伴隨著亞馬遜平臺(tái)的發(fā)展壯大，源源不斷的新賣(mài)家想要分一杯羹，這也就導(dǎo)致了產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，更重要的是，隨著流量成本的增加，賣(mài)家真的可以說(shuō)是舉步維艱。想要在亞馬遜上分更多的蛋糕，差異化策略是趨勢(shì)走向。
伴隨著亞馬遜平臺(tái)的發(fā)展壯大，源源不斷的新賣(mài)家想要分一杯羹，這也就導(dǎo)致了產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，更重要的是，隨著流量成本的增加，賣(mài)家真的可以說(shuō)是舉步維艱。想要在亞馬遜上分更多的蛋糕，差異化策略是趨勢(shì)走向。所謂差異化，就是賣(mài)家從產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)，品牌，服務(wù)等有形和無(wú)形兩個(gè)方面，給消費(fèi)者提供獨(dú)特的權(quán)益或附加價(jià)值，讓消費(fèi)者感受到差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在萬(wàn)千競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。產(chǎn)品的核心在于功能是否符合用戶的需求，通常賣(mài)家需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶反饋等途徑來(lái)采集有效信息，分析產(chǎn)品功能是否解決了用戶的痛點(diǎn)，是否還有改進(jìn)的空間。賣(mài)家可找一些銷(xiāo)售較可觀和review數(shù)量較多的listing來(lái)獲取目標(biāo)產(chǎn)品同類(lèi)競(jìng)品的賣(mài)點(diǎn)，分析自身產(chǎn)品在功能性、賣(mài)點(diǎn)方面存在哪些差異化的點(diǎn)；通過(guò)第三方工具摘錄所有相關(guān)競(jìng)品的3星及以下的差評(píng)review，具體分析每個(gè)競(jìng)品listing差評(píng)review所反映出目標(biāo)產(chǎn)品的問(wèn)題點(diǎn)、痛點(diǎn)，顧客的需求點(diǎn)和在意的點(diǎn)，這些都是來(lái)自真實(shí)消費(fèi)者的一手信息。然后，針對(duì)競(jìng)品的問(wèn)題和痛點(diǎn)，對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行改良優(yōu)化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的差異化如果具備產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的能力，那么完全可以重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，力求產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)是符合目標(biāo)客戶群體審美。因?yàn)槊總€(gè)人的審美不同，因此賣(mài)家需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，學(xué)習(xí)本土的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗與審美觀念。產(chǎn)品的包裝也是打造產(chǎn)品差異化的重要途徑之一。雖然說(shuō)客戶買(mǎi)的是產(chǎn)品，但是一個(gè)好的包裝也會(huì)讓產(chǎn)品更加分，通過(guò)“買(mǎi)櫝還珠”打造產(chǎn)品的差異化，一方面可以降低產(chǎn)品被跟賣(mài)的幾率，一方面也更有利于銷(xiāo)售。尤其是高價(jià)值的產(chǎn)品，在符合目標(biāo)客戶市場(chǎng)審美標(biāo)準(zhǔn)的前提下，賣(mài)家可以在成本控制和用戶體驗(yàn)這兩點(diǎn)之間找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)，打造包裝方面的差異化。獲得競(jìng)品的產(chǎn)品尺寸和包裝尺寸、重量作為參考，合理設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品的包裝尺寸，控制質(zhì)量和重量：因?yàn)镕BA按照體積和重量來(lái)收費(fèi)，為降低FBA費(fèi)用，產(chǎn)品包裝體積越小越好，重量越輕越好，但是必須保證能保護(hù)產(chǎn)品不會(huì)因運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)而損壞。設(shè)計(jì)合理的產(chǎn)品FBA發(fā)貨的大箱，箱規(guī)：盡可能每箱裝更多的產(chǎn)品，但是重量必須控制在22.5kg之內(nèi)，不能超過(guò)FBA限重；外箱體積根據(jù)產(chǎn)品包裝體積做到利用率最高的尺寸，盡量滿足能被1立方米或2立方米整除，后期頭程運(yùn)輸，裝柜等空間利用率最高。商標(biāo)和品牌不完全是一回事，注冊(cè)了商標(biāo)并不等于是產(chǎn)品的品牌，就像一個(gè)管理者并不等于領(lǐng)導(dǎo)一樣。商標(biāo)只是一個(gè)基本法律程序的步驟，而品牌則是一個(gè)潛在客戶和新老客戶在視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)上識(shí)別產(chǎn)品的符號(hào)。為了和其他優(yōu)秀的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，做好listing的差異化來(lái)提高自己的流量轉(zhuǎn)化是必不可少的。listing的差異化表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的標(biāo)題，功能和賣(mài)點(diǎn)等方面的差異化描述，以及圖片的優(yōu)化。賣(mài)家在編寫(xiě)自身的listing前，有必要搜集具有一定相關(guān)性且銷(xiāo)量也不錯(cuò)的listing，并對(duì)其title、bullet point、description等進(jìn)行分析，作為編寫(xiě)自身listing的參考和借鑒。但不能直接復(fù)制粘貼別人的語(yǔ)句，否則會(huì)有侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，可以結(jié)合多個(gè)listing來(lái)綜合選取自己想要的內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)自身產(chǎn)品的實(shí)際情況來(lái)結(jié)合。其次，收集盡可能多的較優(yōu)秀競(jìng)品的7張圖和A+圖，綜合對(duì)比分析后，制作自身目標(biāo)listing的7張圖拍攝方案和美工P圖方案，以及A+的圖片需求和A+頁(yè)面布局制作方案。亞馬遜消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的體驗(yàn)是非常注重的，無(wú)論是對(duì)于售后，復(fù)購(gòu)還是訂單轉(zhuǎn)化等方面，購(gòu)物體驗(yàn)都有著十分重要的影響。當(dāng)然我們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候總是優(yōu)先考慮標(biāo)品以避免過(guò)多的售后問(wèn)題，但是這并不影響我們?cè)诜?wù)上改善消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)促進(jìn)成交并且提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。值得一提的是，復(fù)購(gòu)率是影響商品排名非常重要的指標(biāo)。我們可以從以下方面入手：從產(chǎn)品使用及功能上，比如使用說(shuō)明書(shū)、視頻介紹、產(chǎn)品使用的小工具等，都能大大優(yōu)化體驗(yàn)；從客戶關(guān)懷上來(lái)優(yōu)化，例如售后問(wèn)卷調(diào)查、定向優(yōu)惠券、以及節(jié)假日問(wèn)候等等。
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