壓軸登場 | 2021全球應(yīng)用留存現(xiàn)狀基準(zhǔn)報(bào)告：安卓端全線下降，自有媒體再度崛起

2021年，移動應(yīng)用步入“數(shù)字化”營銷新常態(tài)，全年整體安裝量和使用量基準(zhǔn)水平都有所提升。作為移動營銷行業(yè)的“痛點(diǎn)”指標(biāo)，應(yīng)用留存率的表現(xiàn)也備受矚目。畢竟，“留”到最后的應(yīng)用才是市場上的“金牌玩家”。

在辭舊迎新之際，AppsFlyer也順勢推出《留存之道：全球應(yīng)用留存現(xiàn)狀基準(zhǔn)報(bào)告》（2021版），我們基于9500多個(gè)應(yīng)用、600億安裝的數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行分析，揭秘全球應(yīng)用留存最新趨勢，幫助開發(fā)者搶占商業(yè)先機(jī)，贏得2022!

安卓端應(yīng)用留存率全線下降，

iOS端小幅上升

蘋果正式上線iOS 14系統(tǒng)后，未授權(quán)ATT框架的iOS端存在較多設(shè)備層級數(shù)據(jù)缺失。此外，以隱私保護(hù)為重心的歸因機(jī)制SKAdNetwork實(shí)際上并不允許營銷人員衡量自然或非自然用戶的留存情況，這些都給移動營銷人員帶來諸多挑戰(zhàn)。

這種情況下，獲取授權(quán)ATT框架的iOS端用戶數(shù)據(jù)、安卓端用戶數(shù)據(jù)以及整體用戶留存率則顯得彌足珍貴。報(bào)告顯示，2021年過去三個(gè)季度中，安卓端留存率呈穩(wěn)步下滑趨勢。2021年第三季度，安卓端14日留存率為4.3%，同比下降15.4%，第30日留存率降幅達(dá)16%。

盡管受到ATT框架框架影響，iOS端應(yīng)用留存率則有所增加。其中，第14日留存率為6.4%，同比上升0.5%。第30日留存率是衡量用戶忠誠度的可靠指標(biāo)，iOS應(yīng)用第30日留存率上升了1.5%，穩(wěn)定保持在略高于4%的水平。

發(fā)達(dá)市場表現(xiàn)依舊搶眼，

自有媒體渠道再度成為留存新寵

報(bào)告顯示，發(fā)達(dá)市場應(yīng)用留存率高出新興市場75%。其中，日本憑借5.81%的第30天留存率位居首位，加拿大、德國和澳大利亞的第30天平均留存率均超過4%。反觀新興市場，巴西、印度和越南等國的第30天留存率要低很多，最高也只有2%。這些地區(qū)人口稠密但應(yīng)用留存率卻不高，這表明快速增加的智能手機(jī)使用量并未帶來留存增長。

此外，2021年第三季度，自有媒體渠道（包括推送通知、電子郵件和短信）第30天的留存率比付費(fèi)媒體渠道帶來的用戶留存率高出30%多。就個(gè)別品類而言，財(cái)經(jīng)App自有媒體較付費(fèi)媒體留存率要高出73%，社交App自有媒體則高出67%。具體表現(xiàn)可查看報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容。

再營銷的用戶留存率與獲客基本持平，

但成本遠(yuǎn)低于后者

去年的留存報(bào)告顯示，再營銷對于留存產(chǎn)生積極影響。投放再營銷廣告的應(yīng)用，忠誠用戶數(shù)量更高，忠誠度持續(xù)更久。今年的報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)再營銷對用戶留存的優(yōu)勢依舊存在。雖然再營銷的用戶留存與獲客渠道基本持平，但成本遠(yuǎn)低于后者。

AppsFlyer也建議各位廣告主加大再營銷力度，擁抱新的衡量環(huán)境。如果您還未制定留存策略，那就先基于整體應(yīng)用指標(biāo)。雖然iOS端用戶層級信息和留存數(shù)據(jù)已經(jīng)無從獲取，基準(zhǔn)報(bào)告和安卓端趨勢也會帶來寶貴數(shù)據(jù)洞察，從而制定留存策略。在用戶安裝應(yīng)用的一周內(nèi)乃至該客戶的整個(gè)生命周期中，向用戶發(fā)送邏輯前后一致的再互動廣告。在應(yīng)用使用頻率為每周至少一次的用戶中，有百分之九十的人更可能成為長期用戶。