?！笰EB宏碁資訊全球行銷與企業(yè)溝通處長(zhǎng)林瑞唐提到，「資安大會(huì)，我們決定以LINE PIONTS禮物卡取代傳統(tǒng)贈(zèng)品，不僅成效超乎預(yù)期，在短短兩天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)便發(fā)出超出一千張的數(shù)量，更重要的是，開(kāi)卡使用率高，從活動(dòng)開(kāi)始延伸了一個(gè)月都還有人使用，大幅減少一拿到贈(zèng)品就封鎖官方帳號(hào)的情形。」這樣的結(jié)果印證了LINE POINTS的實(shí)用普及性，也證明它的確是受歡迎且有效的贈(zèng)品新選擇。
「相較于過(guò)往贈(zèng)品需要制作及運(yùn)送，LINE POINTS禮物卡不僅對(duì)降低成本挹注很大，達(dá)二分之一以上，透過(guò)LINE POINTS禮物卡的導(dǎo)流，成功引導(dǎo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的潛在客戶先進(jìn)行問(wèn)卷的填寫(xiě)，再透過(guò)卡片上的電子序號(hào)兌換LINE POINTS禮物卡，快速獲得官方帳號(hào)新好友，省時(shí)更省力外，贈(zèng)品序號(hào)及時(shí)遞送，真正做到與好友互動(dòng)零距離，也大幅提升了滿意度?！沽秩鹛蒲a(bǔ)充。
大幅降低封鎖率延長(zhǎng)顧客互動(dòng)以利日后進(jìn)行更深入的分眾行銷及活動(dòng)推播
由于會(huì)員名單的收集、整理是數(shù)位行銷的基礎(chǔ)關(guān)鍵，掌握有效用戶并加深互動(dòng)，更有助未來(lái)更精準(zhǔn)的行銷活動(dòng)分析。對(duì)此，林瑞唐說(shuō)，「LINE POINTS禮物卡最令人驚艷的效益就是在有效會(huì)員的取得，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是延長(zhǎng)了Customer Engagement (顧客互動(dòng))，除了可以建立更長(zhǎng)期深入的互動(dòng)關(guān)系外，透過(guò)LINE POINTS禮物卡成為好友的這群人，可以在官方帳號(hào)中直接打包成獨(dú)立的受眾，如果在未來(lái)又有類似的活動(dòng)資訊，便可以運(yùn)用分眾推播，把合適的訊息內(nèi)容推播給準(zhǔn)確的受眾，有效節(jié)省訊息的費(fèi)用之外，也降低好友被不必要的訊息所打擾。未來(lái)也會(huì)與LINE討論Chatbot的合作，更深入進(jìn)行tag分眾的動(dòng)作，針對(duì)好友所感興趣的部分，提供對(duì)應(yīng)的資訊，精準(zhǔn)地將對(duì)的內(nèi)容傳給對(duì)的人。」
最后，林瑞唐不忘強(qiáng)調(diào)，「相較于OEM的代工思維，承襲宏碁集團(tuán)對(duì)于走自有品牌的堅(jiān)持，我們?cè)谛袖N策略的布局，是以長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的方式在實(shí)踐，LINE官方帳號(hào)在升級(jí)后，為品牌減少不必要的群發(fā)，看似變貴了，其實(shí)它能創(chuàng)造出的價(jià)值是超乎預(yù)期的，「進(jìn)入數(shù)位時(shí)代，「就該以更有效率及價(jià)值的數(shù)位工具來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力！ 」
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