距離圣誕節(jié)僅剩不到一周的時間,賣家們的出單情況如何呢?
在這沖刺銷量的階段,應(yīng)該都想著多出幾單,漲漲業(yè)績。但對于依賴標(biāo)準(zhǔn)運輸服務(wù)的賣家來說,若想在節(jié)前將商品運送到消費者手中應(yīng)該有點難度。
上周四,亞馬遜就發(fā)布了一則通知,表明亞馬遜航運可以幫助賣家處理圣誕節(jié)前最后一分鐘的銷售。同時,也為部分消費者在臨近節(jié)前的購物,提供了各種運輸、快速交貨的福利選擇。
為了提高銷售量和配送效率,今年亞馬遜為Prime 會員提供了比以往更多的促銷日期,以及免費配送服務(wù):
12 月 23 日:訂購1500 萬件符合一日送達條件的商品最后期限(免配送條件:從海岸到海岸、Prime 會員免費、沒有最低購買量)
12 月 24 日:訂購符合當(dāng)日送達條件商品的最后期限,包括數(shù)小時內(nèi)送達(免配送條件:Prime 會員在符合條件的地區(qū),訂單超過 35 美元可免費;訂單低于 35 美元運費則為 2.99 美元)
12 月 24 日:Amazon Fresh 提供兩小時免費雜貨配送的最后機會(免配送條件:專為特定城市的 Prime 會員保留)
12 月 24 日:Whole Foods Market 商店、Amazon Fresh 商店、Amazon Books、Amazon 4-star 和 Amazon Pop Up 商店在平安夜?fàn)I業(yè)(營業(yè)時間因地點而異)
12 月 25 日:通過在線購買亞馬遜電子禮品卡和亞馬遜 Prime 會員資格的消費者,可贈送禮物
對于賣家來說,這項政策的實施可以在一定程度上幫助賣家提升銷量,同時也不會因為延遲交貨而影響賣績效指標(biāo)。對于消費者來說,此舉更是增加了良好的購物體驗。
但是,由于亞馬遜在美國全國范圍內(nèi)向消費者提供免費輕松退貨的福利,以及延長了退貨期限至 2022 年 1 月 31 日,今年旺季的退貨率將可想而知。
據(jù)B-Stock 的 Marcus Shen 表示,在線購物的退貨率會是實體店的兩倍,該公司預(yù)計所有假日購物中的 13.3% 將被退貨。
因此賣家在滿足于出單的喜悅之時,還應(yīng)注意旺季后的退貨情況,提前做好準(zhǔn)備!