快速提高 Lazada 店鋪銷量技巧分析

東南亞跨境電商市場(chǎng)發(fā)展迅速，市場(chǎng)潛力巨大，吸引了眾多跨境電商賣家涌入。然而，隨著電商平臺(tái)商家越來(lái)越多、價(jià)格越來(lái)越“內(nèi)卷”，一家店鋪如何優(yōu)化運(yùn)營(yíng)技巧，從而獲得更好的銷量就顯得尤為重要！

在本文中，風(fēng)點(diǎn)跨境電商將從Lazada專業(yè)運(yùn)營(yíng)專家的角度，為跨境賣家介紹讓Lazada店鋪脫穎而出的制勝攻略。

一、善用平臺(tái)免費(fèi)營(yíng)銷資源，提高曝光率

跨境賣家進(jìn)駐Lazada的一個(gè)好處，就是可以享用平臺(tái)提供的豐富資源。除了在站外宣傳引流 之外，站內(nèi)的營(yíng)銷手段也十分關(guān)鍵，因此風(fēng)點(diǎn)跨境極力推薦Lazada賣家都能充分利用以下的站內(nèi)資源：

1、容易被忽略的3個(gè)官方免費(fèi)工具

· Chat Tool：最基本的聊天工具，讓賣家和買家進(jìn)行直接的溝通 。

· Feed Post：發(fā)布帖子的工具，賣家可以發(fā)布類似社交網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)。相比于直接生硬的廣告 ，這類帖子更類似于軟文，會(huì)讓買家覺(jué)得很有趣，甚至收獲了一些知識(shí)。生動(dòng)有趣的帖子能夠讓品牌 更有記憶點(diǎn)，通過(guò)添加標(biāo)簽也能讓帖子被更多瀏覽者看到。

· Customer Engagement Management (CEM) Tool：與特定客戶群組聯(lián)絡(luò)的工具，賣家可以預(yù)先設(shè)定針對(duì)指定場(chǎng)景的消息，這些預(yù)設(shè)消息會(huì)自動(dòng)發(fā)送給符合場(chǎng)景的客戶。例如，針對(duì)已購(gòu)買產(chǎn)品 的客戶發(fā)送提醒評(píng)價(jià)的消息，針對(duì)已關(guān)注店鋪超過(guò)90天但沒(méi)有消費(fèi)的客戶發(fā)送刺激購(gòu)買的消息等等。這個(gè)工具可以讓商家自動(dòng)、主動(dòng)聯(lián)系客戶和潛在客戶，為店鋪留住老客和帶來(lái)額外的流量。

如果賣家能夠靈活運(yùn)用這些工具，就可以為店鋪帶來(lái)更多流量，也能更廣泛地推廣 自己的商品。

2、積極參與平臺(tái)促銷活動(dòng)

Lazada等大型電商平臺(tái)每個(gè)月都會(huì)舉行促銷活動(dòng)。這些活動(dòng)是由平臺(tái)主辦并投資的，目的是為平臺(tái)吸引流量和顧客，店家可以免費(fèi)參加，只需要配合活動(dòng)來(lái)提供促銷就可以。Lazada平臺(tái)會(huì)在活動(dòng)期間為參與活動(dòng)的商家提供更多曝光機(jī)會(huì)。

二、花式促銷方式，擴(kuò)大銷量

目前東南亞消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣趨于成熟，賣家越來(lái)越難靠低價(jià)取勝，直接打折也并不是一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)手段，因?yàn)闀?huì)迫使你一直在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互相壓價(jià)，風(fēng)點(diǎn)跨境建議賣家不必刻意壓低商品價(jià)格，而是要使用靈活的打折促銷手段來(lái)吸引消費(fèi)者。

1、打包銷售 ，多買多省

Lazada平臺(tái)為賣家提供一個(gè)名為Flexi Combo的工具，即“多買多省”。賣家可以將商品打包出售，例如買兩件8折、買三件7折，商家也可以為組合裝提供更多贈(zèng)品。這種雙贏的銷售模式既能幫助賣家吸引顧客、增加銷量，也能讓買家獲得優(yōu)惠，是最簡(jiǎn)單易行的促銷手段之一。

2、 發(fā)放各種優(yōu)惠券，擴(kuò)大銷量

發(fā)放優(yōu)惠券也是許多商家常用的促銷手段，包括滿減優(yōu)惠券、免運(yùn)費(fèi) 優(yōu)惠券等等。這是增大單筆成交量的好方法——顧客會(huì)為了能夠使用優(yōu)惠券而多買一些產(chǎn)品，店家從而達(dá)到促銷的目的。

（圖片來(lái)源：Lazada，Lazada優(yōu)惠券推廣頁(yè)面）

3、在平臺(tái)舉辦促銷活動(dòng)時(shí)跟上潮流

通常，賣家在平臺(tái)活動(dòng)中不需要提供很低的折扣 ，但是在“雙十一”這種每年最大的促銷活動(dòng)中，Lazada會(huì)建議參與的賣家提供最低的價(jià)格。

除了年度大型活動(dòng)，Lazada每個(gè)月都有中小型活動(dòng)可以參加。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，只需要提供小小折扣就能“蹭熱度”，免費(fèi)獲得平臺(tái)曝光，在搜索結(jié)果中登上前列。

通常來(lái)說(shuō)，賣家在參與活動(dòng)前需要做的準(zhǔn)備工作有：

風(fēng)點(diǎn)跨境建議lazada賣家每年一定要參加Lazada的五大活動(dòng)，分別是三月的Lazada生日、六七月左右的年中大促、“9·9”、“11·11”和“12·12”。通常情況下，賣家需要一個(gè)月的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備這些活動(dòng)。而其他月份的中小型活動(dòng)，可根據(jù)自己的需要選擇性參加，而這些活動(dòng)通常需要兩到三星期來(lái)準(zhǔn)備。

三、打造良好的店鋪形象，增加用戶黏度

雖然促銷活動(dòng)和推廣手法可以在不同階段幫賣家把握銷售機(jī)會(huì)，但考慮到消費(fèi)者心理，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，更重要的是打造一個(gè)有良好形象的、顧客信任度高的店鋪。風(fēng)點(diǎn)跨境在這里給出了四個(gè)獨(dú)家心得，幫助跨境賣家全方位提升店鋪評(píng)價(jià)。

1、精心搭建店鋪?lái)?yè)面

在客戶購(gòu)買商品前，跨境電商賣家需要盡可能引起他們的購(gòu)買欲，幫助他們下定決心在你的店鋪進(jìn)行消費(fèi)。

店鋪需要有一個(gè)詳細(xì)、精美的商品陳列。商品的描述、圖片都應(yīng)該盡可能的詳細(xì)精致，但是也不能失實(shí)。在Lazada建站 初期，許多店家就因?yàn)槭褂眠^(guò)于精美的、與實(shí)物不符的圖片，收到大量的客戶投訴 。

2、及時(shí)回復(fù)顧客消息

賣家應(yīng)盡快回復(fù)顧客的消息。那些能在30分鐘內(nèi)回復(fù)顧客消息的Lazada店鋪會(huì)比回復(fù)慢的店鋪收獲更高的評(píng)分。跨境賣家如果時(shí)間有限，可以在每天的固定時(shí)間段去查看、回復(fù)店鋪消息。

3、合理規(guī)劃發(fā)貨時(shí)間

當(dāng)有買家下單后，建議賣家合理規(guī)劃時(shí)間，每天在什么時(shí)候截單 、什么時(shí)候打包、什么時(shí)候發(fā)貨，都應(yīng)該安排得井井有條。這種有條不紊的訂單處理流程可以避免漏單。同時(shí)，及時(shí)發(fā)貨讓顧客能在承諾的時(shí)間內(nèi)收到商品，會(huì)大大提升店鋪的聲譽(yù)。

4、在商品包裝 上下功夫，體現(xiàn)人性化

在快遞包裝上做多一點(diǎn)投資。顧客在收到快遞并拆開(kāi)時(shí)，會(huì)有一種期待感和儀式感。如果商品包裝很精美，會(huì)讓顧客有一種被重視和滿足的感覺(jué)，從而對(duì)店鋪刮目相看。

當(dāng)然，如果店家預(yù)算有限，難以大幅度提升包裝精美度，也可以采取替代方法——那就是在快遞中加上一張感謝卡或優(yōu)惠券。這種國(guó)內(nèi)電商 賣家最常用的技巧在東南亞市場(chǎng)同樣適用，簡(jiǎn)單的一張感謝卡就會(huì)讓買家有一種被重視的感覺(jué)。

在跨境電商百家爭(zhēng)鳴的今天，如果想在Lazada、Shopee 脫穎而出，掌握上述的小技巧是很關(guān)鍵的一步。