AppLovin：運(yùn)營(yíng)對(duì)游戲的重要性

運(yùn)營(yíng)（LiveOps）大家聽(tīng)起來(lái)可能并不陌生，但談到它具體是做什么的，或是對(duì)游戲產(chǎn)生的影響，會(huì)讓很多人摸不著頭腦。本文將解析運(yùn)營(yíng)為游戲帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

什么是游戲運(yùn)營(yíng)？

在主機(jī)時(shí)代，玩家想購(gòu)買(mǎi)一款期待已久的游戲需要等待很長(zhǎng)時(shí)間。那時(shí)甚至都沒(méi)有游戲運(yùn)營(yíng)的概念。玩家在游玩過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了程式錯(cuò)誤或故障，廠商顯然不能及時(shí)修復(fù)這些問(wèn)題，因?yàn)橛螒蚩◣Ш痛疟P(pán)都是實(shí)物成品。硬核玩家在游戲通關(guān)后沒(méi)有理由再重玩游戲。這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致留存率與互動(dòng)率的下降。當(dāng)游戲不再受限于卡帶或磁盤(pán)，遷移到數(shù)字化平臺(tái)后，游戲運(yùn)營(yíng)的潛力才開(kāi)始顯現(xiàn)。

知名游戲博客“Mobile Free to Play”將游戲運(yùn)營(yíng)定義為“開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在游戲運(yùn)行期間對(duì)游戲進(jìn)行的優(yōu)化”。簡(jiǎn)言之，“在游戲上線(xiàn)后將游戲變得更好的運(yùn)營(yíng)手段”。最開(kāi)始的方式是打補(bǔ)丁和修復(fù)程式錯(cuò)誤，后來(lái)逐漸演變成通過(guò)添加內(nèi)容提升游戲綜合體驗(yàn)的服務(wù)，當(dāng)然也包括優(yōu)化收益。

運(yùn)營(yíng)能為手游帶來(lái)什么？

現(xiàn)如今，移動(dòng)游戲的出現(xiàn)為很多知名IP帶來(lái)第二春。技術(shù)升級(jí)給游戲工作室更大的靈活性以及掌控力，在玩家游玩期間對(duì)游戲進(jìn)行改善以保障與玩家的積極互動(dòng)、吸引玩家回流。

運(yùn)營(yíng)就是開(kāi)發(fā)者通過(guò)實(shí)時(shí)用戶(hù)反饋，不斷調(diào)整內(nèi)容，打造更適合玩家的游戲體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)方式不盡相同，這取決于用戶(hù)的反饋?？梢允切鹿δ堋ⅹ?dú)家內(nèi)容、線(xiàn)上活動(dòng)、游戲內(nèi)付費(fèi)捆綁等。了解你的用戶(hù)，開(kāi)發(fā)一款針對(duì)特定玩家的游戲體驗(yàn)會(huì)促使玩家們更渴望新內(nèi)容、熱衷于等級(jí)以及花費(fèi)更多的游戲時(shí)長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)可包括以下幾種方式：

新功能：開(kāi)發(fā)全新的多人游戲模式，新模式可能會(huì)像新游戲一樣讓工作室煥發(fā)第二春。

解鎖新內(nèi)容：可以是新角色或是皮膚，一些能讓玩家在游戲中炫耀的物品，亦或是解鎖等級(jí)上限、解鎖新地圖。

線(xiàn)上活動(dòng)：在沖榜階段可以通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)的方式提升玩家的留存或召回老玩家。節(jié)假日期間的線(xiàn)上活動(dòng)通常都會(huì)很成功，因?yàn)槿藗儠?huì)花更多時(shí)間在手機(jī)上。線(xiàn)上活動(dòng)同時(shí)也可以讓開(kāi)發(fā)者測(cè)試一些有潛力的游戲機(jī)制，借此機(jī)會(huì)觀察玩家的反饋。

組合包：可以算是以上幾種方式的匯總，例如限時(shí)免費(fèi)道具、限時(shí)讓VIP用戶(hù)嘗試PvP模式。需要注意的是這些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)不要破壞到游戲內(nèi)平衡。

移動(dòng)游戲開(kāi)發(fā)者應(yīng)及時(shí)洞察用戶(hù)的反饋，并快速?gòu)倪@些反饋中找出有價(jià)值的提議對(duì)游戲進(jìn)行優(yōu)化，讓內(nèi)容更具有粘性，兩者缺一不可。游戲工作室應(yīng)了解游戲的實(shí)時(shí)表現(xiàn)并運(yùn)用數(shù)據(jù)思維分析總結(jié)出哪些功能最受玩家歡迎，哪些商品用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的最多。對(duì)于要運(yùn)營(yíng)幾個(gè)月甚至幾年的游戲來(lái)說(shuō)，這些都是非常實(shí)用的信息。與其不停開(kāi)發(fā)新游戲，寄希望以堆量的方式出爆款還不如對(duì)現(xiàn)有游戲進(jìn)行精雕細(xì)琢或推陳出新，用最快時(shí)間獲新或召回老玩家。

制定游戲運(yùn)營(yíng)策略

談到運(yùn)營(yíng)策略，有些人可能會(huì)望而卻步。其重點(diǎn)是要制定現(xiàn)階段可行的策略，隨后不斷優(yōu)化。運(yùn)營(yíng)應(yīng)該靈活，它是游戲工作室建立忠誠(chéng)度、提升粉絲互動(dòng)以及吸引新用戶(hù)的手段。以下幾點(diǎn)，游戲工作室可在制定游戲運(yùn)營(yíng)策略時(shí)進(jìn)行參考。

1）首先，制定策略最重要的便是聆聽(tīng)用戶(hù)的聲音

·梳理你的應(yīng)用商店評(píng)分，讓你的朋友們測(cè)試游戲，并給出公正的評(píng)價(jià)，參考三方數(shù)據(jù)平臺(tái)或社交媒體、論壇，看看該類(lèi)別中的競(jìng)品，對(duì)不同的游戲玩法有清楚的認(rèn)知。隨著你搜集的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，對(duì)自己游戲能應(yīng)用的游戲機(jī)制、畫(huà)面等將會(huì)有更清楚的認(rèn)識(shí)。

2）下一步，檢查自己手中的資源

·你或者你的團(tuán)隊(duì)是否有能力執(zhí)行這些計(jì)劃？是否需要更多的幫助？回答完這些問(wèn)題你就能清楚的認(rèn)識(shí)到這些計(jì)劃是否可行。你甚至可能需要回溯到之前的版本來(lái)完成新目標(biāo)。

·在近期的GDC Talk環(huán)節(jié)中，Space Ape的Joe Raeburn演講內(nèi)容是“運(yùn)營(yíng)的瘦身”，確保合理分配資源維護(hù)現(xiàn)有游戲與研發(fā)新游戲之間的平衡。找到合適的工具簡(jiǎn)化流程。服務(wù)器端的優(yōu)化是最實(shí)用的，因?yàn)椴恍枰邪l(fā)團(tuán)隊(duì)額外投入或是重新上架應(yīng)用商店。

·將高度專(zhuān)業(yè)化的任務(wù)外包，這些任務(wù)可能需投入較多資源或者比較耗時(shí)。（例如高清3D動(dòng)畫(huà)制作）

·隨著你的游戲不斷增長(zhǎng)，游戲運(yùn)營(yíng)策略也需不斷調(diào)整。會(huì)需要專(zhuān)職游戲運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)擴(kuò)展性思維持續(xù)優(yōu)化游戲。

3）測(cè)試、迭代！

通過(guò)A/B測(cè)試觀察新版本的表現(xiàn)。用戶(hù)是否有注意到變化？使用率和應(yīng)用內(nèi)時(shí)長(zhǎng)是否有提升？應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)是否有提升？通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)再應(yīng)用到未來(lái)的版本更新中。

游戲行業(yè)早已是紅海，應(yīng)用商店中數(shù)百萬(wàn)款游戲激烈角逐，讓營(yíng)銷(xiāo)成本大幅提升的同時(shí)再難出爆款。而運(yùn)營(yíng)則成為了游戲工作室的關(guān)鍵變量。打比方說(shuō)，像《糖果大冒險(xiǎn)》以及《精靈寶可夢(mèng)》這樣的游戲獲得了持續(xù)性的曝光和收益，原因正是強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)。游戲工作室應(yīng)利用游戲運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)做大現(xiàn)有游戲，改善用戶(hù)體驗(yàn)，延長(zhǎng)游戲壽命。每個(gè)游戲的游戲運(yùn)營(yíng)策略不盡相同，找到最合適的策略并不斷嘗試才是最優(yōu)解。