Branch 成功案例|電商 Rent the Runway 實(shí)現(xiàn)移動端總收入200%的增長

引言

Rent the Runway 是一家總部位于紐約的時裝租賃服務(wù)公司，該公司率先提出了“云端衣櫥”的概念，并發(fā)展為服裝租賃行業(yè)的佼佼者。他們將 Branch 鏈接與其 Sailthru 電子郵件營銷活動相結(jié)合，移動端總收入增長了 200%，同時用戶互動度也大幅提高。除了顯著改善營銷表現(xiàn)外，Branch的歸因平臺還能夠幫助他們更深入地跨平臺了解完整的用戶歷程，為關(guān)鍵的移動網(wǎng)絡(luò)和 App戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

針對目標(biāo)受眾制定個性化 Journeys（網(wǎng)站向 App 引流解決方案）

Rent the Runway 始終將 App 作為其移動戰(zhàn)略的重要組成部分，而且他們的受眾群體大多精通移動設(shè)備。Rent the Runway 團(tuán)隊(duì)在設(shè)計移動 App 體驗(yàn)方面表現(xiàn)非凡，他們的 App 自推出以來自然流量穩(wěn)定，因此他們并沒有積極地開展推廣活動。近期，他們意識到這款原生 App 是所有平臺中最好的轉(zhuǎn)化渠道，于是開始將其作為產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心來為用戶提供最佳的移動體驗(yàn)，同時向 Rent the Runway 客戶進(jìn)一步深化“clothing as utility”（服裝即工具）的概念。他們與 Branch 合作，希望優(yōu)化自己的獲客表現(xiàn)，并開始利用 Journeys（網(wǎng)站向 App 引流解決方案）網(wǎng)站到 App 優(yōu)化平臺。

在特定網(wǎng)絡(luò)用戶轉(zhuǎn)換時機(jī)成熟時，他們組合使用置頂條幅廣告和全頁插頁式廣告，挖掘移動網(wǎng)絡(luò)自然流量，推動 App 安裝量大幅增長。這為他們吸引了大量積極互動的 App 用戶，這些用戶有機(jī)會轉(zhuǎn)化為 Rent the Runway 服務(wù)的忠實(shí)用戶群。

提高電子郵件營銷效果

App 用戶轉(zhuǎn)化率顯著提高后，下一階段是利用電子郵件營銷渠道來提高 App 互動度。Rent the Runway 在交易電子郵件與個性化電子郵件營銷活動中將 Branch 與為用戶量身推薦的個性化時尚服飾相結(jié)合，并利用 Branch 的 Sailthru 插件快速深度鏈接每個電子郵件模板，提供無縫的電子郵件到  App 用戶體驗(yàn)。

效果立竿見影。大約四分之一的電子郵件點(diǎn)擊會將用戶直接引導(dǎo)至 App 而非移動網(wǎng)絡(luò)。電子郵件渠道帶來的移動端總收入增長了 200%。在與 Branch 合作之前，一些已經(jīng)安裝 App 的用戶會被引導(dǎo)至移動網(wǎng)絡(luò)并可能流失，但在解決路由問題后，這些用戶開始轉(zhuǎn)化為購買力。

洞悉跨平臺電子郵件營銷表現(xiàn)

除了直接影響收入之外，電子郵件營銷的另一個關(guān)鍵作用就是歸因報告。大多數(shù)電子郵件服務(wù)提供商無法跟蹤用戶到 App 的整個過程，因此無法實(shí)現(xiàn)可見性。幸運(yùn)的是，使用 Branch 的全漏斗式、跨平臺歸因工具，Rent the Runway 可以全程洞悉每封電子郵件從點(diǎn)擊到購買的轉(zhuǎn)化情況，還可以按桌面設(shè)備網(wǎng)絡(luò)、iOS 網(wǎng)絡(luò)、iOS App、Android 網(wǎng)絡(luò)和 Android App 進(jìn)行細(xì)分。

Branch 歸因工具能夠幫助我們了解用戶的完整數(shù)字旅程，指導(dǎo)我們?nèi)绾纬掷m(xù)開發(fā) App  并為移動網(wǎng)站相關(guān)決策提供信息支撐。我們與 Branch 合作，由他們?yōu)閹缀跛星赖臓I銷戰(zhàn)略提供支持，幫助我們打造統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)和 App 移動體驗(yàn)，并取得了立竿見影的效果。

Brooke Hartmann

首席產(chǎn)品官

關(guān)于Branch

作為硅谷獨(dú)角獸，Branch Metrics 通過獨(dú)特的深度鏈接技術(shù)，提供基于用戶的跨平臺、跨渠道、跨設(shè)備的第三方全域數(shù)據(jù)監(jiān)測及用戶增長解決方案，幫助出海企業(yè)打造高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)，整合跨網(wǎng)頁、橫幅廣告、郵件等到App上的自然或付費(fèi)渠道，追蹤用戶的完整路徑，全面促進(jìn)移動增長。