AppsFlyer熱點(diǎn)解析 | 沖刺年末購物季，電商應(yīng)用如何完美收官 2020

對(duì)整個(gè)電商行業(yè)來說，2020年充滿意料之外的變化。

新冠疫情的擴(kuò)散將消費(fèi)者快速帶到線上——AppsFlyer《2020電商應(yīng)用營銷現(xiàn)狀報(bào)告》顯示，2020年第二季度，全球電商應(yīng)用安裝量環(huán)比提升25%，比2019年第四季度年底購物熱潮時(shí)還高7%。

另一方面，盡管經(jīng)濟(jì)下行、失業(yè)率增長(zhǎng)等等大環(huán)境因素一定程度上降低了大眾的消費(fèi)能力，但在疫情新常態(tài)的語境下，消費(fèi)者的購物需求更多集中于線上，以及原本用于旅行的開支會(huì)被轉(zhuǎn)移到其他消費(fèi)，加之“口紅效應(yīng)”的影響，電商尤其是移動(dòng)端的消費(fèi)熱度可能會(huì)空前高漲。

年底的傳統(tǒng)旺季即將來臨，電商應(yīng)用如何完美收官2020、迎戰(zhàn)2021？AppsFlyer有如下三個(gè)觀察。

新興市場(chǎng)潛力不容小覷

美國是一以貫之的大型市場(chǎng)，除了美國，全球電商應(yīng)用安裝量增長(zhǎng)由新興市場(chǎng)引導(dǎo)?！?020電商應(yīng)用營銷現(xiàn)狀報(bào)告》顯示，全球安裝量增長(zhǎng)速度前20的市場(chǎng)中，新興市場(chǎng)比如拉丁美洲的巴西、墨西哥和哥倫比亞移動(dòng)端出現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，在排名前列。

發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者數(shù)量及質(zhì)量一直是電商應(yīng)用的首要目標(biāo)，但高質(zhì)量也意味著高成本，北美地區(qū)移動(dòng)廣告主的花費(fèi)也是最高的。相比之下新興市場(chǎng)尚有開發(fā)空間，成本也低廉，對(duì)于以獲客為首要目標(biāo)的營銷來說尚有發(fā)掘空間。

無論是新興市場(chǎng)還是成熟市場(chǎng)，對(duì)于營銷人員而言，通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)挖掘有價(jià)值的營銷洞察都是必不可少的。在評(píng)估廣告平臺(tái)的質(zhì)量方面，AppsFlyer最新版本的《廣告平臺(tái)綜合表現(xiàn)報(bào)告》是合適的參考。

用再營銷提升轉(zhuǎn)化與收入

《2020電商應(yīng)用營銷現(xiàn)狀報(bào)告》顯示，2020年相較于2018年，再營銷帶來的轉(zhuǎn)化率提升了6倍。今年疫情期間，全球的再營銷轉(zhuǎn)化提升了20%。

實(shí)際上在用戶下載安裝初期，再營銷也可以發(fā)揮極大作用。據(jù)Criteo調(diào)查，如果在用戶安裝后的第一周內(nèi)通過訪客找回營銷有效地進(jìn)行互動(dòng)，那么用戶保持互動(dòng)和轉(zhuǎn)化的可能性將增加近30%。

營銷人員在年底假期來臨前，集中精力獲客，而在節(jié)假日期間則專注進(jìn)行再營銷，可以錯(cuò)峰市場(chǎng)需求，避免高需求催生的高昂的獲客成本。同時(shí)，將再歸因的用戶與新用戶進(jìn)行比較，你能了解到他們之間使用習(xí)慣的差別，從而進(jìn)行更有針對(duì)的營銷活動(dòng)。

如何精準(zhǔn)發(fā)送再營銷廣告？

我們列舉了一些最常見的行業(yè)相關(guān)目標(biāo)和具體業(yè)務(wù)指標(biāo)：

如何讓再營銷更有效？

在電商領(lǐng)域，深度鏈接最常用于根據(jù)之前的瀏覽和購買行為將客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品頁面，或?qū)⒂脩魪木W(wǎng)絡(luò)（包括桌面和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）和電子郵件發(fā)送到應(yīng)用程序以進(jìn)行長(zhǎng)期留存，以及傳達(dá)重要的交易和促銷活動(dòng)信息，推動(dòng)應(yīng)用內(nèi)的轉(zhuǎn)化。

深度鏈接除了可以最大化發(fā)揮再營銷的作用，同時(shí)也有利于電商應(yīng)用為用戶打造個(gè)性化的使用體驗(yàn)。從轉(zhuǎn)化效果上來看，廣告主自建的推廣跳轉(zhuǎn)鏈接的平均點(diǎn)擊到激活的轉(zhuǎn)化率約為5.8%，而通過OneLink配置的推廣鏈接的點(diǎn)擊到激活的綜合轉(zhuǎn)化率約為11.4%，轉(zhuǎn)化效果提升了將近2倍，在其中部分場(chǎng)景中（用戶邀請(qǐng)、郵件、智能橫幅）的轉(zhuǎn)化效率提高了約3到5倍。

嚴(yán)防營銷成本被作弊掏空

作弊侵蝕著營銷預(yù)算。AppsFlyer的數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，全球暴露于安裝作弊的金額預(yù)估為16億美元，較去年同期下降30%。

壞消息是，全球疫情的爆發(fā)引起了新一輪買量熱潮，CPI高企，再次吸引了作弊。在美國，由于回報(bào)高昂，電商應(yīng)用安裝量巨大，僅2020年上半年就有接近7000萬美元的營銷預(yù)算暴露于安裝作弊，尤其在4-5月顯示CPI快速上揚(yáng)時(shí)。

除了安裝作弊，營銷人員還要謹(jǐn)防應(yīng)用內(nèi)作弊，尤其是與錢打交道深入的電商應(yīng)用。作弊精明的作弊者會(huì)通過模擬內(nèi)購行為獲取營銷轉(zhuǎn)化推廣費(fèi)用，再取消交易。電商應(yīng)用營銷人員需要識(shí)別一些異常現(xiàn)象，比如從內(nèi)購訂單的取消率，以及安裝到下載時(shí)間、訂單信息的異常情況。

簡(jiǎn)而言之，2020對(duì)于移動(dòng)經(jīng)濟(jì)是挑戰(zhàn)和機(jī)遇共存的一年，移動(dòng)企業(yè)一旦挺過疫情對(duì)發(fā)展帶來的沖擊，往往將收獲一個(gè)更廣闊的成長(zhǎng)空間。在當(dāng)前多變的市場(chǎng)環(huán)境下，精準(zhǔn)決策、有效營銷的價(jià)值將會(huì)更加凸顯，將每一分營銷預(yù)算花在刀刃上，提升投資回報(bào)率，會(huì)是渡過危機(jī)的重要保障。