AppsFlyer CEO 來(lái)信｜信任，來(lái)自于一以貫之的堅(jiān)持

“信任，來(lái)自于一以貫之的堅(jiān)持?！?/strong>

自AppsFlyer成立的第一天起，我們就將獨(dú)立公正、不偏不倚作為一以貫之的核心原則，并在此基礎(chǔ)上形成了客戶至上的服務(wù)理念。

三年前，我用一篇文章寫下了對(duì)于行業(yè)的承諾，今天看來(lái)它仍具有重要的意義。

近期行業(yè)內(nèi)發(fā)生諸多變化，我們比任何時(shí)候都感覺到更多的責(zé)任，無(wú)論是對(duì)客戶、合作伙伴還是整個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷生態(tài)。

對(duì)廣告主來(lái)說(shuō)，選擇歸因合作伙伴是一項(xiàng)極為重大的決策，特別是當(dāng)下。移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)于終端用戶，應(yīng)用開發(fā)者信任我們，將最重要的資產(chǎn)——用戶數(shù)據(jù)交予我們，我們始終將這份信任視為最高優(yōu)先級(jí)。

近期，我們獲得了來(lái)自泛大西洋資本集團(tuán)（General Atlantic）和Salesforce Ventures的融資，我想申明的是：我們不會(huì)出售。IPO是我們計(jì)劃的一部分，我們將在正確的時(shí)間付諸實(shí)踐，即便如此AppsFlyer仍將始終保持獨(dú)立公正、不偏不倚的立場(chǎng)。

說(shuō)到這里，我想要祝賀Adjust和AppLovin團(tuán)隊(duì)。搭建歸因平臺(tái)并規(guī)?；\(yùn)作是一項(xiàng)極其龐雜的工程，我對(duì)你們的成果表示由衷贊賞。而良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于我們、我們的客戶、合作伙伴和整個(gè)營(yíng)銷生態(tài)都是有利的。

祝你們好運(yùn)，賽場(chǎng)上見。

AppsFlyer CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人

以下是Oren Kaniel于2018年發(fā)布的文章全文

所有聲稱自己獨(dú)立公正、不偏不倚的歸因平臺(tái)，果真如此嗎？

2011年AppsFlyer創(chuàng)立之時(shí)，營(yíng)銷與廣告對(duì)我們來(lái)說(shuō)是全新而未知的領(lǐng)域。2010年，當(dāng)我拿到第一部iPhone，我很快意識(shí)到，這款設(shè)備將給我們的生活帶來(lái)翻天覆地的變化。

接著我注意到，應(yīng)用開發(fā)者無(wú)從衡量用戶從哪里而來(lái)。這項(xiàng)需求在當(dāng)時(shí)甚至現(xiàn)在仍然是淘金熱一般的存在。沒有衡量營(yíng)銷活動(dòng)的技術(shù)方案，移動(dòng)應(yīng)用的營(yíng)銷人員就會(huì)迷失方向。

我仍然記得這張行業(yè)全景圖，雖然我能厘清攀枝錯(cuò)節(jié)的企業(yè)關(guān)系，但卻無(wú)法知曉每家公司的價(jià)值。更重要的是，我無(wú)法看出每家企業(yè)代表的是誰(shuí)的利益。我相信必須要有一套衡量解決方案來(lái)告訴廣告主這些答案，但當(dāng)時(shí)，我還不能確定這套方案在行業(yè)中將占據(jù)什么樣的位置。

于是，我決定先專注于服務(wù)市場(chǎng)的一側(cè)——廣告主，打造一流技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。我相信，如果我們目標(biāo)明確、厘清各方利益，就能幫助我們與客戶進(jìn)行公開透明的對(duì)話，就能夠獲得客戶堅(jiān)實(shí)的信任?；谶@樣的理念，我們能為客戶和整個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷生態(tài)帶來(lái)價(jià)值。

在AppsFlyer，"公正"和"獨(dú)立"不僅僅是用于銷售和營(yíng)銷而堆砌的詞藻，這是我們企業(yè)DNA中的核心價(jià)值。我們的使命是助力客戶實(shí)現(xiàn)成功，我們也達(dá)成了這樣的使命——我們與廣告平臺(tái)沒有經(jīng)濟(jì)往來(lái)，就不會(huì)讓客戶的利益受損。

這就好比購(gòu)買房產(chǎn)時(shí)，如果沒有律師代表買方利益，該如何判斷賣家的虛實(shí)？那么，自稱"公平公正"的歸因企業(yè)，在衡量數(shù)十億美元的廣告花費(fèi)時(shí)，是否都能真實(shí)做到不偏不倚呢？我想答案是否定的，因?yàn)楫?dāng)下業(yè)內(nèi)缺乏歸因衡量的相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和透明意識(shí)，這也是本篇文章旨在闡明的事實(shí)。

為什么說(shuō)歸因平臺(tái)需要保持獨(dú)立公正、不偏不倚？你需要理解這五個(gè)基本點(diǎn)：

既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判：廣告主和廣告平臺(tái)可以同時(shí)是歸因平臺(tái)的客戶嗎？

有些歸因平臺(tái)單獨(dú)出售產(chǎn)品給廣告平臺(tái)，收取可觀的利益回報(bào)。更有甚者將客戶數(shù)據(jù)出售于任意買方。如果你還不清楚一家歸因平臺(tái)的商業(yè)模式：如何盈利、客戶究竟是誰(shuí)，那么很有可能你的數(shù)據(jù)就是他們的產(chǎn)品本身。

AppsFlyer聲明：從成立第一天起我們就確定，客觀透明的準(zhǔn)則讓廣告主受益——只有廣告主是我們的客戶；同時(shí)也適用于廣告平臺(tái)和對(duì)接媒體合作伙伴——我們既不出售任何產(chǎn)品或服務(wù)，也不存在任何財(cái)務(wù)往來(lái)。作為全球歸因領(lǐng)導(dǎo)者這點(diǎn)很關(guān)鍵，同時(shí)我們計(jì)劃進(jìn)一步規(guī)范AppsFlyer生態(tài)系統(tǒng)，基于我們的平臺(tái)打擊移動(dòng)作弊，為客戶保駕護(hù)航。

我們堅(jiān)信，透明化的方法論不僅能讓我們與客戶建立信任，也讓我們與合作伙伴、整個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷生態(tài)建立信任。畢竟，廣告平臺(tái)同樣不希望受到歸因平臺(tái)的區(qū)別對(duì)待，不希望為了"特殊待遇"而被逼迫購(gòu)買歸因平臺(tái)的產(chǎn)品或服務(wù)。

歸因平臺(tái)會(huì)出售或?yàn)E用客戶數(shù)據(jù)嗎？

對(duì)大多數(shù)移動(dòng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)一定是最重要的資產(chǎn)。你的用戶信息會(huì)被透露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？你的歸因合作伙伴會(huì)通過(guò)售賣數(shù)據(jù)來(lái)盈利嗎？他們是否與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所勾結(jié)？你的歸因“合作伙伴”甚至某天會(huì)成為你的直接競(jìng)品，或者幫助你打擊競(jìng)品嗎？這聽起來(lái)也許不可思議，但卻是現(xiàn)實(shí)。作為歸因平臺(tái)，我們每周都會(huì)收到郵件，向我們拋出橄欖枝企圖購(gòu)買數(shù)據(jù)。如果我們沒有獲得融資、或者收入欠佳，這些誘惑會(huì)非常誘人。不過(guò)，當(dāng)前我們獲得了充足的資金，沒有任何動(dòng)機(jī)出賣客戶，可以全心專注于為客戶提供價(jià)值。

歸因平臺(tái)一旦出售或?yàn)E用客戶數(shù)據(jù)，將危及客戶的業(yè)務(wù)。這種飲鴆止渴的做法將帶來(lái)重大的利益沖突，這樣的歸因平臺(tái)有可能在廣告主和廣告平臺(tái)兩端同時(shí)操縱，辜負(fù)客戶的信任。

AppsFlyer聲明：我們現(xiàn)在不會(huì)、將來(lái)也不會(huì)出售或?yàn)E用任何客戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是客戶最重要的資產(chǎn)，我們不會(huì)與其產(chǎn)生任何沖突，也不會(huì)以任何方式濫用數(shù)據(jù)，最終讓客戶蒙受損失。

獨(dú)立公正性

獨(dú)立意味著我們有足夠的自由度，在沒有利益沖突的情況下，幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功。當(dāng)歸因平臺(tái)向廣告平臺(tái)出售媒體資源、產(chǎn)品或服務(wù)，它就失去了獨(dú)立性。具體而言，如果歸因平臺(tái)的創(chuàng)始人和高管層投資私人控股的媒體平臺(tái)，就代表了媒體平臺(tái)的利益，而與廣告主之間產(chǎn)生沖突；另一方面，這家歸因平臺(tái)的創(chuàng)始人和高層也會(huì)因此與自家員工和股東產(chǎn)生糾葛。

AppsFlyer聲明：我們將不惜一切維持獨(dú)立公正的立場(chǎng)。我們現(xiàn)在不會(huì)、將來(lái)也絕不會(huì)出售客戶數(shù)據(jù)或媒體資源，不會(huì)出售任何可能對(duì)客戶利益造成損失的產(chǎn)品或服務(wù)。AppsFlyer的創(chuàng)始人和管理層也不會(huì)投資私人控股的媒體平臺(tái)。我們尤其不會(huì)以任何理由，向我們的任何合作伙伴提供任何特殊待遇。

投資者和董事會(huì)成員

過(guò)去幾年來(lái)，許多投資方聯(lián)系了我們，其中有些對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)或我們的客戶數(shù)據(jù)非常感興趣，而有些則來(lái)自媒體端。如果接受他們的投資，獨(dú)立公正就岌岌可危。事實(shí)上我們沒有這樣做，我們的投資人和董事會(huì)成員信息完全公開透明。

你了解歸因伙伴的投資方、股東和董事會(huì)是誰(shuí)嗎？他們的長(zhǎng)期利益是什么？在沒有了解清楚的時(shí)候，你是否會(huì)將你最重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)交付給這樣的服務(wù)提供商？

AppsFlyer聲明：我們會(huì)繼續(xù)拒絕可能危及我們獨(dú)立公正立場(chǎng)的投資方。在每一個(gè)決策中，我們將始終以客戶利益為重，絕不會(huì)參與任何使客戶蒙受損失的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。

帶有偏向性的歸因平臺(tái)，如何真正對(duì)抗移動(dòng)作弊？

答案當(dāng)然是否定的。當(dāng)歸因平臺(tái)與媒體平臺(tái)有財(cái)務(wù)往來(lái)，他們提供的防作弊服務(wù)是有缺陷的。防作弊并不是停留在口頭上，如果一家歸因平臺(tái)帶有偏向性，同某家廣告平臺(tái)有利益輸送，它會(huì)清除來(lái)自這家平臺(tái)的假量嗎？

AppsFlyer聲明：我們將繼續(xù)大力投入防作弊技術(shù)，屏蔽任何來(lái)源的假量。我們還將鼓勵(lì)我們的媒體合作伙伴也會(huì)針對(duì)假量采取行動(dòng)。我們希望通過(guò)實(shí)際行動(dòng)提高業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，致力于為我們的客戶、對(duì)接媒體合作伙伴和全行業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)的雙贏局面。

總而言之，選擇歸因平臺(tái)對(duì)大多數(shù)廣告主來(lái)說(shuō)都是極為重大的決策。您可放心選擇AppsFlyer作為您的合作伙伴。我們的使命是——不惜一切代價(jià)助力客戶取得成功，這是我們的DNA。